Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Kan niet downloaden

door ankeclaes185
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

Kan niet downloaden

★★ Newbie

Ik heb zojuist een bundle gekocht van the sims. Ik ging via de EA acces website, naar the sims op Xbox one, waar een knop stond om je eigen bundel te bouwen. Ik heb op deze knop geduwd en ben terecht gekomen op de origin website. Ik heb deze bundel aangekocht, om er dan achter te komen dat deze niet werkt op de Xbox. Ik snap niet waarom er dan een link is naar de origin website, als ik daarvoor al als platform Xbox heb gekozen. Had ik geweten dat dit enkel voor PC games was, had ik dit niet gedaan. Krijg ik mijn geld terug voor de games die ik nu niet kan spelen? 

Bericht 1 van 2 (77 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Kan niet downloaden

★★ Pro
Hallo @ankeclaes185,

Het is mogelijk dat je hiervoor dient contact op te nemen met de helpdesk / ondersteuning van jouw gebruikte platform: https://beta.support.xbox.com/contact-us

Origin is een toepassing voor onder andere Windows (PC), met de Origin cliënt kan je de spellen downloaden en producten kopen, om deze dan te spelen.
Door je misschien meer door te lezen, had je hier al achter kunnen komen.

"Origin Access" is dus een betaalde abonnementsdienst voor bovengenoemde platform.
"EA Access" is een betaalde abonnementsdienst voor spelconsoles. Bekijk daarover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/console/introducing-ea-access/


De helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12:00 tot 21:00, op deze telefoonnummers:
Voor Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
Voor België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Je kan een terugbel verzoek indienen via: https://help.ea.com/nl/contact-us/


Is het dan niet gebruikelijk dat je dan de spellen eerder zal kopen in de winkel of via winkel van je platform?


Laat je nog weten hoe het hiermee is afgelopen?

Groetjes.
Bericht 2 van 2 (64 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help