Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: Foutmelding bij actie aankoop

door allababa25
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

Foutmelding bij actie aankoop

[ Bewerkt ]
★★ Newbie

Ik wilde zojuist de sims studentenleven pakket betalen. Toen ik op koop klikte was het pakket 19,99. Toen ik moest betalen was het ineens 39,99. De korting was ineens weg tijdens het bestellen. Ik zag dat de actie tot 23 maart 2020 loopt? 

 

Kan ik het pakket alsnog kopen van 19,99? 

Bericht 1 van 4 (99 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Foutmelding bij actie aankoop

Community Manager

Hoi @allababa25,

 

Misschien dat je net te laat was met de aankoop, de actie liep inderdaad op de 23e af en je plaatste dit bericht op de 23e.

 

Hoe laat probeerde je de aankoop te doen?

Bericht 2 van 4 (48 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Foutmelding bij actie aankoop

★★ Newbie

Dank voor uw reactie,

 

De sims studentenleven uitbreidingspakket probeerde ik rond 16:00u te bestellen. Doordat mijn laptop vastliep moest ik opnieuw bestellen, dit was 10 minuten later. Toen ik op 'Koop' klikte stond er nog €19,99 maar toen ik wilde betalen stond er ineens een bedrag van 39,99. In Origin stond de actie nog aangegeven, alleen stond er telkens bij het afrekenen het bedrag van €39,99.

 

Mijn vraag is of er nog een manier is om het pakket voor €19,99 te kopen? Daar zou ik blij mee zijn. 

 

Ik hoor graag van u.

 

Vriendelijke Groetjes.

Bericht 3 van 4 (45 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Foutmelding bij actie aankoop

Community Manager

Geen probleem @allababa25 Standard smile

 

Dat je opeens een ander bedrag ziet nadat een actie afgelopen is kan kloppen, de tijdelijke bestanden in Origin zijn dan waarschijnlijk niet geupdatet.

 

Dit is op te lossen door de cache van Origin leeg te maken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

 

Daarna hoor je de juiste prijs weer te zien. Naar mijn weten zijn er nu geen acties in Origin waarbij je de uitbreiding voor 19.99 kunt kopen Frown

Bericht 4 van 4 (18 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help