Hallo
@zitieeej,
De stuurprogramma's van je computer bijwerken, met name dia van je "videokaart" om mee te beginnen.
Je "videokaart" is een "AMD Radeon Vega 8 Graphics". Dit is slechts een basis / instap videokaart en zit ingebouwd op je processor.
Diens stuurprogramma komt uit mei 2020.
Verlagen van grafische opties in De Sims 4 als de beeldschermresolutie kan helpen.
Daarnaast heb je nog een "Citrix Indirect Display Adapter", mogelijk probeert je laptop daarop De Sims 4 te draaien.
Het stuurprogramma komt uit begin 2019.
Mogelijk dien je deze te verwijderen of uit te schakelen, om hindernissen te voorkomen. Net als het gebruik van meerdere monitoren of (TV)schermen en overige, onnodige apparaten.
Tevens dien je echt eens alle overige en niet benodigde programma's af te sluiten, want deze kunnen verhinderen dat De Sims 4 als de Origin cliënt juist kunnen werken.
Aangezien je een HP laptop hebt, kan het helpen door Windows schoon laten opstarten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsVerder worden ook zo meer systeembronnen vrijgemaakt, die je nodig hebt om De Sims 4 te kunnen draaien.
Kun je op deze webpagina de test eens doen en de resultaten hier vermelden?
Dat doe je van beide tabbladen een schermafdruk maken, per stuk opslaan als een *.jpg afbeelding en die weer als bijlagen toevoegen bij je reactie.
https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305Alle items op het minimale tabblad dienen een groen vinkje te hebben.
Webpagina bezoeken, het hulpprogramma downloaden en starten, de webpagina verversen met testresultaten is binnen 1 minuut gedaan.
Als de test geslaagd is, dan de test gaan doen voor de uitbreiding. Je hoeft het hulpprogramma niet meer te gebruiken, als je in dezelfde webbrowsersessie bezig bent.
https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4-snowy-escape/20330Ook hiervan schermafdrukken maken van beide testresultaten, per stuk opslaan als een *.jpg afbeelding en die weer als bijlagen toevoegen bij je reactie.
Zie je een rode cirkel met een schuine streep er doorheen, dan betekent dat voor dit (hardware)deel de test is gefaald.
Om uitbreidingen en aanvullingen goed te kunnen gebruiken, dient jouw laptop te voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel, op het aanbevolen tabblad daar, dienen de items een groen vinkje te hebben.
Groetjes.