Origin download niet

door XxxDagmarxxX
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Origin download niet

★ Novice

Ik heb sinds December het probleem dat mijn origin niet wilde opstarten. 

Het startte met dat ik geen updates kon uitvoeren, vervolgens heb ik de cache files verwijderd en dat hielp ook niet. gerunned als administrator werkte ook niet.
Toen daarna heb ik compleet alles verwijderd en nu als ik origin setup wil opstarten na het downloaden stopt die gewoon. Geen melding, helemaal niks. Hij staat dan gewoon nog open in task manager op ''high level'' maar doet verder niks. Ik mis de sims en apex echt heel erg dus ik hoop dat iemand mij kan helpen Frown 

Visual C++ heb ik ook geprobeerd. 

Alvast bedankt!

Bericht 1 van 7 (389 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin download niet

Community Manager (retired)

Hey @XxxDagmarxxX ,

 

Sorry om te horen dat Origin niet meer wilt installeren. Hoe heb je destijds Origin verwijdert van jouw PC? 

 

Helpt het om Origin via het taakbeheer te stoppen en dan de installatie als admin te openen (rechterklik op de file en starten als admin)?

 

Kun je mij laten weten of het verwijderen op de minder makkelijke manier zoals beschreven op https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/download-install-update-origin/ helpt?

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 2 van 7 (381 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin download niet

★ Novice

Hallo,

Ik heb beide oplossingen geprobeerd maar beide met helaas weinig resultaat. 
Het probleem blijft dat er gewoon niks gebeurt als ik origin set-up wilt opstarten, ik kom in het menu waar ik opties kan aanklikken, ik ben het dan eens met de regels en als ie dan start met downloaden stopt die midden in de download, maar in task manager gaat hij door? Het is heel verwarrend en ik weet niet waar het probleem ligt.

Bericht 3 van 7 (375 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin download niet

★★★★★ Expert
Hallo @XxxDagmarxxX,

Verwijder eerste alle huidige versies van de Origin cliënt. Denk ook aan de "technische previews" (voorheen bekend als "bèta" versie).
Lees dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
Als de makkelijke weg niet lukt, probeer dan de minder makkelijke weg. Er kunnen namelijk restanten van de eendere Origin cliënt zijn achtergebleven.

Lees dit helpartikel, hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
Zie de genoemde locaties hier. Hernoem of verplaats de eventueel aanwezige "Origin" mappen.

Download de laatste versie van de Origin cliënt hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download Ook staan hier de systeemeisen, waaraan je computer dient te voldoen om de Origin cliënt te kunnen draaien, als de spellen van Origin kunnen gebruiken. Ga deze ook installeren, uiteraard lokaal.


Zorg ervoor dat je alle overige, nog openstaande software hebt afgesloten. Mogelijk blokkeren / hinderen deze de juiste werking van de Origin cliënt, als de installatie op dit moment.
Gebruik bij voorkeur een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de programma's als een Administrator.


Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Begin met die van je videokaart. Na een voltooid installatie de computer herstarten.
Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows? Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer herstarten. Herhaling is mogelijk.

Een schone start van Windows uitvoeren. Zie hiervoor deze instructies: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135


Zie je soms nog een foutmelding verschijnen? Dan hiervan een schermafdruk maken, deze opslaan als een *.jpg afbeelding en bij je reactie toevoegen als een bijlage.


Groetjes.
Bericht 4 van 7 (371 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin download niet

★ Novice

Hallo,

Dit is niet het probleem waar ik tegen aanloop. Ik krijg geen foutmelding. Het programma stopt gewoon midden in het downloaden en verdwijnt, het staat dan alleen nog in task manager. De oplossingen die u heeft aangegeven heb ik al eerder aangegeven dat die niet hebben geholpen. Origin staat niet op mijn pc, ik wil het er juist op krijgen. Ik heb een lenovo yoga vorig jaar gekocht, het nieuwste exemplaar met windows 10 die compleet up-to-date is en ik heb de sims gewoon kunnen spelen tot aan december/januari. Het stopte toen origin uit zichzelf ging updaten, die update stopte ook altijd midden in de update en sloot zichzelf gewoon af zonder foutmelding, daarom had ik het programma in eerste instantie verwijderd. Ik zou niet weten waarvan ik een schermfoto moet sturen, ik heb niks van origin op mijn pc buiten de origin thin set-up. 

Bericht 5 van 7 (369 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin download niet

Community Manager (retired)
@XxxDagmarxxX

Draai je toevallig een firewall zoals Avast of Sophos?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 6 van 7 (342 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin download niet

★★★★★ Expert
Ook al had je de computer pas gekocht, deze kan toch belangrijke updates voor Windows missen en oudere stuurprogramma's bevatten, @XxxDagmarxxX.

Had je de Origin cliënt op de juiste manier verwijderd?

Omdat je aangaf eerder een probleem te hebben, waarom ben je er dan niet toen mee gekomen?

Voor het installeren en verwijderen van software heb je Administrator rechten nodig. Idem voor meeste systeem instellingen te kunnen wijzigen
Bepaalde software, die je hebt draaien, kunnen dit dit verhinderen of locaties ontoegankelijk maken.
Je dient alle overige software volledig hebben afgesloten, waaronder ook je beveiligingssoftware dus.

Bekijk nogmaals de genoemde stappen.
Zorg dat de stuurprogramma's en Windows zijn bijgewerkt.
Zorg dat Windows schoon is opgestart.

Je aanmelden via een nieuw gemaakte Windows gebruikersaccount met Administrator en probeer dan het zo nogmaals.
Zie hiervoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Je DxDiag informatie bij je reactie plaatsen, opgeslagen in een tekstbestand (bijvoorbeeld "DxDiag64.txt") en als een bijlage toevoegen.
Zie hiervoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/dxdiag-exe-openen-en-uitvoeren-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-b...


Groetjes.
Bericht 7 van 7 (336 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen