september 2020
(Zie beneden voor computer specificaties)
Hoi, ik wil graag de Sims 4 spelen op mijn net nieuwe laptop. Ik wilde De Sims 4 Digital Deluxe Edition, de Sims 4 uitgebreid breien en de Sims 4 feestdagenpakket downloaden. Ik speel in het Nederlands en heb (nog) geen aangepast materiaal gedownload of iets anders in de De Sims 4 mappen geplaats.
Ik heb de Sims 4 gedownload, maar als ik hem opstart, laad hij heel even en wordt er een wit scherm zichtbaar, maar dan sluit hij zichzelf weer. Eerst was er ook een foutmelding te zien: "Opstarten niet mogelijk: Initialisatiefout tijdens opstarten. [135dec40:598068e4:00000078:37b26003]".
ik heb vervolg op internet oplossingen gezocht. Ik heb mijn computer belangrijke updates uit laten voeren, sims en origin verwijderd, mijn computer afgesloten en ze toen weer gedownload. Sims als administrator uit laten voeren.
Al deze dingen hadden geen effect, hij geeft nu zelfs geen foutmelding meer als hij sluit. Ik heb nog meer oplossingen gezocht maar zonder succes.
Ik heb toen als test de sims 4 legacy edition gedownload, deze doet het wel. Ik zou echter graag de normale versie willen spelen. Volgens mij heeft de computer daar wel de goede specificaties voor, voor zover ik computer dingen snap.
Computer specificaties:
- asus laptop
- Windows 10
- Intel core i5 processor
- 64-bits
- 8 gb RAM
- Intel UHG Grapics card (Onboard)
- Nog meer dan genoeg opslagruimte
Alle help is welkom, ik mis mijn sims heel erg
Groeten Eva, 02-09-2020
Opgelost! Ga naar oplossing.
september 2020
Beste @RealSimmor0 ,
Het probleem is opgelost! Ik heb naar aanleiding van de foutmelding van Windows, die ik kreeg na het wijzigingen van de resolutie zoals jij voorstelde, contact opgenomen met de servicedesk van het bedrijf waar ik de laptop kocht, omdat ik het idee kreeg dat het probleem niet bij de Sims 4 of de systeemeisen van De Sims 4 lag. De servicedesk heeft mij stap voor stap, wat wel echt nodig was, geholpen het systeem te herstellen. Dit werkte, hierna werkte de Sims weer zoals het hoort! Bedankt voor alle suggesties en de hulp!
Groeten, Eva
september 2020
september 2020
september 2020
Ik heb de systeemeisen gecheckt en voor zover ik het begrijp denk ik dat de laptop aan de eisen voldoet. Ik heb ook de 'can you run it' gebruikt, deze zei dat het minimale behaalt is. Ik heb de resultaten geknipt en bijgevoegd als PNG-bestand. (Zie mijn ook volgende bericht voor de bijlage.)
Ik heb de sims 4 en origin toegevoegd als uitzondering voor mijn anti-virus software, dit had geen effect. Nog steeds een wit scherm en dan sluit het de sims zichzelf weer.
Beide programma's als administrator uitvoeren tijdens dezelfde opstart poging had ook geen effect.
Ik heb zo veel mogelijk upgedate als ik kon, Windows zelf, de grafische kaart, een ook nog een paar andere dingen. Dit heb ik onder andere gedaan via apparaatbeheer en via de site van de het software merk van de grafische kaart. Geen succes.
Ik heb helaas geen optie voor een bekabelde internet verbinding.
Ook opstarten in venstermodus werkte niet. Niks werkte helaas.
Ik vond verder nog dit forum: https://www.tarac.nl/simsforum/viewtopic.php?f=10&t=2647
Ik heb naar aanleiding van het vinden van deze berichten de sims proberen op te starten in veilige modus. Dit had als effect dat de sims niet gelijk opstartte, maar dat ik eerst nog een keer mijn origin account gegevens moest invullen in een pop-up met een grijze kleur, om De Sims 4 op deze computer te ontgrendelen. Helaas kon ik dit niet doen, want daarvoor was een internet verbinding nodig en die is er niet in de veilige modus. Dit was echter wel opvallend vond ik, omdat ik het bericht voor de definitieve ontgrendeling van sims op deze laptop nog niet eerder had gehad. ik herkende het wel van een keer dat ik de sims 4 weer op een andere laptop installeerde. Ik weet alleen niet wat hieruit geconcludeerd kan worden.
