Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: Spel repareren

door Trismagistos
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

Re: Spel repareren

★★★ Novice

@Trismagistos  schreef:
Dank je @Pliintje, daar hebben we al meer aan toch houd ik nog wel een paar vragen want een Dell van zeven jaar oud is niet de nieuwste.

Ik heb eens gekeken op naar wat extra specificaties maar dan wordt het lastig want is het nu een Dell 15 of een Dell 17.
Zou je voor mij een screenshot willen maken van de apparaat specificaties? Bij het instellingen scherm van Windows 10 (tandwieltje) zie je links bovenin de optie systeem. Helemaal onderin links staat dan info. Als je dat aanklikt zie je aan de rechterkant apparaat specificaties staan.
Als er niet al te veel is veranderd staat daar de naam en het nummer van jouw Dell en de processor. Aan de hand daarvan kan ik mijn zoek opdracht verfijnen en eens verder kijken.

Ik ga er van uit dat je een 64 bit laptop hebt met oorspronkelijk windows 8 of 8.1 en dat daar later windows 10 op is gezet.

Het is nu eigenlijk belangrijk dat we weten welke grafische kaart er inzit.
Je kan natuurlijk ook zelf een programmaatje draaien om te kijken of alles het zou moeten doen: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305
Als je daar een screenshot van maakt, kunnen we ook wat meer adviezen geven.
Hartelijke groet.

De tips hebben helaas niet gewerkt. Ben nu met die opdrachtprompt bezig. Hieronder de specificaties.

Bericht 11 van 17 (174 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Spel repareren

★★★ Novice

Resultaten van het geen wat nu is geprobeerd en gevraagd.

Bericht 12 van 17 (162 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Spel repareren

★★★ Novice

@RealSimmor0  schreef:
Je zag de 32-bits versie van De Sims 4 in de Taakbeheer staan, @Pliintje? Dit is De Sims 4 Legacy Editie dan. Nadat je dit hebt gewijzigd, kan je De Sims 4 starten? Krijg je vervolgens De Sims 4 niet meer gestart of Origin zegt dat je De Sims 4 Legacy Editie dient te gebruiken, dan voldoet je computer niet aan de systeemeisen.
Je kan de Origin cliënt eens helemaal verwijderen en opnieuw gaan installeren, de laatste versie download je van: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Ook de computer eens opnieuw opstarten.
Als je een 64-bits processor hebt, gebruik je dan ook een 64-bits versie van Windows 10?
Kwam Windows 10 mee bij deze computer of is Windows 10 later geïnstalleerd? Is Windows 10 er gewoon overheen geïnstalleerd?Of tocht schoon geïnstalleerd.
Verwijder de geïnstalleerde update(s) voor Windows, als een update het probleem zou kunnen veroorzaken.
Is de computer in die 7 jaren nog eens opnieuw geïnstalleerd?
Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Laat Windows controleren of fouten in de systeembestanden. Start een Administrator Opdrachtprompt. Dan typ je de opdracht "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth" (zonder dubbele aanhalingstekens) en bevestig met Enter. Dit kan een lange tijd duren. Laat het hulpprogramma de eventuele gevonden fouten (automatisch) herstellen.
Hier na typ je de opdracht "sfc /scannow" (zonder dubbele aanhalingstekens). Dit kan lang duren, 's nachts laten draaien is een goed idee. Laat het hulpprogramma de eventuele gevonden fouten (automatisch) herstellen. Zie je het bericht "Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden." dan was het een succes.


Groetjes.

Ik heb de laptop gekocht met Windows 8, daarna geüpdatet naar 8.1 en daarna naar Windows 10. Ik heb hem nooit opnieuw geïnstalleerd omdat ik niet weet hoe dat moet. Misschien dat de computerzaak waar hij toen der tijd heen is gebracht, dat heeft gedaan, maar dat weet ik niet. Ik heb geen installatieschijf erbij gekregen. Kan ik de updates verwijderen zonder dat mijn laptop er slechter van wordt?

Bericht 13 van 17 (160 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Spel repareren

★★★★★ Pro

Heb je de eerdere genoemde suggesties wel gedaan, @Pliintje?

