Hallo
@nikkihartjee,
De Origin cliënt, De Sims 4 en alle andere spellen van Origin volledig afsluiten.
Map van De Sims 4, in je "Documenten\Electronic Arts" hernoemen.
Daarna de cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees hiervoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zorg dat je verbonden bent met het internet.
Dan start je de Origin cliënt weer en ga je aanmelden met de juiste EA / Origin account, als hierom gevraagd wordt.
Ga naar je spelbibliotheek toe. Rechtsklik op De Sims 4 en kies dan de "Repareren" optie.
Nadat het repareren klaar is, controleer je ook nog even of De Sims 4 is bijgewerkt naar de laatste versie.
Vervolgens De Sims 4 schoon starten en ga met een nieuwe Sim / huishouden testen of het probleem is opgelost.
Als je nog problemen ervaart:
Verplaats de schuifbalk bij de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand en bevestig deze actie:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Start De Sims 4 via de Origin cliënt.
Je dient overige en onnodige openstaande software volledig af te sluiten, mogelijk blokkeren die de juiste werking van de Origin cliënt als de spellen van Origin. Dus ook je beveiligingssoftware en programma's die lagen gebruiken.
De Origin cliënt start je als een Administrator. Rechtsklik op de snelkoppeling op je Bureaublad en kies dan de "Uitvoeren als administrator" optie.
Waarschijnlijk dien je de stuurprogramma's van jouw computer eerst nog bij te werken. De computer na een installatie opnieuw starten.
Heb je de nog beschikbare updates bij de Windows Update al gedownload en geïnstalleerd? Vergeet niet de optionele updates. De computer hierna opnieuw starten. Herhaling van deze stappen is mogelijk.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Lees dit helpartikel over hoe je de "Origin In-Game" en "FPS-telller" kan uitschakelen:
https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/Een schone start van Windows uitvoeren:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsNieuwe en lokale Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, je daarmee aanmelden en zo het nogmaals proberen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...De Origin cliënt opnieuw installeren. De laatste versie en systeemeisen van de Origin cliënt vind je hier:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadGroetjes.