Email reset

[rwnbraver]

Ik heb geen toegang meer tot een oud email adres waar mijn fifa nog aan gelinkt staat en ik hierdoor dus geen gebruik kan maken van bijv. de app op de telefoon 

Ik heb de helpdesk gebeld heb hier ook een weblink gekregen naar een formulier duurt eerst een kwartier voordat je het heb ingevuld en ze willen van alles weten wanneer je laatste aankoop in fifa punten geweest is of wat je laatste 3 spellen zijn die je gekocht hebt en de aanmaak datum van je account ik heb alles netjes ingevuld en krijg 2 dagen later een mail terug dat ze niet genoeg informatie hebben om mijn email te laten veranderen

Hartstikke bedankt klantenservice

Ps.

Andere manier om contact te hebben om mijn email te laten veranderen is er niet iedereen fijne dag verder

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @rwnbraver,

Als je een e-mail adres gebruikt die geblokkeerd wordt door de internetaanbieder, dan zul bij hun eens navragen waarom deze werd geblokkeerd en hoe je die kan ontgrendelen om deze weer te kunnen gebruiken.
Als niet meer bij de aanbieder zit van je e-mail adres dat je gebruikte, dan zal je toch deze moeten veranderen.
Kan je niet meer bij je EA / Origin account dan zal je toch contact moeten opnemen met de helpdesk.

Blijf vragen waarom de helpdesk je niet verder kan helpen. Misschien kan je doorverbonden worden met deze afdeling.
Of dit gaat via e-mail of telefoon. Zeker als je account terug wilt hebben.


Groetjes.

[RealSimmor0]

Hallo @rwnbraver,

Heb je alle benodigde vragen ingevuld? Controleer het formulier en verstuur het nogmaals.
Verstuur een e-mail of bel ze op en vraag waarom ze niet genoeg informatie hebben om je e-mail adres te wijzigen.


Groetjes.

[rwnbraver]

Ik heb alle vragen netjes ingevuld zelfs extra informatie gegeven en ze kunnen er niks mee heb het nogmaals ingevuld en wacht nu al 5 dagen op reactie heb ze afgelopen week al gebeld ze geeft mij twee opties of het formulier nogmaals invullen of contact opnemen mrg mijn email provider dat laatste valt zoiezo af en ik ga niet 100 x een formulier invullen wat niet klopt ik wil een telefonische afspraak met die afdeling die die formulieren behandelt dan kunnen ze mij vragen wat ze willen weten en kan ik hun de antwoorden geven 

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @rwnbraver,

Als je een e-mail adres gebruikt die geblokkeerd wordt door de internetaanbieder, dan zul bij hun eens navragen waarom deze werd geblokkeerd en hoe je die kan ontgrendelen om deze weer te kunnen gebruiken.
Als niet meer bij de aanbieder zit van je e-mail adres dat je gebruikte, dan zal je toch deze moeten veranderen.
Kan je niet meer bij je EA / Origin account dan zal je toch contact moeten opnemen met de helpdesk.

Blijf vragen waarom de helpdesk je niet verder kan helpen. Misschien kan je doorverbonden worden met deze afdeling.
Of dit gaat via e-mail of telefoon. Zeker als je account terug wilt hebben.


Groetjes.