Zijn alle beschikbare updates voor Windows geïnstalleerd? Ook de optionele updates? Herstart hierna de computer. Herhaling is goed mogelijk.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10

De stuurprogramma's van je computer bijwerken. Zeker die van je "videokaart", want in jouw "DxDiag.txt" worden hiervoor problemen en ongeldige vermeld.
Probeer de Windows update eens. Anders, bezoek de website van de fabrikant van de hardware of de productondersteuningswebsite van fabrikant van je computer.
Hier vind je de stuurprogramma's van NVidia: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
Hier vind je de stuurprogramma's van Intel: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.html
Hier vind je de stuurprogramma's van ATI / AMD: https://www.amd.com/en/support
Denk er aan om na een installatie van een stuurprogramma, de computer opnieuw te starten.


Zou je toch op deze website de test doen?: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305
Klik op de blauwe "Can You Run It" knop. Start het hulpprogramma, nadat deze is gedownload. Dan worden gegevens over jouw systeem verzameld en doorgegeven naar hun servers. De webpagina zal zich hierna automatisch verversen, met de gegevens over jouw systeem en testresultaat. De "Minimal" dien je te passeren. Items waar een groene vinkje bij staat voldoet aan de testopgave. Items waar een rode cirkel met schuine streep doorheen staat, voldoen niet aan de testopgave. Het duurt nog geen 1 minuut.
Schermafdruk maken van de minimale systeemeisen ("Minimal") en opslaan als een enkele *.jpg afbeelding. Doe hetzelfde bij de aanbevolen systeemeisen ("Recommend") en ook opslaan als een enkele *.jpg afbeelding. Graag beide *.jpg afbeeldingen toevoegen bij je reactie als bijlagen.


Er is geen schone Windows 10 installatie gedaan, als Windows 10 werd geïnstalleerd over Windows 8.1, die weer over Windows 8 werd geïnstalleerd. Dit zal ergens problemen geven, onder andere dit, waar je pas veel later achterkomt.
Controleer of je laptop wel Windows 10 ondersteund. Systeemeisen voor Windows 10 vind je hier: https://www.microsoft.com/windows/windows-10-specifications. Doe ook navraag bij de fabrikant.
Start dan met een schone installatie van Windows 10, nadat je eerst een reservekopie hebt gemaakt van al je belangrijke gegevens. Zeker als hulpprogramma "Systeembestandscontrole" de gevonden fouten niet kan herstellen. Of hiermee het niet kan worden opgelost.
De installatiebestanden voor Windows 10 kan jezelf downloaden en plaatsen op een lege USB-stick van minimaal 8 GB: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 Selecteer wel de juiste uitgave (Home of Pro) en versie (64-bits of 32-bits).
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4000735/windows-10-reinstall#Clean%20install%20of%20Windows...

Misschien is het toch beter om te denken om een moderne (desktop) computer aan te schaffen, die ruim voldoet aan de systeemeisen om De Sims 4 en uitbreidingen te kunnen draaien.

Je computer heeft een Intel Celeron processor met een kloksnelheid 1.60 GHz en slechts 4 GB aan werkgeheugen.
Een Intel HD Graphics (model/type wordt niet vermeld) is een ingebouwde basis "videokaart" en helaas zonder basis videogeheugen.
Met deze computer kan je De Sims 4 niet spelen en zal niet voldoen aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, alleen al het basisspel.
Voor De Sims 4 is processor met een minimale kloksnelheid van 2 GHz met een ingebouwde "videokaart". Er is 128 MB basis videogeheugen vereist. De 4 GB aan werkgeheugen laten misschien De Sims 4 op de laagste instellingen draaien. Dit beperkt het speelplezier als gebruik van uitbreidingen. Ingebouwde videokaarten en basis videokaarten lenen hun videogeheugen van het werkgeheugen.
De Celeron processor is erg zwak voor het echte werk, zoals spellen draaien. Zeer licht kantoor en school werk draait er misschien op. Je kan er vooral e-mail en websites mee bekijken.

Systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.
Bericht 14 van 17 (149 Weergaven)
Highlighted

Re: Spel repareren

[ Bewerkt ]
★★★ Novice

@RealSimmor0  schreef:

Heb je de eerdere genoemde suggesties wel gedaan, @Pliintje?

