Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Sims 4 studentenleven

door Maudjegrim
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted
Geaccepteerde oplossing

Sims 4 studentenleven

★ Novice

Hallo ik heb gisteren 2 pakketen gekocht, zelf heb ik al vaker pakketen via Origin gekocht.

Ik heb Eilandleven en Studentenleven gekocht en er staat dat ik deze content bezit.

Toen ik mijn Sims opstartte kwam alleen eiland leven in beeld. Studentenleven doet het dus niet bij mij.

Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

 

Bericht 1 van 9 (391 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★★★★ Pro
Hallo @Maudjegrim,

Controleer of jouw computer voldoet aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Uitbreidingen en aanvullingen hebben weer hun eigen systeemeisen waaraan jouw computer dient te voldoen om deze te kunnen gebruiken.
De systeemeisen van De Sims 4: Studentenleven, kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...
De systeemeisen van De Sims 4: Eiland Leven, kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-island-living#store-...
De uitbreidingen en aanvullingen worden vermeld onder hun basisspel in je spelbibliotheek van de Origin cliënt.

Start eens met het verwijderen van alle aangepaste inhoud, de basisstappen en dat De Sims 4 is bijgewerkt.


Voor het ontbreken van een spel of meerdere spellen in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, kan je deze stappen doen:
Herstart de Origin cliënt, als je dat nog niet hebt gedaan.

Vervolgens de cache van de Origin cliënt leegmaken.
Hoe je dat kan doen staat in dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Controleer dat je bent verbonden met het internet. Het is aangeraden om een bekabelde internetverbinding te gebruiken.

Zorg ook dat de Origin cliënt niet gehinderd wordt door andere software die je hebt draaien en internettoegang heeft / krijgt.

Nagaan dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.

Alle filters in je spelbibliotheek van de Origin cliënt wissen, zodat deze niet anders word ingedeeld

Staat je aankoop vermeld in je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Mocht jouw computer niet voldoen aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4, dan zul je "De Sims 4 Legacy Editie" moeten gaan gebruiken.
Deze versie bied nog ondersteuning aan verouderde platforms. Daarmee heb je beperkte ondersteuning en mogelijkheden op De Sims 4, als ondersteuning op online functies, nieuwe uitbreidingen en aanvullingen. Tellend vanaf De Sims 4: Studentenleven.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.

In thread bekijken

Bericht 2 van 9 (367 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Alle reacties
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★★★★ Pro
Hallo @Maudjegrim,

Controleer of jouw computer voldoet aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Uitbreidingen en aanvullingen hebben weer hun eigen systeemeisen waaraan jouw computer dient te voldoen om deze te kunnen gebruiken.
De systeemeisen van De Sims 4: Studentenleven, kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...
De systeemeisen van De Sims 4: Eiland Leven, kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-island-living#store-...
De uitbreidingen en aanvullingen worden vermeld onder hun basisspel in je spelbibliotheek van de Origin cliënt.

Start eens met het verwijderen van alle aangepaste inhoud, de basisstappen en dat De Sims 4 is bijgewerkt.


Voor het ontbreken van een spel of meerdere spellen in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, kan je deze stappen doen:
Herstart de Origin cliënt, als je dat nog niet hebt gedaan.

Vervolgens de cache van de Origin cliënt leegmaken.
Hoe je dat kan doen staat in dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Controleer dat je bent verbonden met het internet. Het is aangeraden om een bekabelde internetverbinding te gebruiken.

Zorg ook dat de Origin cliënt niet gehinderd wordt door andere software die je hebt draaien en internettoegang heeft / krijgt.

Nagaan dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.

Alle filters in je spelbibliotheek van de Origin cliënt wissen, zodat deze niet anders word ingedeeld

Staat je aankoop vermeld in je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Mocht jouw computer niet voldoen aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4, dan zul je "De Sims 4 Legacy Editie" moeten gaan gebruiken.
Deze versie bied nog ondersteuning aan verouderde platforms. Daarmee heb je beperkte ondersteuning en mogelijkheden op De Sims 4, als ondersteuning op online functies, nieuwe uitbreidingen en aanvullingen. Tellend vanaf De Sims 4: Studentenleven.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.
Bericht 2 van 9 (368 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★ Novice
@RealSimmor0 Mijn aankoop staat niet in mijn bestelgeschiedenis
Bericht 3 van 9 (354 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★ Novice
@RealSimmor0 Ik heb ook al de sims 4 Legacy editie
Bericht 4 van 9 (351 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★★★★ Pro
De uitbreiding De Sims 4: Studentenleven wordt niet ondersteund door"De Sims 4 Legacy Editie", @Maudjegrim.
Bericht 5 van 9 (326 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★★ Newbie

Hey,

 

Ik heb hetzelfde probleem,, The Sims 4 Legacy Edition is gedownload en nu kan ik dus Studentenleven ook niet spelen.. Ik heb wel gelezen dat je The Sims 4 moet verwijderen en terug opnieuw installeren maar wat gebeurd er dan met al mijn aangekochte uitbreidingpakketten enzo? Ben niet echt geïnteresseerd om alles opnieuw aan te kopen. 

 

Dank U

Bericht 6 van 9 (253 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★★★★ Pro
Waar jij dezelfde soort vragen / problemen had geplaatst, werd al een reactie gegeven, @Lisa_xxx_Bubbles.

Her verwijderen en opnieuw installeren van "De Sims 4 Legacy Editie" om deze uitbreidingen te laten verschijnen gaat niet werken.
Voordat je een uitbreiding of aanvulling gaat kopen, dien je gecontroleerd hebben dat je die ook kan spelen op je computer.


Groetjes.
Bericht 7 van 9 (207 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

[ Bewerkt ]
★ Novice

Dus begrijp ik het goed dat als je Sims 4 Legacy Editie gebruikt de uitbreiding studenten leven niet werkt?

 

is er een manier hoe ik me geld terug kan krijgen als dat zo is ik heb niks aan een uitbreiding als ik die niet kan gebruiken!

 

 

Bericht 8 van 9 (91 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Sims 4 studentenleven

★★★★ Pro
Ja, dat klopt, @moaspekkie.
Uitbreidingen en aanvullingen die gaan uitkomen in 2020 en later, zullen niet gaan werken, als "De Sims 4 Legacy Editie" wordt gebruikt. Beginnend vanaf De Sims 4: Studentenleven en meegeteld.
Beter is eerst eens na te gaan of jouw computer de gewenste uitbreiding kan draaien, daarna deze pas gaan kopen. Systeemeisen had ik al eerder vermeld.

Hoe je voor spellen van EA geld kan terugvragen via Origin, is te lezen in dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations

Contact opnemen met de helpdesk, zal gaan via de Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe, jouw regio op "United States" instellen, alle gegevens invullen en begin de chat in het Engels.


Zou je nog kunnen laten weten hoe het hiermee is afgelopen?

Groetjes.
Bericht 9 van 9 (82 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help