Kan extra content niet downloaden Sims 4 Piraten en Adel

[EJTT82]

Beste,

Ruime tijd geleden heb ik Sims 4 Middeleeuwen pakket aangeschaft met daarin Piraten en Adel als extra content.
Helaas heb ik deze nog nooit kunnen downloaden en spelen.
Getest op windows 7 en windows 10.
Heb geen idee waardoor dit komt.
Kan iemand me helpen of heeft iemand een idee?
Alvast bedankt en hoor het graag.

[EA_Jason]

Beste @EJTT82,

Er zijn wat problemen met Piraten en Adel in het Nederlands. Dit kun je oplossen door jouw taal en land van Origin in te stellen via de Applicatieinstellingen in het Engels. Hierna kan je opnieuw Piraten en Adel downloaden.

Soms moet je Origin even verwijderen en de cache bestanden van Origin verwijderen om dit werkend te krijgen. Vergeet niet om eerst Piraten en Adel te verwijderen voordat je dit doet. 

[EJTT82]

Bedankt voor je bericht.
Ik ga dit vanavond testen.
Heb net wel snel de taal aangepast, maar was helaas niet voldoende.
Ik laat het nog weten of het gelukt is.
Thnx!

[EA_Jason]

Was het nog gelukt @EJTT82?

[Lbouman010]

@EA_Jason Ik heb ditzelfde probleem en alles gedaan wat er hier staat. Maar ik kan het nog steeds niet spelen. Het probleem blijf hetzelfde

[Trismagistos]

@Lbouman010 Heb je het spel geüpdatet? Het kan zijn dat je nadat je het Piraten en Adel hebt gedownload De Sims Middeleeuwen opnieuw moet updaten.
Hartelijke groet.

[Lbouman010]

@Trismagistos Nee dat kan niet want piraten en adel download niet goed. Je ziet dat het wordt aangezet dw download maar vervolgens doetie niets en stopt met uploaden. Het basisspel is verder compleet up to date.
Is er een mogelijkheid om contact op te nemen met EA? Want dat kan ik ook nergens vinden

[Trismagistos]

@Lbouman010 Voor EA verwijs ik je graag naar:
https://help.ea.com/nl/contact-us/?product=the-sims-4&platform=pc&category=technical-support
Voor Origin naar:
https://help.ea.com/nl/origin/origin/?category=orders&community=true

Kom je er echt niet uit? Houdt dan de product code bij de hand en neem contact op met de helpdesk:

Die is telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Je kan ook een terugbelverzoek aanvragen via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Houd er rekening mee dat door de situatie met het virus de meeste mensen thuis werken. Dat zal ook gelden voor de mensen van EA.

Lees daarom deze link; is wel in het Engels: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Feedback/IMPT-Support-Options-Update/m-p/8864082#M24974

Hartelijke groet.

[Lbouman010]

@Trismagistos Oke heel erg bedankt!

[EA_Jason]

Het is echt een kwestie van Piraten en Adel opnieuw te downloaden in het Engels.

Zou je mij stap voor stap kunnen vertellen wat je hebt gedaan @Lbouman010?

@Trismagistos NL helpdesk is gesloten en hier is de Nederlandse link: https://answers.ea.com/t5/Aankondigingen/Aanpassingen-aan-onze-support/m-p/8872540#M6