Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

door L0veMaz3
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★ Novice

Geachte EA,

 

Ik heb een probleem met een spel dat ik speel op Origin.

Ik heb de Sims 4 en heb het uitbreidingspakket Sims 4 huisdieren.

Elke keer als ik een huisdier wil toevoegen aan mijn Sim huishouden loopt het spel vast en crasht het.

Ik heb geprobeerd om het spel compleet opnieuw te downloaden maar ook dat had geen zin ik kreeg opnieuw het zelfde probleem.

Door dit probleem kan ik dus niet meer de pack gebruiken en is mijn speelplezier lager geworden.

 

 

Hebben jullie nog tips of opties om dit probleem op te lossen ?

ik hoor graag van jullie,

 

Met vriendelijke groet,

AM17B18

Bericht 1 van 12 (603 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★★★★ Expert


Hallo @L0veMaz3,

Je gaf aan dat je PC het spel makkelijk aan kon, dat betwijfel ik. Misschien kan je PC het basisspel aan, maar de uitbreiding niet.
De Sims 4 - Honden en katten heeft iets afwijkende systeemeisen. De DXDiag informatie waar ik om had gevraagd, is van je laptop.
Deze heeft en Intel® Celeron® N3060 processor met een kloksnelheid van 1.6 GHz. Dit is een budgetprocessor en niet geschikt voor zwaardere taken, zoals spellen.
De "videokaart" is een Intel® HD Graphics (model/type wordt niet vermeld) met 114 MB aan Dedicated Memory. Dit is te weinig, aangezien bij de minimale systeemeisen de waarde 128 MB wordt gemeld.
Indien je ingebouwde videokaart hebt (en dat heb je) dan dien je een processor kloksnelheid te hebben van 2 GHz. Ook hieraan voldoet je laptop niet.
De stuurprogramma van je "videokaart" is bijna 10 maanden oud, je hebt deze dus niet bijgewerkt.
Je laptop beschikt over 4 GB intern geheugen (RAM), dit heeft het basisspel minimaal nodig. Daarbij komt het besturingssysteem (Windows 10 Home) en andere software nog eens bij. 4 GB is voor Windows 10 erg krap. Het is niet vreemd dat je vastlopers tegenkomt.

Je dient na te gaan of je laptop misschien beschikt over een betere videokaart, dan de basis "videokaart" van Intel. Ik betwijfel of dit model laptop wel daarover beschikt.
Zie hiervoor de (online) documentatie van je laptop, bezoek de website van de laptop fabrikant of of neem contact met hun op. Mogelijk kan de winkel waar deze laptop was gekocht ook nog helpen.

Begin met het bijwerken van de stuurprogramma's van je laptop. Verlaag de beeldschermresolutie, naar bijvoorbeeld 1024×768.
Zorg dat je overige en onnodige software die nog openstaat volledig afsluit.

Je kan een test doen op de website van Can You Run It.
  1. Klik op de blauwe knop Can You Run It.
  2. Download het programma Detection.exe. Bewaar het op een locatie waar je het makkelijk kan terugvinden.
  3. Start het detectie programma op en volg de instructies op je scherm op. Bij elkaar zal het niet langer duren dan 1 minuutje.
  4. Daarna zal het programma zichzelf afsluiten en wordt je automatisch doorgestuurd naar de webpagina met de testresultaten.
  5. Als het goed is gegaan zul je onder Minimum en Recommended 2 groene vinkjes staan.
    Dit betekent dat je computer slaagt voor de test en je mag geen problemen ondervinden met het draaien van dit spel (of uitbreiding).
    Je computer dient te voldoen aan de minimale systeemeisen.
Mocht de test ergens mislukken, dan zul je bij datgene item een rode cirkel met schuine streep er door zien staan. Dit gemarkeerde hardware onderdeel voldoet niet aan de gevraagde systeemeisen van het spel (of uitbreiding).


Groetjes.


