Speler futswap weg

[esveefcb]

Beste,

Een week geleden waren er in wekelijkse doelstellingen FUTSWAP-spelers te verkrijgen. Ik heb deze dan ook gedaan, want ik wil het icon-pack... Ik ben dan ook 100% zeker dat ik dit heb voltooid. Maar toen ik gisteren in mijn club keek, zag ik dat Chessa, die Duitse LM, weg was. Hoe zou dit kunnen? Kan ik deze speler terugkrijgen?

Met vriendelijke groeten.

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @esveefcb,

Ik had het nog even nagevraagd en gedubbelchecked, maar vanuit onze kant is er niets dat wij kunnen doen Ik begrijp dat het erg zuur is, maar via het forum kan ik verder niet vertellen wat er met jouw futswap speler gebeurde. 

Als je wilt weten wat er met jouw speler gebeurd is, neem dan contact op met onze helpdesk.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason]

Beste @esveefcb,

Dat is een lastige situatie, we kunnen geen spelers terughalen en je daardoor niet verder helpen.

Je kunt contact opnemen met onze helpdesk om erachter te komen wat er met de speler gebeurd is, maar ik zal zien wat we kunnen doen. 

[esveefcb]

Beste,
Ik kan dus niet de icon-pack krijgen?

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @esveefcb,

Ik had het nog even nagevraagd en gedubbelchecked, maar vanuit onze kant is er niets dat wij kunnen doen Ik begrijp dat het erg zuur is, maar via het forum kan ik verder niet vertellen wat er met jouw futswap speler gebeurde. 

Als je wilt weten wat er met jouw speler gebeurd is, neem dan contact op met onze helpdesk.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[esveefcb]

Oke, bedankt voor de moeite!

[EA_Jason]

Geen probleem