Dit account is ongeldig. [ Bewerkt ]

[Daardroo]

Gisteren kreeg ik de melding dat ik een code moest ingeven bij het aanmelden. Dit heb ik nog nooit eerder moeten doen. Het e-mailadres waar de code naar zou worden verstuurd was *snip*

Dit is echter niet mijn e-mailadres. Na contact op te nemen men een Engelse adviseur i.v.m. mijn account wat volgens mij gehackt werd, kan ik dus helemaal niets meer op mijn PS4 in FIFA doen. Nu geeft hij de volgende melding wat je als bijlage kan terugvinden als een foto. Kan iemand me helpen aub?

Met vriendelijke groet

Dardroo

[EA_Jason · Accepted solution]

Beste @Daardroo,

Wanneer je denkt dat er iemand anders op jouw account zit, vooral als er opeens een onbekend mail adres op jouw account staat, raad ik je aan om direct contact op te nemen met onze helpdesk. 

Ze kunnen je helpen met jouw EA account opnieuw te beveiligen en het probleem met het ongeldige account oplossen.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Beste @Daardroo,

Wanneer je denkt dat er iemand anders op jouw account zit, vooral als er opeens een onbekend mail adres op jouw account staat, raad ik je aan om direct contact op te nemen met onze helpdesk. 

Ze kunnen je helpen met jouw EA account opnieuw te beveiligen en het probleem met het ongeldige account oplossen.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[jamestems]

mijn account is ongeldig help alstublieft 

[EA_Jason]

Hoi @jamestems,

We hebben hier een algemeen onderwerp over ongeldige accounts: 

https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Account-ongeldig/m-p/8982384#M5944

Ik raad je aan om eerst eens het wachtwoord van jouw EA account aan te passen via: https://signin.ea.com/p/web2/resetPassword

Als dat niet werkt, dan kan je contact opnemen met onze helpdesk via:https://help.ea.com/en/contact-us/

Hopelijk heb je hiermee genoeg informatie om dit op te lossen en laat mij weten of het werkt

[jamestems]

@EA_Jason Spijtig genoeg lukte het niet

[EA_Jason]

Hmmm, wat zeiden ze bij de helpdesk @jamestems?