In thread bekijken

Bericht 6 van 12 (519 Weergaven)

Alle reacties

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★★★★ Expert


Hallo @L0veMaz3,

Probeer de bassistappen eens:
  1. Hernoem De Sims 4 map in je Documenten.
  2. Verder kan je de cache van de Origin cliënt leegmaken.
  3. Repareer De Sims 4 via de spelbibliotheek van de Origin cliënt, door rechts op grote afbeelding te klikken en voor de optie Repareren kiezen.
Test of je probleem nog steeds bestaat.

  • Controleer of je computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen om De Sims 4 - Honden en katten (uitbreidingspakket) wel te kunnen draaien.
  • Zorg alle andere (achtergrond)programma's volledig afgesloten zijn, want deze kunnen mogelijk de goede werking van de Origin cliënt als De Sims 4 verhinderen en zijn waarschijnlijk ook niet nodig voor het moment.
         Sommige beveiligingssoftware kan onbedoeld voor hinder zorgen en het tijdelijk uitschakelen van deze kan dit verhelpen.
         Het kan ook helpen door Windows schoon te starten.
  • De Origin cliënt en De Sims starten als administrator.
  • Wijzig de instellingen van Gebruikersaccountbeheer, door de schuifbalk helemaal naar omlaag te verplaatsen.
  • Ga na of de stuurprogramma's van de computer bijgewerkt dienen te worden.
         Begin met die van je videokaart en meestal is die van NVidia of ATI.
  • Gebruik een bekabelde internetverbinding.
         Sluit de computer meteen aan op de modem van de internetaanbieder.
         Zijn beiden ook al eens opnieuw gestart?
  • Zijn ook de laatste updates van Windows 10 hebt geïnstalleerd?
    

Laat je nog weten of het je hiermee is gelukt?

Groetjes.


Bericht 2 van 12 (594 Weergaven)

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★ Novice

hallo.

 

ik wilde laten weten dat geen van jullie opties geholpen heeft. Ik heb alles geprobeerd en ook mijn pc kan het spel makkelijk aan.

 

ik baal er van dat niks werkt en het spel blijft vastlopen ook met jullie opties. Ik kan dus geen huisdieren toevoegen wat voor mij echt niet leuk is.

Bericht 3 van 12 (594 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★★★★ Expert


Hallo @L0veMaz3,

Kan je een DXDiag informatie toevoegen in je reactie?

Groetjes.


Bericht 4 van 12 (576 Weergaven)

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★ Novice

Hallo,

 

hierbij stuur ik jullie de dxdiagnose van mijn computer

Bericht 5 van 12 (528 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★★★★ Expert


Hallo @L0veMaz3,

Je gaf aan dat je PC het spel makkelijk aan kon, dat betwijfel ik. Misschien kan je PC het basisspel aan, maar de uitbreiding niet.
De Sims 4 - Honden en katten heeft iets afwijkende systeemeisen. De DXDiag informatie waar ik om had gevraagd, is van je laptop.
Deze heeft en Intel® Celeron® N3060 processor met een kloksnelheid van 1.6 GHz. Dit is een budgetprocessor en niet geschikt voor zwaardere taken, zoals spellen.
De "videokaart" is een Intel® HD Graphics (model/type wordt niet vermeld) met 114 MB aan Dedicated Memory. Dit is te weinig, aangezien bij de minimale systeemeisen de waarde 128 MB wordt gemeld.
Indien je ingebouwde videokaart hebt (en dat heb je) dan dien je een processor kloksnelheid te hebben van 2 GHz. Ook hieraan voldoet je laptop niet.
De stuurprogramma van je "videokaart" is bijna 10 maanden oud, je hebt deze dus niet bijgewerkt.
Je laptop beschikt over 4 GB intern geheugen (RAM), dit heeft het basisspel minimaal nodig. Daarbij komt het besturingssysteem (Windows 10 Home) en andere software nog eens bij. 4 GB is voor Windows 10 erg krap. Het is niet vreemd dat je vastlopers tegenkomt.

