Foutcode: 134:b378c837:4240d837 na update

[takjebos]

Sul sul!

Ik heb net Sims 4 moeten updaten in Origin. Nadien krijg ik de foutcode: 134:b378c837:4240d837 als ik een huishouden probeer te laden. Ook als ik een nieuwe familie maak en die probeer te verhuizen krijg ik dezelfde foutcode. Alle mods zijn verwijderd, ik heb het spel gerepareerd in Origin en de computer opnieuw opgestart, maar het lijkt niet te werken. Wat kan ik doen? 

[EA_Jason · Accepted solution]

Sul sul Simmers!

Op 8 juli hebben we een nieuwe patch uitgebracht die dit probleem oplost. 

Je kunt er hier meer informatie over vinden:

https://forums.thesims.com/nl_NL/discussion/772888/8-juli-2020-patch-notes-pc-1-64-84-1020-mac-1-64-...

[RealSimmor0]

Heb je alle aangepaste inhoud verwijderd, @takjebos?

Doe de basisstappen:
Hernoem de map van De Sims 4, dien in je "Documenten\Electronic Arts\" bevind. Mochten hier nog meer mappen waar de naam "Sims 4" in voorkomt, dan zul je die ook hernoemen.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees daarover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. In de spelbibliotheek, rechtsklik je op De Sims 4 en "Repareren" kiezen.
Daarna controleer je nog of De Sims 4 is bijgewerkt. Nog eens rechtsklikken op De Sims 4 en "Update game" kiezen.
Start De Sims 4 schoon. Met een nieuw gemaakte Sim / huishouden gaan testen.
Lukt het weer om De Sims 4 te starten?


Groetjes.

[takjebos]

Ik heb het allemaal gedaan maar ik blijf het zelfde houden. Voor dat ik het ge-update heb deed alles het prima. Het is pas sinds de update van 10 juni zo.. Ik denk dat het een fout van EA zelf is 

[Trismagistos]

@takjebos Ik heb nog een vraag over jouw probleem met de foutcode. Je zegt dat je alle mods hebt verwijderd. Ik neem aan dat je ze nog niet hebt terug geplaatst en je blijft toch een foutcode zien.

Als je de Engelse taal een beetje spreekt en schrijft, zou je dan jouw situatie willen voorleggen op dit deel van het forum?
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/CURRENT-ISSUE-PC-MAC-Error-code-134-b378c837/td-p/9205967

Mijn advies op dit moment is, en dat is ook gebaseerd op een van de echte ouwe rotten op dit forum, om je save bestandsmap (dat vind je hier: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4\saves) even ergens anders op je computer op te slaan tot EA een oplossing voor dit probleem heeft gevonden (Dus waarschijnlijk een nieuwe update uitbrengt) en voorlopig even met een nieuw 'schoon' spel te spelen. Als het probleem dan is opgelost kan je proberen om de savebestandsmap eventueel weer terugplaatsen of te vervangen voor degene van je nieuwe spel.
Hartelijke groet.

[RealSimmor0]

Test je wel met een nieuw gemaakte Sim of huishouden, @takjebos? Als het hiermee wel gaat, dan zit het probleem in je opgeslagen spelvoortgang.

Kan je een nieuwe Administrator gebruikersaccount aanmaken en je daarmee aanmelden. Probeer dan nog eens.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...

Was De Sims 4 ook bijgewerkt? Regelmatig nagaan of dit wel gebeurd is, of zelf handmatig, door rechts te klikken op De Sims 4 in je spelbibliotheek en "Update game" kiezen.


Groetjes.

[isisdenooij]

Hi takjebos,

Ik had dit probleem ook en mij is het gelukt om het op te lossen. Ik leg wel even uit hoe ik dat heb gedaan. Ik kwam er achter dat het probleem in de wereld zelf zat dus ik heb gewoon bij het beginscherm een nieiwe wereld aan gemaakt en nu doet alles het weer.

[JulStub]

 Ik heb alles geprobeerd maar niets werkt en ik heb hetzelfde probleem.

[JulStub]

elke keer als ik in de wereld ben en ik wil mijn spel beginnen maar ik kan niet spelen het spel geeft telkens foutcode: 134:b378c837⋅4240d837 en ik al van alles geprobeerd waaronder dingen in uit een ander forem maar het wil niet weg  gaan. Ik heb ook al geprobeerd in het spel te herstellen en dan werkt het maar als ik dan speel, kan ik daarna niet meer spelen en ben ik alles kwijt.

[RealSimmor0]

Nadat je alle aangepaste inhoud ("modificaties") hebt verwijderd, de basisstappen opvolgen en gecontroleerd dat je beschikt over de laastte versie van De Sims 4, probeer je het met een nieuw gemaakte Sim of huishouden, @JulStub. Of neem eentje uit de standaardaanbod.

De foutcode heeft te maken met ontbrekende relaties van jouw Sim(s). De bug is inmiddels bekend en voldoende mensen hebben zich gemeld dat ze dit ook.
Je kan dit en een melding hiervan maken op het Engelstalige forum: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/CURRENT-ISSUE-PC-MAC-Error-code-134-b378c837/td-p/9205967/
Is het soms mogelijk om de betreffende Sim(s) te bewerken, zonder dat je opgeslagen spel daarvoor moeten laden?


Groetjes.

[Trismagistos]

@JulStub In jouw geval is er sprake van een bug na de laatste patchupdate. Verwijderen van eventuele modificaties of reparaties van het spel zullen jammer genoeg niet helpen.

Als je de Engelse taal een beetje spreekt en schrijft, zou je dan jouw situatie willen voorleggen op dit deel van het forum?
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/CURRENT-ISSUE-PC-MAC-Error-code-134-b378c837/td-p/9205967

Mijn advies op dit moment is, en dat is ook gebaseerd op een van de echte ouwe rotten op dit forum, om je save bestandsmap (dat vind je hier: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4\saves) even ergens anders op je computer op te slaan tot EA een oplossing voor dit probleem heeft gevonden (Dus waarschijnlijk een nieuwe update uitbrengt) en voorlopig even met een nieuw 'schoon' spel te spelen. Als het probleem dan is opgelost kan je proberen om de savebestandsmap eventueel weer terugplaatsen of te vervangen voor degene van je nieuwe spel.
Hartelijke groet.