Origin werkt niet - Wit scherm [ Bewerkt ]

[Amberbanana]

Hallo,

Al een aantal dagen kan ik Origin niet opstarten.

Ik kan wel inloggen, maar vervolgens blijft het op een wit scherm hangen. Het lijkt alsof het laadt, maar volgens mij doet het dat niet.

Ik heb Origin al een paar keer opnieuw verwijderd en opnieuw gedownload, maar het blijft gebeuren.

Wat kan ik hier tegen doen?

[EA_Jason · Accepted solution]

Ah sorry, een DxDiag voor een Mac gaat natuurlijk niet werken. Een collega stelde voor om de drivers te updaten wanneer het nodig was en aan de hand van een DxDiag (op PC) kunnen we zien hoe oude de drivers zijn. 

Maar goed, op een Mac is het een heel ander verhaal. Welk besturingssysteem heb je? Je kunt dit vinden door links boven op het Apple logo te klikken en te kiezen voor "Over deze Mac".

Daarnaast kan je ook de Origin Reset Tool gebruiken om Origin volledig te verwijderen:

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Als laatste wil ik zien of het mogelijk is dat je via de applicatieinstellingen van Origin je de Beta versie aan kunt zetten om te zien of je daar ook problemen mee hebt.

[EA_Jason]

Hallo @Amberbanana,

Heb je al geprobeerd om de Cache van Origin te legen en Origin opnieuw te installeren?

Je kunt hier lezen hoe je dit doet:

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Amberbanana]

Hoi @EA_Jason,

Ik heb dit zojuist gedaan, maar het blijft hetzelfde doen.

[EA_Jason]

In dat geval wil ik controleren of jouw drivers up-to-date zijn door middel van een DxDiag.

Plaats jouw DxDiag hier en ik zal ernaar kijken

https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[Amberbanana]

Ik gebruik een Macbook ipv Windows en heb Dxdiag geprobeerd te zoeken, maar ik kan het niet vinden.

[EA_Jason · Accepted solution]

Ah sorry, een DxDiag voor een Mac gaat natuurlijk niet werken. Een collega stelde voor om de drivers te updaten wanneer het nodig was en aan de hand van een DxDiag (op PC) kunnen we zien hoe oude de drivers zijn. 

Maar goed, op een Mac is het een heel ander verhaal. Welk besturingssysteem heb je? Je kunt dit vinden door links boven op het Apple logo te klikken en te kiezen voor "Over deze Mac".

Daarnaast kan je ook de Origin Reset Tool gebruiken om Origin volledig te verwijderen:

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Als laatste wil ik zien of het mogelijk is dat je via de applicatieinstellingen van Origin je de Beta versie aan kunt zetten om te zien of je daar ook problemen mee hebt.

[Amberbanana]

Het werkt weer nadat ik de Origin Reset Tool heb gebruikt.

Bedankt voor je hulp!

[EA_Jason]

Geen probleem, veel plezier

[ilseannal0tte]

Ik heb hier nu sinds een paar dagen ook last van maar dan op de pc, wat kan ik hier tegen doen?

[EA_Jason]

@ilseannal0tte Begin met de cache van Origin te legen en Origin opnieuw te installeren:

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/