Je dient na te gaan of je laptop misschien beschikt over een betere videokaart, dan de basis "videokaart" van Intel. Ik betwijfel of dit model laptop wel daarover beschikt.
Zie hiervoor de (online) documentatie van je laptop, bezoek de website van de laptop fabrikant of of neem contact met hun op. Mogelijk kan de winkel waar deze laptop was gekocht ook nog helpen.

Begin met het bijwerken van de stuurprogramma's van je laptop. Verlaag de beeldschermresolutie, naar bijvoorbeeld 1024×768.
Zorg dat je overige en onnodige software die nog openstaat volledig afsluit.

Je kan een test doen op de website van Can You Run It.
  1. Klik op de blauwe knop Can You Run It.
  2. Download het programma Detection.exe. Bewaar het op een locatie waar je het makkelijk kan terugvinden.
  3. Start het detectie programma op en volg de instructies op je scherm op. Bij elkaar zal het niet langer duren dan 1 minuutje.
  4. Daarna zal het programma zichzelf afsluiten en wordt je automatisch doorgestuurd naar de webpagina met de testresultaten.
  5. Als het goed is gegaan zul je onder Minimum en Recommended 2 groene vinkjes staan.
    Dit betekent dat je computer slaagt voor de test en je mag geen problemen ondervinden met het draaien van dit spel (of uitbreiding).
    Je computer dient te voldoen aan de minimale systeemeisen.
Mocht de test ergens mislukken, dan zul je bij datgene item een rode cirkel met schuine streep er door zien staan. Dit gemarkeerde hardware onderdeel voldoet niet aan de gevraagde systeemeisen van het spel (of uitbreiding).


Groetjes.


Bericht 6 van 12 (520 Weergaven)

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★ Novice

Raar want er staat dolby op wat eigenlijk ook voor games zou moeten zijn. Ik heb eerder het spel gespeeld en alles verliep prima ook op deze laptop en heb alle updates voltooid van origin en laptop zelf. Na een tijdje kon ik het spel toch niet meer spelen. Dus denk echter dat het inderdaad de schijf vergroot moet worden of vernieuwd ofzo voor een grotere opslag en zodat mijn. Pc meer aan kan of gewoon simpel een nieuwe pc waar alles op kan gedownload worden. De winkel gaf aan toen ik deze pc kocht het veel aan kon denk het dus toch niet... hebben jullie pc of laptop tips die geschikt zijn voor games

Bericht 7 van 12 (509 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★★★★ Expert


Hallo @L0veMaz3,

Dolby is een geluidsindeling die gebruikt wordt in films, mogelijk hebt je er software geïnstalleerd staan voor het afspelen van DVD's.
Anders kan dit misschien een demonstratie programma zijn, dat laat zien wat dit te bieden heeft.
Ook kan het gebruikt worden ter verbetering van het (koptelefoon)geluid op je laptop. Daar zal niet veel verschil in zitten, om echt te genieten dien je te beschikken over een betere geluidskaart als een mediaspeler voor de thuisbioscoop ervaring.
Daarover beschikken de meeste laptop niet en hebben ze ruimte niet voor. Bij de betere actiespellen kom je dit formaat ook tegen. Oorspronkelijk werd Dolby voor de onderdrukking van ruis op muziekcassettes en opnames op band.

De uitbreiding De Sims 4: Honden en katten heeft afwijkende systeemeisen dan de andere uitbreidingen en vraagt daarom meer van een computer. De betreffende update in het verleden had inderdaad daar verandering in gebracht, meerdere spelers zijn er later achtergekomen.

