Waarschijnlijk gebruik je dan "De Sims 4 Nalatenschap Editie" en deze zal beiden niet meer ondersteunen,
@Oz_Boy2018. Dat is bij alle aanvullende inhoud, die vanaf 2020 uitgebracht is als de online functies.
Controleer hun gevraagde systeemeisen, wat je eigenlijk dient hebben gedaan *voordat* software gaat kopen.
Om deze te gebruiken, zal jouw computer toch (weer) moeten voldoen hieraan. Begin met het bijwerken van de software. Mogelijk dienen er bepaalde instellingen nog gewijzigd worden. Zo nodig, de betreffende hardware, die verouderd is, gaan vervangen.
Aanvullende inhoud vereist hun basisspel en deze dient op dezelfde Origin / EA geregistreerd zijn, naast het voldoen aan hun aparte gevraagde systeemeisen.
Heb je de basisstappen al gedaan?
Controleer dat je bent aangemeld op de juiste Origin / EA account. Bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres gebruiken, die je met behulp van de "Kopiëren en "Plakken" functies gaat overnemen,
Tevens dien je verbonden zijn met het internet. Bij voorkeur dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
Heb je deze gekocht bij een andere winkel, heb je dan hun productcode ook geregistreerd / verzilverd?
Controleer dat je de productcodes juist hebt ingevoerd, want bepaalde tekens lijken veel op elkaar en een foutje is dan snel gemaakt. Wanneer je de productcode per e-mail bericht krijgt, kan je de productcode makkelijk gaan overnemen met behulp van de "Kopiëren en "Plakken" functies.
Wanneer een productcode (deels) beschadigd is of ontbreken of toch ongeldig zijn, dan zal je contact opnemen met deze winkel voor een oplossing.
Productcodes zijn eenmalig te gebruiken en blijven gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee de productcode toen werd geregistreerd / verzilverd. Je dient te zorgen dat je wel aangemeld bent met de juiste Origin / EA account, voordat je dit gaat doen.
Je kan geen tweedehands gekochte en gekregen producten nogmaals gebruiken. Ook niet op een andere en/of nieuw aangemaakte Origin / EA account.
Als je producten koopt via Origin, dan wordt deze automatisch gekoppeld aan het Origin / EA account, waarmee het product toen werd gekocht. Je dient te zorgen dat je wel aangemeld bent met de juiste Origin / EA account, voordat je dit gaat doen.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies, waarmee je dus niet kan kopen via Origin, onder andere. Zij zullen het product moeten (laten) kopen in een (online) winkel, waar dan de meegeleverde productcode dient geregistreerd / verzilverd / geactiveerd worden op hun kinderaccount. Ook hier zal gelden, dat het basisspel vereist is, geregistreerd op dezelfde Origin / EA om de aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, naast het ook voldoen van hun aparte gevraagde systeemeisen.
Worden de ontbrekende producten genoemd bij je Bestelgeschiedenis?:
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index Als je soms fouten ziet, dan zal je moeten verhelpen. Soms kan een kleine fout in jouw gegevens al genoeg zijn. Het (later) nog eens dan proberen.
Je zal de beschikbare aanvullende inhoud voor De Sims 4 in je spelbibliotheek onder de speltegel van De Sims 4, vanaf het tabblad genaamd "Extra content" en naar rechterkant toe, kunnen vinden.
Wanneer je een oranje knop met "Kopen" en bedrag hiernaast ziet staan, heb je deze nog niet in je bezit.
Er bestaat een eigen forumtak voor De Sims 4:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nlSysteemeisen voor De Sims 4 (basisspel, de normale (64-bits) versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsSysteemeisen voor "De Sims 4 - Studentenleven" (aanvullende inhoud, 2019):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...Systeemeisen voor "De Sims 4 - Landelijk Leven" (aanvullende inhoud, 2021):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-cottage-living#store...Je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestand, plaatsen je reactie:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.