Productcode verzilveren gaat niet..

[TheR3belsh00ter]

Hey,

Ik heb de Sims 4 al jaren, maar toen ik het vandaag weer wou installeren ging het mis. De game stond niet in mijn bibliotheek, en ik kreeg deze rare bug bij het verzilveren van mijn code.

Wanneer ik de code in de app van Origin zowel als op de site van Origin invoerde en bevestigde, kreeg ik nog een extra pagina met daarin: ''Activering Code Bevestigen'' (zie afbeelding) met een wit scherm en vervolgens kon ik niks meer doen en staat de game nog steeds niet bij mijn bibliotheek. 

Hopelijk kan iemand me hiermee helpen.

Remco

[DarkBanishing · Accepted solution]

Dag @TheR3belsh00ter

Soms kan het zijn dat er fouten optreden in je account. Zulke fouten zorgen voor het verdwijnen van games uit je library.

Een nederlandstalige game advisor kan je online bereiken op het volgende adres: https://help.ea.com/nl/contact-us/

Je kunt voor "Gebeld Worden" kiezen of je kan zelf telefonisch contact met ze opnemen via dit telefoonnummer:

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

[DarkBanishing · Accepted solution]

Dag @TheR3belsh00ter

Soms kan het zijn dat er fouten optreden in je account. Zulke fouten zorgen voor het verdwijnen van games uit je library.

Een nederlandstalige game advisor kan je online bereiken op het volgende adres: https://help.ea.com/nl/contact-us/

Je kunt voor "Gebeld Worden" kiezen of je kan zelf telefonisch contact met ze opnemen via dit telefoonnummer:

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

[MNM_Plays1]

het is echt een stom probleem

[RealSimmor0]

Hallo @MNM_Plays1, @TheR3belsh00ter,

Als je een lege spelbibliotheek ziet, of als er een bepaald spel ontbreekt in je spelbibliotheek:

• Controleer of je met de juiste Origin account bent ingelogd. Gebruik je volle e-mail adres eens en niet je bijnaam.
• Maak de cache van de Origin cliënt leeg.
• Zorg ook dat je verbonden met het internet en Origin cliënt niet wordt gehinderd door andere software die openstaan en/of bepaalde instellingen.
• Start de Origin cliënt op als administrator.
• Mocht dit niets oplossen, neem dan contact op met de helpdesk.

Je kan geen verzilverde code opnieuw verzilveren.


Groetjes.