Sims 4 sluit random af

[immieimke17]

Hallo,

Na de afgelopen update heeft mijn sims 4 een bug. Ik kan het spel met geladen familie zo'n tien minuten spelen. Dan hangt hij ineens af, wordt het scherm zwart en sluit hij random af. Niets slaat op en dit is me nu al 6 keer gebeurd. Wat kan ik doen?

[Trismagistos]

@immieimke17Om echt zeker te zijn waar bij het probleem in jouw computer zich voordoet zou het heel handig zijn als je een DxDiag.txt oplaadt. Hier lees je hoe je zo'n bestand kan maken: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/.
Als we die gegevens hebben kunnen we je beter van dienst zijn.
Hartelijke groet.

[RealSimmor0]

Hallo @immieimke17,

Map van De Sims 4 hernoemen. Deze zal in je "Documenten\Electronic Arts\" staan.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Rechtsklik in je spelbibliotheek op De Sims 4 en dan de optie "Repareren" kiezen.
Nadat het reparatieproces klaar is, controleer je ook nog even of De Sims 4 is bijgewerkt naar de laatste spelversie.
De spellen van Origin dien je via de Origin cliënt te starten en niet mee via hun eigen snelkoppeling op je Bureaublad.
Vervolgens dien je De Sims 4 schoon te starten.

Overige en onnodige geopende software volledig afsluiten, mogelijk hinderen / blokkeren die de goede werking van de Origin cliënt en De Sims 4. Met name beveiligingssoftware en software die "lagen" gebruiken.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Verlaag de instellingen voor de "Gebruikersaccountbeheer", zet de schuifbalk op de laagste stand en bevestig je actie.
De Origin cliënt starten als Administrator. Rechtsklik op de snelkoppeling en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Mocht je nog problemen ondervinden, dan graag je DxDiag informatie vermelden bij je reactie, opslaan in een tekstbestand: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Groetjes.

[Trismagistos]

@immieimke17 Op dit moment ervaren meerdere spelers crashes na de nieuwste patchupdate van de 10e november. Op het sims forum heeft @EA_Leeloo al een bericht gepost.

Lees dit bericht als je last hebt van crashes:

https://forums.thesims.com/nl_NL/discussion/773025/crashes-na-de-update-van-10-november#latest

Ook de spelers die jullie normaal gesproken proberen bij te staan met raad en daad, ik ben er een van, weten nog niet wat de oorzaak is.

Op twitter heeft SImGuruNick ook ale een bericht geplaatst. Dit bericht is in het Engels maar dan weten jullie dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing!

https://twitter.com/SimGuruNick/status/1326687038649769985

Voor alle Simmers die ook een beetje Engels spreken: Het bericht van Crinrict geeft aan wanneer er echt sprake is van een probleem:

https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/READ-FIRST-Random-Crashes-Patch-1-68-154-1-33/m-p/9724264#M161...

Hartelijke groet