Kan SIMS 4 niet spelen omdat het niet bij downloads staat

[debestezangkip]

Mijn dochter heeft SIMS4 Bundel gekocht bij media markt met 1 game pack en twee accesoirespakketten, echter we krijgen de melding dat SIMS4 is gedownload maar het spel staat niet bij de macpro onder downloads en kunnen dus niks. Dit is al vanaf begin maart. Ook zijn we tweemaal naar de media markt geweest. Daar kunnen ze het ook niet oplossen. De Apple specialist gaf aan dat ze de nieuwe macpro moest resetten/refreshen en update. ook dat heeft ze gedaan en nog werkt SIMS4 niet !!!!!!!! Wat een domper... wordt er een beetje moe van wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Media markt wil ook mijn geld niet terug geveen omdat het alleen om een code gaat. Wat nu ?

[EA_Jason]

Ik heb je een reactie gegeven in het andere topic dus deze kan op slot