Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

[Info] Sims 4 - Technische problemen oplossen

door EA_Jason
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

[Info] Sims 4 - Technische problemen oplossen

[ Bewerkt ]
Community Manager

 

original.png

 

Problemen hebben met De Sims 4 is nooit erg fijn. Het liefst spelen wij natuurlijk dagenlang met onze Sims zonder problemen. Mocht je ook een probleem tegenkomen in het spel, lees dan dit artikel goed door of laat een berichtje achter op het forum. We doen ons best om het probleem voor je op te lossen! :eahigh_file: 

 

Systeemeisen

 

 

Controleer eerst of jouw computer geschikt is om De Sims 4 te kunnen draaien, als De Sims 4 al eerder gewerkt heeft op jouw computer kan je deze stap overslaan.Via de website "Can You RUN it" kan je controleren of jouw computer geschikt is voor De Sims 4. Het enige dat je hoeft te doen is op de link te klikken en op de blauwe knop waar "Can You Run It" op staat. Ik heb hieronder de specificaties voor De Sims 4 neergezet.

 

Spoiler
MINIMALE SPECIFICATIES:
OS: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 of Windows 10
CPU: 1.8 GHz Intel Core 2 Duo, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ of gelijkwaardig (Voor computers met ingebouwde chipsets heeft de game het volgende nodig: 2.0 GHz Intel Core 2 Duo, 2.0 GHz AMD Turion 64 X2 TL-62 of gelijkwaardig)
RAM: minimaal 2 GB RAM
HARDE SCHIJF: minimaal 14 GB vrije ruimte met minstens 1 GB aanvullende vrije ruimte voor aangepast materiaal en opgeslagen spelbestanden
VIDEO: 128 MB aan Video RAM en ondersteuning voor Pixel Shader 3.0. Ondersteunde videokaarten: NVIDIA GeForce 6600 of beter, ATI Radeon X1300 of beter, Intel GMA X4500 of beter
DIRECTX: geschikt voor DirectX 9.0c
GELUIDSKAART: compatibel met DirectX 9.0c
INVOER: Toetsenbord en muis
ONLINE VEREISTEN: voor activatie van het product is een internetverbinding vereist.

AANBEVOLEN SPECIFICATIES:
OS: 64 Bit Windows 7, 8, 8.1 of 10
PROCESSOR: Intel Core i5 of sneller, AMD Athlon X4
VIDEOKAART: NVIDIA GTX 650 of beter
GEHEUGEN: 4 GB RAM
HARDE SCHIJF: 18 GB vrije ruimte op de harde schijf

SYSTEEMVEREISTEN MAC

MINIMALE SPECIFICATIES:
OS: Mac OS® X 10.7.5 (Lion)
CPU: Intel Core 2 Duo 2.4 GHz Processor of beter
RAM: minimaal 4 GB RAM
HARDE SCHIJF: minimaal 14 GB vrije ruimte met minstens 1 GB aanvullende vrije ruimte voor aangepast materiaal en opgeslagen spelbestanden
VIDEO: NVIDIA GeForce 9600M GT, ATI Radeon HD 2600 Pro of beter. Video RAM van 256 MB of beter
INVOER: Toetsenbord en muis
ONLINE VEREISTEN: voor activatie van het product is een internetverbinding vereist.

AANBEVOLEN SPECIFICATIES:
OS: Mac OS® X 10.9 of later
PROCESSOR: Intel Core i5 of beter
VIDEOKAART: NVIDIA GTX 650 of beter
GEHEUGEN: 8 GB RAM
HARDE SCHIJF: 18 GB vrije ruimte op de harde schijf

  


 

Probleemoplossingen voor PC

 

1.  Repareer het spel

 

Het eerste dat je kan doen is het spel repareren door met de rechtermuisknop op De Sims 4 te klikken en te kiezen voor Repareren.

 

2. Sims 4 map hernoemen  

 

-  Op jouw toetsenbord houd je de Windows logo knop ingedrukt en druk je op de E

-  Klik op jouw gebruikersnaam op op Documenten en ga naar de Electronic Arts map

 

Hernoem jouw De Sims 4 folder naar "De Sims 4 Backup" en repareer het spel. Dit zorgt ervoor dat alle instellingen worden gereset, mods worden verwijderd en savegames worden verplaatst.  Om de saves terug te zetten kopieer je de "Saves" folder vanuit de "De Sims 4 Backup" folder naar de "De Sims 4" folder. Dit lost vaak het probleem op waar de Speel knop grijs is en het helpt bij opstartproblemen.

 

3.  Opstarten als administrator

 

Start Origin en De Sims 4 op als administrator. Dit doe je door met de rechtermuisknop op de Origin/Sims 4 snelkoppeling te klikken en te kiezen voor "Als administrator openen".

 

4. Origin Cache verwijderen

 

De cache legen van Origin lost vele problemen op die je tegenkomt in De Sims 4.

 

-  Verwijder eerst Origin van uw computer.

 

-  Open "Deze PC" en ga naar C:/

-  Druk op de ALT knop op het toetsenbord om het menu weer te geven

-  Ga naar Weergeven

-  Selecteer verborgen items weergeven

 

-  De map ProgramData is nu zichtbaar.

-  Open de map ProgramData

-  Open de map Origin en verwijder alles behalve LocalContent

-  Houdt de Windows logo knop op het toetsenbord ingedrukt en klik op de R knop

-  Typ AppData in en druk op enter

-  Open de Roaming map, ga naar Origin en verwijder alle bestanden en mappen

-  Ga naar de Local map in AppData en verwijder daar ook alles in de Origin map

 

-  Om er extra zeker van te zijn dat de tijdelijke bestanden verwijderd zijn, kunt u het programma CCleaner gebruiken.

 

5.  Update jouw drivers

 

-  Controleer eerst welke videokaart je hebt

-  Dit doe je door met de rechtermuisknop op "Mijn computer", "Deze PC" of "Computer" te klikken

-  Kies voor Eigenschappen > Systeem > Apparaatbeheer > Beeldschermadapters

-  Hier staat het merk van jouw videokaart, vaak is dit een NVIDIA of AMD

-  Download de laatste drivers voor jouw model hier AMD - NVIDIA

 

 

 

Probleemoplossingen voor Mac

 

1.  Spel opnieuw installeren.

 

-  Open Finder

-  Ga naar Programma's

-  Sleep De Sims 4 naar de prullenbak

-  Leeg de prullenbak

-  Download De Sims 4 via Origin

 

2.  Origin Cache verwijderen

 

-  Verwijder Origin 

-  Open Finder en houd je de Command- of Apple-toets + Shift + G ingedrukt.

-  Voer daar ~/Library/ in en druk op OK.

 

-  Ga naar Application Support > Origin

-  Verwijder de DownloadCache folder

 

-  Download en installeer Origin opnieuw

 

 3.  Nieuwe gebruiker aanmaken

 

Heb je alles geprobeerd en heb je nog steeds problemen met De Sims 4 op jouw Mac? Maak dan een nieuwe gebruiker aan. 

 

-  Klik op het Apple logo links bovenaan in het menu

-  Ga naar Systeemvoorkeuren > Gebruikers en groepen

-  Om een gebruiker aan te maken dien klik je eerst op het hangslot

-  Klik op het plusteken +

-  Kies Nieuwe account en maak een nieuwe beheerder aan

 

-  Log in op de Mac met de nieuwe beheerder en start De Sims 4 op

 

 

Bericht 1 van 1 (16.927 Weergaven)

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help