Sims 4 Start WEER niet op!!

[mrengels21]

Sims 4 Werkt niet meer...
Opnieuw is het niet meer mogelijk de Sims 4 op te starten, wellicht kan iemand me helpen met dit probleem.

Bij het opstarten van het spel krijg ik een zwart scherm met laad icoontje van windows. Vervolgens na enige tijd wachten zie ik in taakbeheer dat de Sims niet reageert, waarna ik activeren heb geklikt. Dan zie ik het Sims 4 laadscherm totdat de Sims wordt afgesloten.

Alle reeds bekende stappen stappen zoals verwijderen van cache bestanden en het hernoemen van de Sims 4 folder heb ik al geprobeerd.
Ook het repareren via de Origin app mocht niet baten.

Aan de systeemeisen zou het niet kunnen liggen.
Setup:

CPU Type
Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz

System Memory
8 GB

Graphics Chipset
Radeon (TM) RX 480 Graphics

Memory Size
8192 MB

Hopelijk zijn er nog wat ideeën om dit probleem te verhelpen.

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @mrengels21,

We zijn niet niet vergeten, ik heb alles nog nagekeken met wat collegas en we hebben nog een oplossing.

Probeer een Schone Start van Windows uit te voeren. 

[EA_Jason]

Hoi @mrengels21 en welkom op Answers HQ!

Aan de hand van de specificaties die je hier geplaatst hebt, moet je de Sims 4 gewoon op kunnen starten. Het nadeel van de foutmelding die je te zien krijgt is dat het niet exact weergeeft waar het probleem ligt. 

Daarom kunnen wij het een en ander proberen om het probleem voor je op te lossen!

De stappen die je al hebt uitgevoerd zijn perfect, helaas heeft het niet geholpen maar aan de hand van jouw MsInfo32 kunnen we mogelijk zien waardoor het veroorzaakt wordt. Zou je deze hier op het forum in een bericht willen plaatsen?

https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo

Je kunt voor de zekerheid ook de drivers updaten van jouw videokaart en -W typen bij de speleigenschappen van De Sims 4. De speleigenschappen vind je door in Origin met de rechtermuisknop op De Sims 4 te klikken.

[mrengels21]

Hallo Jason,

 Dit heb ik reeds naar een EA medewerker gestuurd.
Vervolgens heb ik Origin en de Sims 4 verwijderd.

CCleaner gebruikt. Schijfopruiming gedaan, updates gechecked, opnieuw opgestart en alles opnieuw geinstalleerd.
Weer opnieuw opgestart en alles op zijn plek gezet.

Nu start de Sims 4 weer op, maar zodra ik een huishouden wil kiezen loopt het spel vast en krijg ik een zwart scherm.
Af en toe komt hij nog even los maar dat is niet van lange duur.

Hopelijk is hier ook nog een oplossing voor.

**

Zag dat videokaart stuurprogramma crashte vorige versie is nu geinstalleerd, maar tevergeefs.

Spel blijft op hetzelfde punt vast lopen.

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @mrengels21,

We zijn niet niet vergeten, ik heb alles nog nagekeken met wat collegas en we hebben nog een oplossing.

Probeer een Schone Start van Windows uit te voeren.