Hallo
@MorganaDeSmet,
Verwijder alle aangepaste inhoud, basisstappen opvolgen en zorg dat je de laatste versie van De Sims 4 gebruikt.
Hernoem De Sims 4 map die je in je "Documenten\Electronic Arts\" vind. Als hier meer mappen met de naam "Sims 4" in staan, dien je deze allemaal te hernoemen.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Zie hiervoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt, in de spelbibliotheek rechtsklikken op De Sims 4 en "Repareren" kiezen.
Dan controleren of De Sims 4 is bijgewerkt.
Start De Sims 4 schoon en test met een nieuw gemaakte Sim of huishouden. Is het probleem opgelost?
Je dient overige en onnodige openstaande software helemaal afgesloten hebben. Mogelijk verhinderen die de goede werking van De Sims 4.
Met name beveiligingssoftware kan onbedoeld de boosdoener zijn.
Gebruik een bekabelde internetverbinding. Je computer direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder.
Standaardwaarden van de modem / router fabrikant terugzetten. Alle andere apparaten ontkoppelen of uitschakelen.
Met andere kabels uitproberen, die vastgesmolten koppen hebben en bij voorkeur van het type "Cat-6" of "Cat-5" zijn.
Zeker bij verbindingsproblemen dien je beiden opnieuw te starten.
De andere poorten van de modem / router van je internetaanbieder uitproberen.
Staan de juiste poorten wel open?
Nagaan of de software van de modem / router van je internetaanbieder eerst nog bijgewerkt worden.
Verzet de schuifbalk bij de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand en bevestig je optie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...De Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator. Rechtsklik op de snelkoppeling van het programma en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.
Nagaan of de stuurprogramma's van je computer nog moeten worden bijgewerkt. Begin bij die van je videokaart. Nadat een installatie voltooid is, dien je de computer opnieuw te starten.
De stuurprogramma's voor Nvidia zal je hier vinden:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-usDe stuurprogramma's voor ATI / AMD zal je hier vinden:
https://support.amd.com/en-us/downloadDe stuurprogramma's voor Intel zal je hier vinden:
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.htmlEen schone start uitvoeren van Windows:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsZorg ervoor dat alle nog beschikbare updates voor Windows 10 zijn gedownload en geïnstalleerd.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten.
Je zult waarschijnlijk deze stappen nog een aantal keren herhalen.
Als je de hardware hebt overgeklokt, dan dien je dit ongedaan te maken. Dit doe je door de standaard waarden van de hardware fabrikant terug te zetten.
Schone installaties van stuurprogramma's kan ook helpen.
Instructies voor schone installatie van Nvidia zal je hier vinden:
http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2900/kw/install/session/L3RpbWUvMTQxODI0ODI1NS9za...Instructies voor schone installatie van ATI / AMD zal je hier vinden:
http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspxDe "Origin In-Game" en "FPS-teller" uitschakelen. Zie hiervoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/Beperk je tot 1 monitor, met muis en toetsenbord. Deze dienen bekabeld aangesloten zijn. Alle overige, niet benodigde apparaten losmaken en/of uitschakelen.
Je dient tenminste 10% (voor SSD is 25%) aan vrije harde schijfruimte beschikken op de C: schijf.
Als de computer beschikt over meerdere videokaarten, dan dien je de betere videokaart (meestal van NVidia of ATI / AMD) als standaard in te stellen.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.