Verder heb ik naar aanleiding van het forum gekeken naar mijn config document, wat zich bevind in de De Sims 4-map in gebruiker-documenten-Electronic Arts. Ik heb het hele document bijgevoegd, maar dit deel leek mij extra opvallend:
=== Graphics device info ===
Number: 0
Name (driver): Intel(R) UHD Graphics
Name (database): [Found: 0, Supported: 1]
Ik weet echter niet wat hieruit geconcludeerd kan worden.
Verder heb ik ook nog de DxDiag bijgevoegd.
Ik heb, om je vraag te beantwoorden, niet specifiek gekeken of deze laptop De Sims 4 kan spelen voor het kopen. Dit is mijn schoollaptop en gamen was dan ook niet de hoogste prioriteit. Ik nam aan dat het wel zou lukken aangezien het wel een best nieuwe en computer is die naar mijn inzicht redelijke specificaties had. Misschien heb ik ongelijk.
Bedankt voor alle hulp al tot nu toe.
Groeten, Eva
(Het lukt mij maar maximaal 1 bestand toe te voegen dus zie ook het volgende bericht.)
september 2020
*UPDATE*
Ik was vergeten De Sims 4 proberen te open in de resolutie die jij voorstelde. De sims werkte nog steeds niet, maar ik kreeg wel een foutmelding van Windows zelf. Ik heb deze bijgevoegd als knipsel. Ik weet echter niet zo goed wat ik hiermee moet doen. Sorry dat ik zoveel berichten achter elkaar stuur, ik was het vergeten de resolutie te veranderen en het had een resultaat, dus ik vond dat ik dat ook moest melden zodat het probleem duidelijker wordt.
september 2020
september 2020
Beste @Trismagistos ,
Bedankt voor je antwoord. Je hebt echter niet helemaal gelijk. Ik kreeg naar aanleiding van de foutmelding van Windows het idee dat het probleem niet bij De Sims 4 of de systeemeisen van de Sims 4 lag. Ik heb toen contact opgenomen met de servicedesk van het bedrijf waar ik de laptop kocht. Deze heeft mij stap voor stap geholpen mijn laptop te herstellen. Dit was achteraf gezien hetzelfde als de fabrieksinstellingen herstellen. Ik had hier nog van af gezien omdat ik het met mijn geringe computer kennis het erg eng vond zoiets te doen wat heel ingrijpend leek.
Dit loste het probleem op! De Sims 4 (normale versie) opende nu als normaal en ik kan alles spellen! Zelf met sommige instellingen op gemiddeld in plaats van laag werkt de game nog erg goed. Mijn systeem voldoet dus blijkbaar wel aan de eisen, gelukkig. Wel opvallend was een melding dat de videokaart niet herkent was, maar dit heeft geen invloed op de werking van de game. (Zie bijgevoegd bestand voor de melding.) Alles is nu dus goed!
Nogmaals bedankt voor je bericht. Ik neem aan dat het niet meer nodig is nog meer informatie van mijn computer te vermelden. Als je hier alsnog erg gedesinteresseerd in ben dan zou ik dat nog kunnen doen.
Groeten, Eva
september 2020
Beste @RealSimmor0 ,
Het probleem is opgelost! Ik heb naar aanleiding van de foutmelding van Windows, die ik kreeg na het wijzigingen van de resolutie zoals jij voorstelde, contact opgenomen met de servicedesk van het bedrijf waar ik de laptop kocht, omdat ik het idee kreeg dat het probleem niet bij de Sims 4 of de systeemeisen van De Sims 4 lag. De servicedesk heeft mij stap voor stap, wat wel echt nodig was, geholpen het systeem te herstellen. Dit werkte, hierna werkte de Sims weer zoals het hoort! Bedankt voor alle suggesties en de hulp!
Groeten, Eva
september 2020
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help