Zijn alle beschikbare updates voor Windows geïnstalleerd? Ook de optionele updates? Herstart hierna de computer. Herhaling is goed mogelijk.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10

De stuurprogramma's van je computer bijwerken. Zeker die van je "videokaart", want in jouw "DxDiag.txt" worden hiervoor problemen en ongeldige vermeld.
Probeer de Windows update eens. Anders, bezoek de website van de fabrikant van de hardware of de productondersteuningswebsite van fabrikant van je computer.
Hier vind je de stuurprogramma's van NVidia: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
Hier vind je de stuurprogramma's van Intel: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.html
Hier vind je de stuurprogramma's van ATI / AMD: https://www.amd.com/en/support
Denk er aan om na een installatie van een stuurprogramma, de computer opnieuw te starten.


Zou je toch op deze website de test doen?: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305
Klik op de blauwe "Can You Run It" knop. Start het hulpprogramma, nadat deze is gedownload. Dan worden gegevens over jouw systeem verzameld en doorgegeven naar hun servers. De webpagina zal zich hierna automatisch verversen, met de gegevens over jouw systeem en testresultaat. De "Minimal" dien je te passeren. Items waar een groene vinkje bij staat voldoet aan de testopgave. Items waar een rode cirkel met schuine streep doorheen staat, voldoen niet aan de testopgave. Het duurt nog geen 1 minuut.
Schermafdruk maken van de minimale systeemeisen ("Minimal") en opslaan als een enkele *.jpg afbeelding. Doe hetzelfde bij de aanbevolen systeemeisen ("Recommend") en ook opslaan als een enkele *.jpg afbeelding. Graag beide *.jpg afbeeldingen toevoegen bij je reactie als bijlagen.


Er is geen schone Windows 10 installatie gedaan, als Windows 10 werd geïnstalleerd over Windows 8.1, die weer over Windows 8 werd geïnstalleerd. Dit zal ergens problemen geven, onder andere dit, waar je pas veel later achterkomt.
Controleer of je laptop wel Windows 10 ondersteund. Systeemeisen voor Windows 10 vind je hier: https://www.microsoft.com/windows/windows-10-specifications. Doe ook navraag bij de fabrikant.
Start dan met een schone installatie van Windows 10, nadat je eerst een reservekopie hebt gemaakt van al je belangrijke gegevens. Zeker als hulpprogramma "Systeembestandscontrole" de gevonden fouten niet kan herstellen. Of hiermee het niet kan worden opgelost.
De installatiebestanden voor Windows 10 kan jezelf downloaden en plaatsen op een lege USB-stick van minimaal 8 GB: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 Selecteer wel de juiste uitgave (Home of Pro) en versie (64-bits of 32-bits).
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4000735/windows-10-reinstall#Clean%20install%20of%20Windows...

Misschien is het toch beter om te denken om een moderne (desktop) computer aan te schaffen, die ruim voldoet aan de systeemeisen om De Sims 4 en uitbreidingen te kunnen draaien.

Je computer heeft een Intel Celeron processor met een kloksnelheid 1.60 GHz en slechts 4 GB aan werkgeheugen.
Een Intel HD Graphics (model/type wordt niet vermeld) is een ingebouwde basis "videokaart" en helaas zonder basis videogeheugen.
Met deze computer kan je De Sims 4 niet spelen en zal niet voldoen aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, alleen al het basisspel.
Voor De Sims 4 is processor met een minimale kloksnelheid van 2 GHz met een ingebouwde "videokaart". Er is 128 MB basis videogeheugen vereist. De 4 GB aan werkgeheugen laten misschien De Sims 4 op de laagste instellingen draaien. Dit beperkt het speelplezier als gebruik van uitbreidingen. Ingebouwde videokaarten en basis videokaarten lenen hun videogeheugen van het werkgeheugen.
De Celeron processor is erg zwak voor het echte werk, zoals spellen draaien. Zeer licht kantoor en school werk draait er misschien op. Je kan er vooral e-mail en websites mee bekijken.

Systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.

Ik zal straks nog wat verder proberen. Wel raar dat ik dan altijd de sims 4 met alle uitbreidingen heb kunnen spelen. Kan hem nu ook gewoon spelen, alleen niet repareren. En ben aan het sparen voor een nieuwe, zat daar al een tijdje aan te denken. Alleen zijn ze niet goedkoop.

En ja, alle bovengenoemde heb ik nu geprobeerd. Heb nu ook 1 update verwijderd, omdat het probleem na de laatste Windows update is ontstaan.

 

Heb zelf ook nog even de DxDiag.exe bekeken, maar voor mij is dat abracadabra. 

