Hacked/Ongeldig account

[I_3AT_YOU_ALIVE_]

Hey jason ik probeer u al meerdere keren te bereiken, waarschijnlijk zag u het niet of negeerde u het... ik had vernomen dat u dit probleem kan oplossen, ik startte namelijk fifa op (de dag daarvoor was het nog normaal en speelde ik weekend leaque voor de 2de keer... heb fifa 20 pas net...) en ik kreeg de melding “ACCOUNT ONGELDIG” ik heb alles geprobeerd niks helpt, ik zag veel meer mensen met dit probleem die heeft u gelukkig geholpen, dus zou u aub ook mij kunnen helpen. Ik speel op de PS4 en mijn username is ImUnknown_x  

Alv. bedankt.

mvg, 

Jordy

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @I_3AT_YOU_ALIVE_,

Het is niet de bedoeling dat je jouw vraag overal op elk topic plaatst, in het juiste topic posten en mij eens taggen is meer dan voldoende

Aangezien het wat drukker is en ik alleen ben, kan het soms wat langer duren voordat ik een antwoord kan geven.

Maar goed, zoals eerder aangegeven dien je hiervoor contact op te nemen met onze helpdesk via: https://help.ea.com/en/contact-us/

Stel de regio in op United States, vul alle gegevens in en begin een chat in het Engels.

De Nederlandse helpdesk is wegens de huidige situatie tijdelijk niet beschikbaar.

Het is voor mij niet meer mogelijk om hier zelf mee te helpen aangezien er aanpassingen aan het account gemaakt moeten worden, wat alleen mogelijk is door de helpdesk.

[I_3AT_YOU_ALIVE_]

@I_3AT_YOU_ALIVE_ @EA_Jason

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @I_3AT_YOU_ALIVE_,

Het is niet de bedoeling dat je jouw vraag overal op elk topic plaatst, in het juiste topic posten en mij eens taggen is meer dan voldoende

Aangezien het wat drukker is en ik alleen ben, kan het soms wat langer duren voordat ik een antwoord kan geven.

Maar goed, zoals eerder aangegeven dien je hiervoor contact op te nemen met onze helpdesk via: https://help.ea.com/en/contact-us/

Stel de regio in op United States, vul alle gegevens in en begin een chat in het Engels.

De Nederlandse helpdesk is wegens de huidige situatie tijdelijk niet beschikbaar.

Het is voor mij niet meer mogelijk om hier zelf mee te helpen aangezien er aanpassingen aan het account gemaakt moeten worden, wat alleen mogelijk is door de helpdesk.

[JeremyFifa15]

@EA_Jason 

Zelfde probleem hier, mijn account is ook ongeldig.

Gamertag: Blender_Jer

Platform: PS4

met vriendelijke groet,

Jeremy 

[EA_Jason]

Hey @JeremyFifa15,

Hiervoor kan je het beste contact opnemen met onze helpdesk zoals hierboven aangegeven is, heb je dit al gedaan en is het al opgelost?

[XxKARS038xX]

@EA_Jason 
 
Ik kan geen gebruikmaken van de Fifa 20 Companion app, ik heb wel gebruik gemaakt van fifa 19. 

Weet je misschien een oplossing? 

met vriendelijke groet,

Kars

[EA_Jason]

Hey @XxKARS038xX,

Ga in FIFA 20 eens naar Aanpassen > Online Instellingen > Profiel > EA account en controleer welk mail adres daar staat. 

Dat is het mail adres dat je kunt gebruiken om in te loggen in de Apps. Zorg er ook voor dat je natuurlijk een FUT 20 club hebt aangemaakt in FUT op FIFA 20

[mesutolmez06]

Hi jason,

Wanneer ik al mijn informatie geef krijg ik te horen dat het niet klopt. Wat kan ik doen? Mijn account is ook ongeldig

[EA_Jason]

Als het om een Ongeldig account gaat, dan hoef je alleen maar het wachtwoord aan te passen via:

https://help.ea.com/nl/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#resetpassword

Mocht het daarna nog niet werken, dan kan je hiervoor contact opnemen met onze helpdesk voor verdere hulp, maar ik neem aan dat het wachtwoord aanpassen gewoon werkt.