Crash zonder aankondiging of foutmelding

[Mosje89]

Hallo,

Sinds gisteren crasht mijn game tijdens het spelen van een FUT wedstrijd. In eerste instantie dacht ik dat het aan mijn computer lag dus heb ik alle mogelijke tests gedaan. Hier kwam overigens niets in naar voren waardoor ik er voor heb gekozen mijn computer te formatteren en opnieuw te installeren. Met goede hoop dat het probleem zou zijn opgelost, FIFA 20 wederom geïnstalleerd. Helaas na 2 minuten in een game te zijn, werd ik er wederom zonder enige waarschuwing of melding uit geknald. Het vreemde is ook dat er nadat het spel uit het niets afsluit, ik geen enkele foutmelding krijg maar zonder moeite het spel weer kan opstarten. 

Zoals hierboven al eerder aangegeven, heb ik alle mogelijke tests die zijn omschreven op internet al uitgevoerd. Ook heb ik via Origin al meerdere malen "repareren" gedaan.

Is dit een bekend probleem voor meerdere en is er iemand die weet hoe ik dit kan oplossen?!

[Mosje89 · Accepted solution]

Voor iedereen met ditzelfde probleem. Ik heb er lang naar moeten zoeken maar voor mij lijkt de oplossing te zijn gebleken dat ik mijn Radeon Drivers heb moeten terugzetten naar 18.12.2. Dus eerst alle Radeon Software (en dus de laatste drivers) volledig verwijderen van je systeem, een reboot uitvoeren en via https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-18-12-2 oude drivers/software downloaden. Daarna zou hij het weer moeten doen.

[EA_Jason]

Hallo @Mosje89,

Dit komt voornamelijk voor wanneer de PC niet voldoet aan de minimale systeemvereisten. Voor als het niet werkt na een complete formattering van jouw PC is het een indicatie dat de PC niet krachtig genoeg is. 

Ik zal het even voor je nakijken, heb je voor mij jouw DxDiag?

https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[Mosje89]

Hallo @EA_Jason ,

Bedankt voor je reactie. Ik kan je verzekeren dat het niet aan mijn systeem ligt. Ik heb toch even mijn DxDiag bijgevoegd. Ik heb vanaf de release tot afgelopen zondag altijd normaal kunnen spelen op de hoogst mogelijke resolutie. Het is voor mij echt een compleet raadsel..

[EA_Jason]

Aan de specs moet het inderdaad niet liggen, die zien er goed uit.

Kan je voor mij alle overlays uitschakelen zoals Origin in-game, Discord, etc.? Je kunt ook proberen om een Schone Start van Windows uit te voeren en alleen Origin en FIFA 20 op te starten.

Werkt het daarna wel? Dan kan je een voor een jouw programma's opstarten om te zien welke het probleem veroorzaakt. 

[Mosje89]

Hoi @EA_Jason ,

Excuus voor de late reactie, paar dagen op vakantie geweest. Ik heb alle door jou opgenoemde mogelijke oplossing geprobeerd, maar helaas zonder resultaat. Hij gooit me er nog steeds uit het niets uit. Zelfs na de game-update van vandaag (waar ik goede hoop had dat het zou zijn opgelost) wordt ik eruit gegooid na een aantal minuten.

Het begint wel erg vervelend te worden aangezien ik geen van mijn doelstellingen kan behalen nu.. 

[Mosje89 · Accepted solution]

Voor iedereen met ditzelfde probleem. Ik heb er lang naar moeten zoeken maar voor mij lijkt de oplossing te zijn gebleken dat ik mijn Radeon Drivers heb moeten terugzetten naar 18.12.2. Dus eerst alle Radeon Software (en dus de laatste drivers) volledig verwijderen van je systeem, een reboot uitvoeren en via https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-18-12-2 oude drivers/software downloaden. Daarna zou hij het weer moeten doen.

[EA_Jason]

@Mosje89 Soory, ik had jouw eerdere bericht gemist.

Bedankt voor het delen van de oplossing,ik zal het delen met het team

[Mosje89]

@EA_Jason Helaas. Daar waar ik dacht dat dit de oplossing zou zijn, blijkt hij in het derde potje wederom te crashen. Oplossing dus nog steeds niet gevonden...

[EA_Jason]

Hoe zit het met de temperaturen van jouw CPU/GPU, blijven deze stabiel?

Heb je ook al een Clean Boot geprobeerd?

https://support.microsoft.com/en-ie/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows