Ik kan de code niet meer verzilveren

[ISISMAE2]

Goedendag,

Mijn dochter heeft twee accounts aangemaakt.

Ze had bij de eerste account de code al verzilverd, en ze wist niet meer wat ze precies had gedaan...

Ik heb een nieuw account aangemaakt, en nu kan ik de code niet meer gebruiken...

Hoe kan ik dit oplossen.

[EA_Jason · Accepted solution]

Goedendag @ISISMAE2,

Wanneer ze inlogt met het eerste account dan kan ze daar het spel terugvinden in Origin. Wanneer een code gebruikt is in Origin is de code niet nogmaals te gebruiken.

Als je niet weer op welk account ze de code heeft gebruikt, neem dan telefonisch contact op met onze helpdesk en houdt de productcode bij de hand. 

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

[EA_Jason · Accepted solution]

Goedendag @ISISMAE2,

Wanneer ze inlogt met het eerste account dan kan ze daar het spel terugvinden in Origin. Wanneer een code gebruikt is in Origin is de code niet nogmaals te gebruiken.

Als je niet weer op welk account ze de code heeft gebruikt, neem dan telefonisch contact op met onze helpdesk en houdt de productcode bij de hand. 

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

[ISISMAE2]

Dank je Jason!
Gaan we binnenkort even bellen.

Nogmaals dank!!

[EA_Jason]

Geen probleem!

Het kan ook zo zijn dat ze een kinderaccount heeft aangemaakt. Met een kinderaccount kan je alleen inloggen via het Origin programma (via de website kan dus niet) en met de gebruikersnaam (bij het inlogscherm dus de gebruikersnaam invoeren en niet het mail adres.