Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: Epansion Pack Jaargetijden gekocht maar download werkt niet in Origin op Mac

door RealSimmor0
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

Epansion Pack Jaargetijden gekocht maar download werkt niet in Origin op Mac

★★ Newbie

Sims4 Jaargetijden Expansion Pack verzilverd in Origin. Lijkt allemaal goed te gaan maar download begint niet. We gebruiken een iMac met OSX yosimite

Bericht 1 van 2 (121 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Epansion Pack Jaargetijden gekocht maar download werkt niet in Origin op Mac

★★ Pro
Hallo @9r3gqf7mke8j,

Heb je al eens de Origin cliënt opnieuw opgestart?
Heb je al eens je platform opnieuw opgestart?
Ben je wel aangemeld met de juiste Origin / EA account?

Volledig afmelden bij de Origin cliënt en deze dan ook afsluiten. Dan een paar minuutjes wachten. Vervolgens de Origin cliënt weer starten en je aanmelden met de juiste Origin / EA account?.

Cache van de Origin cliënt eens leegmaken. Lees dit helpartikel hoe je dit kan doen: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

Nagaan dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd wordt door onnodig openstaande software. Met name beveiligingssoftware.
Gebruik een bekabelde internetverbinding. Je platform direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder. Standaardwaarden terugzetten fabrikant van de modem van de internetaanbieder. Andere apparaten uitschakelen of losmaken. Andere kabel(s) uitproberen, met vast gesmolten kop en bij voorkeur van het "Cat-6" of "Cat-5" type. Ander poorten uitproberen op de modem van de internetaanbieder.


Als dit geen verbetering geeft:
Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, vervolgens daarmee aanmelden en het nogmaals proberen.

Controleren op beschikbare updates voor je besturingssysteem en mogelijk ook je stuurprogramma's bijwerken.
Zie https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/operating-system-not-supported-by-origin/ en https://help.ea.com/nl-nl/help/mac/origin-error-mac-mojave hierover.

Als eerste, de Origin cliënt handmatig en volledig verwijderen, laatste versie downloaden en deze installeren.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac
http://www.origin.com/nl-nl/download
Controleer of je platform wel voldoet aan de systeemvereisten om de Origin cliënt te kunnen draaien en de Origin spellen te kunnen gaan spelen.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.
Bericht 2 van 2 (105 Weergaven)

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help