Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Technische storing?

door rosannarikkers
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

Technische storing?

★★ Newbie

Ik kan via mij Mac niet meer inloggen op Origin. Hij blijft alleen maar laden bij het begin scherm. Is er een storing?

Bericht 1 van 5 (136 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Technische storing?

★★ Pro
Nee, @rosannarikkers, mogelijk word het probleem ergens bij jouzelf veroorzaakt.
Dit soort vragen horen dan thuis hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl

Begin met de cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees dit helpartikel hoe je dit kan doen: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Overige en onnodige openstaande software dienen helemaal zijn afgesloten, want het is mogelijk dat deze de goede werking van de Origin cliënt kunnen verhinderen.
Met name sommige beveiligingssoftware kunnen dit al onbedoeld doen. Je dient uitzonderingen maken voor de Origin cliënt en de spellen van Origin, anders kan je deze beter (tijdelijk) uitschakelen.
Als dit ook niet lukt, dan is het mogelijk dat je de beveiligingssoftware beter eerst kan verwijderen. Laat je platform zo kaal mogelijk opnieuw opstarten.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin

Gebruik een bekabelde internetverbinding. Je platform meteen aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder.
Standaardwaarden van fabrikant hiervan terugzetten. Andere apparaten losmaken of uitschakelen.
Andere kabels uitproberen, met vast gesmolten koppen. Ander poorten van de modem / router van je internetaanbieder gaan uitproberen.
De modem / router van je internetaanbieder en je platform eens opnieuw opstarten.
Mogelijk dient de software van de modem / router van je internetaanbieder eerst nog bij worden gewerkt. Zie hiervoor de (online) documentatie of neem contact op met de leverancier.

Een nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken, aansluitend je daarop dan aanmelden en het nogmaals proberen.

Zijn er nog updates beschikbaar voor je besturingssysteem, die je eerst nog dient te installeren? Mogelijk ook dienen de stuurprogramma's worden bijgewerkt.
https://help.ea.com/nl-nl/help/mac/origin-error-mac-mojave
Denk er aan, dat je na deze installaties je platform opnieuw opstart.

Mocht dit niet je verder helpen, dan zul je de Origin cliënt opnieuw moeten installeren.
De Origin cliënt eerst helemaal handmatig verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Gebruik het hulpprogramma om de nog achtergebleven gegeven te verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac
De laatste versie van de Origin cliënt downloaden kun je downloaden vanaf: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Hier staan ook de systeemeisen, waaraan je platform aan dient te voldoen om de Origin cliënt te kunnen gebruiken en de spellen van Origin te kunnen spelen.
Vervolgens dien je de gedownloade, laatste versie van de Origin cliënt ook te installeren.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.
Bericht 2 van 5 (127 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Technische storing?

★★ Newbie

Inmiddels kan ik me weer inloggen, maar zodra ik de Sims wil opstarten krijg ik de melding: de Sims draait al 

Bericht 3 van 5 (122 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Technische storing?

★★ Pro
Dan zullen moeten controleren of dit het geval is, zo nodig zelf afsluiten, @rosannarikkers.

Basisstappen dan eens doen:
Cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees dit helpartikel hoe je dit kan doen: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Hernoem van De Sims 4 die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat.
Repareer het spe via de Origin cliënt. in de spelbibliotheek rechtsklik op De Sims 4 en dan de optie "Repareren" kiezen.

Overige en onnodige openstaande software dienen helemaal zijn afgesloten. Dus ook je beveiligingssoftware.
Mogelijk dien beveiligingsinstellingen en instellingen die rechten / toestemmingen toekennen te wijzigen.
Ook programma's die "lagen" gebruiken kunnen voor problemen zorgen, net als de "Origin In-game" dien je deze helemaal hebben afgesloten, anders toch verwijderen.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game


Indien dit nog geen verbetering geeft. Voor uitgebreide informatie, zie mijn eerder gegeven reactie.
De Sims 4 helemaal verwijderen, zoals je dit gebruikelijk zou doen.
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Info-Sims-4-Technische-problemen-oplossen/m-p/6248684...
Vervolgens De Sims 4 opnieuw downloaden en installeren via de Origin cliënt.

Een nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken, waarmee je ook gaat aanmelden om zo het nog eens te proberen.

De Origin cliënt opnieuw moeten installeren.

Zorg er voor dat je platform echt wel helemaal is bijgewerkt.


Groetjes.
Bericht 4 van 5 (114 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Technische storing?

Ik heb dat probleem net even toegevoegd aan de lijst hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/INFO-How-to-s-bekende-problemen-amp-FAQ/td-p/6366527#...

De oplossing zijn echter voor Windows, maar misschien dat je er iets aan hebt.

 

Aangezien je op Mac lijkt te zitten, heb je hier misschien ook iets aan: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/Sims-4-is-already-running-mac/td-p/6281540

-----  

do not work for EA

 

Signature.png

Follow me on Twitter

Bericht 5 van 5 (52 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help