Bericht 15 van 17 (144 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Spel repareren

★★★★ Guide
@Pliintje Ook ik heb nog eens naar de specificaties van jouw Dell Inspiron 3521 gekeken en even bij Hardware info wat extra informatie voor je opgevraagd. https://nl.hardware.info/laptops.18/dell-inspiron-15-3521.186067#specificaties

Ik kom daarnaast net als RealSimmor0 tot dezelfde conclusies.

Misschien wat kort door de bocht maar als jij meer Sims uitbreidingspakketten hebt zal je problemen hebben en houden met het spelen van de Sims 4.

Je grafische kaart is eigenlijk niet voldoende voor de Sims 4 en de Intel Celeron i3 processor heeft net niet genoeg vermogen om het spel volledig te ontplooien. De 1,8 GHz vermogen is net voldoende voor een basisspel.

Lees alsjeblieft ook even de informatie aan de rechterkant van de pagina van de meegestuurde link. Daarin staat wat over de game opties van jouw laptop!

Omdat je naderhand ook nog eens Windows 10 hebt geïnstalleerd, vraag je extra processor capaciteit van jouw laptop en die gaat weer ten koste van andere programma's zoals Origin en De Sims 4.

Voorlopig zal je, denk ik genoegen moeten nemen met het spelen van de Sims Legacy Editie en nog even moeten door sparen. Heel veel succes.

Hartelijke groet.
Bericht 16 van 17 (134 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Spel repareren

★★★★★ Pro
@Pliintjeschreef:
Ik zal straks nog wat verder proberen. Wel raar dat ik dan altijd de sims 4 met alle uitbreidingen heb kunnen spelen. Kan hem nu ook gewoon spelen, alleen niet repareren. En ben aan het sparen voor een nieuwe, zat daar al een tijdje aan te denken. Alleen zijn ze niet goedkoop.

Licht er aan waarvoor je de nieuwe laptop wilt gaan gebruiken en hoeveel je wilt uitgeven, @Pliintje.
De Sims 4 vereist niet zoveel , maar een betere zal je meer speelplezier geven. Zeker als je uitbreidingen en aanvullingen wilt gaan gebruiken.
Spel laptops beginnen vanaf 2500 Euro. Een goede desktop PC zit hier ruim onder. De hardware van een laptop zal altijd onder die van een normale PC presteren.
      
En ja, alle bovengenoemde heb ik nu geprobeerd. Heb nu ook 1 update verwijderd, omdat het probleem na de laatste Windows update is ontstaan.
  
Heb zelf ook nog even de DxDiag.exe bekeken, maar voor mij is dat abracadabra.

Je DxDiag.txt vermeld technische gegevens van je computer. Uit de gegevens zijn er problemen met je videokaart, het bijwerken van je videokaart zou dit het moeten herstellen. Met deze specificaties heb je niet kunnen genieten van De Sims 4. Je zult de laagste instellingen moeten gebruiken. an blijft het afvragen of je ook de uitbreidingen hebt kunnen gebruiken, als waarom je laptop niet eerder en vaker vastliep.
      
Is het gelukt om met de genoemde suggesties De Sims 4 te repareren en bijwerken van de stuurprogramma's?
      
Beperk je alleen tot het basisspel.
Verlaag je beeldschermresolutie, naar 1024×768 bijvoorbeeld.
Alle overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, op deze manier worden meer systeembronnen vrijgemaakt. De Sims 4 starten in de venstermodus of laptopmodus.
Hou er rekening mee, dat je met De Sims 4 Legacy Editie er geen gebruik van de uitbreidingen en aanvullingen gemaakt worden, die in 2020 zijn uitgebracht en later worden uitgebracht. Ook heb je geen toegang tot de online functies, waaronder de Galerij.
Dit helpartikel eens doorlezen, hoe je kan overschakelen van de 64-bit (normale versie) of de 32-bit versie (Legacy Editie) van De Sims 4.
      
De 7 jaren zijn best lang voor een Windows installatie. Als deze laptop Windows 10 aan kan, kan een schone installatie van Windows 10 een goede basis zijn. Hieraan zul je beginnen, als de genoemde suggesties of het bijwerken van de stuurprogramma's geen verbetering geven.
      
      
Groetjes.
      
      
Bericht 17 van 17 (98 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help