Processor, werkgeheugen (RAM) en de videokaart zijn de belangrijkste redenen waarom je De Sims 4 niet kan spelen. Zeker actie spellen vragen om zwaardere hardware.
Je laptop voldoet aan schoolwerk / studie en lichte kantoorwerk. Door de kleinere uitvoering makkelijker mee te nemen.
De hardware in een laptop is ook sneller verouderd en is meestal minder dan die van een normale desktop PC. Je dient rekening mee te houden bij de aankoop dat je wat groter neemt, dit is dan wel wat duurder.
De processor en de videokaart zijn niet te vervangen. Het werkgeheugen en harde schijf kan je misschien uitbreiden of vervangen, afhankelijk af daarvoor opening voor zijn aangebracht, dit is aan de fabrikant.
Bij het model dat jij gebruikt is, zal dit waarschijnlijk niet het geval zijn. Bekijk de (online) documentatie van je laptop, neem contact op met laptop fabrikant of winkel waar je de laptop had gekocht voor meer mogelijkheden.
De zogenoemde "videokaart" van Intel® is meer een basis, handig voor onderweg te kunnen werken, als voor lichte schoolwerk / studie of kantoorwerk. Voor spellen dient er nog eentje te zijn, deze betere videokaart is meestal dan van NVidia.
Als je schijfruimte nodig hebt kan je denken om een externe schijf te kopen, die aansluit op een USB-poort.

Dit zijn meer lijnen dan tips:
Ben je van plan om een nieuwe te kopen, dan licht het aan wat je er mee wilt gaan doen, je smaak en wat je geldbudget is. De nieuwste als zwaarste hardware is weer prijziger.
De PC is krachtiger en makkelijk uit te breiden dan een laptop / notebook. De geschatte kosten zullen rond de 1500€ liggen, zonder toebehoren. Zonder toeters en bellen.
Terwijl je een laptop / notebook makkelijker kan meenemen. Wil je onderweg er mee werken dan is de accuduur belangrijk en zwaardere taken kosten meer energie, waardoor weer de accu sneller leegraakt.
Laptops worden vaak met te kleine harde schijf geleverd. Er bestaan modellen die meerdere hebben, als waar uitbreiding mogelijk is.
Wil je zwaardere spellen, waaronder de meeste moderne actiespellen vallen, kunnen spellen, dan kan je beter kijken in de categorie gaming notebooks van de fabrikanten. De prijzen beginnen vanaf 2500€ (geschat).
In reclame folders worden meestal geen modellen getoond die hier in buurt komen. Naast het online bekijken van modellen die in aanraking komen, is het goed om die dan eens in het echt te bekijken. Het is zeker een goed idee om te vergelijken, in meerdere winkels.
Waag het om een productspecialist of verkoper in de winkel om raad te vragen. Of, neem contact op met de klantenservice, als je dit makkelijker vind.


Groetjes.


Bericht 8 van 12 (487 Weergaven)

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★ Novice

Is het ook mogelijk om dat een grotere ram in de PC te zetten ? Of blijf ik dan het probleem houden ? 

Bericht 9 van 12 (477 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Problemen met een sims 4 uitbreidingspack

★★★★★ Expert


Heb je ook een DXDiag informatie van deze PC, @L0veMaz3?
Ook deze PC dient te voldoen aan de systeemeisen van het basisspel en de gebruikte uitbreidingen.

Afhankelijk van het merk en type moederbord, is het meestal mogelijk om meer RAM bi jte plaatsen.
Bij genoeg vrije sloten wordt het RAM uitgebreid, anders vervangen. Je dient na te gaan hoeveel je moederbord maximaal aankan, het type en de snelheid.
Meestal wordt dit vermeld in de (online) documentatie van moederbord.
Je kan ook eerst contact opnemen met de winkel waar de PC werd gekocht, dit scheelt slepen van de PC kast. Als het om een zelf gebouwde systeemconfiguratie is en afhankelijk van de winkelmedewerkers mogen ze je wel willen helpen met deze vraag.

De upgrade van het RAM, harde schijf als betere videokaart zijn de gebruikelijk en goede investering voor een paar jaar oude PC. Het vervangen van deze hardware onderdelen hoeft niet in 1 keer. Dit is een tussenstap voor een nieuwe PC te kopen.


Groetjes.


Bericht 10 van 12 (456 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen