Code expansion pack al gebruikt

[9r3gqf7mke8j]

Installeren expansion pack simms4 liep vast. Bij tweede poging krijgen we de melding dat de code al gebruikt is. Wat nu? Op Mac

[RealSimmor0]

Word de uitbreiding geïnstalleerd via een installatieschijf of via de Origin cliënt zelf, @9r3gqf7mke8j?

Probeer deze eens opnieuw te installeren via de Origin cliënt?
Klik op de speltegel van De Sims 4 in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, nadat je de Origin cliënt hebt opgestart en met de juiste EA / Origin account bent aangemeld, mocht dit nog niet gedaan hebben.
Vervolgens ga je naar het tabblad "Extra content", blader door de lijst totdat je de betreffende uitbreiding hebt gevonden. Er staat dan een oranje knop met "Downloaden" of "Spelen" bij vermeld.
Ook zou de vermeld kunnen staan bij de tabbladen "Uitbreidingspakketten", "Game packs", "Accessoirespakket".
Staat er een oranje knop bij met "Kopen" en een prijs, dan heb je deze niet in je bezit.

Het kan helpen om eerst de cache van de Origin cliënt te legen voordat je een nieuwe poging doet: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

Verzilverde / geregistreerde productcodes kunnen niet nog eens verzilverd / geregistreerd worden.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[9r3gqf7mke8j]

Nee helaas. Ik zie de expansion pack niet zoals je beschreef. Als ik hem opnieuw wil claimen krijg ik de melding: Deze code is al ingewisseld.

Groet,

*

[RealSimmor0]

Productcodes kun je maar eenmalig gebruiken, @9r3gqf7mke8j. Waarschijnlijk ben je dan met de verkeerde Origin / EA account aangemeld.

Bekijk de status van de bestelling: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Uitbreidingen en aanvullingen worden bij basisspel vermeld, in de spelbibliotheek van de Origin cliënt.
https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/where-to-find-the-sims-3-expansions-in-origin/

Heb je alle filters gewist in de spelbibliotheek van de Origin cliënt? Zodat deze niet anders ingedeeld of verborgen wordt gehouden?

Cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, dan je daarmee aanmelden en het zo nogmaals proberen.
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac

Zorg ervoor dat je platform is bijgewerkt. Zijn er nog updates beschikbaar
De software van de Mac bijwerken
https://support.apple.com/nl-nl/HT201541


Verwijder de Origin cliënt handmatig: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
Gebruik het hulpprogramma om de achtergebleven gegevens te verwijderen: https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
Je kan de laatste versie downloaden van: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


Je kan het beste telefonisch contact opnemen met de helpdesk, via de telefoonnummers:
Voor Nederland: 020-8083219 (lokaal tarief)
Voor België: 02/8084590 (lokaal tarief)
De helpdesk is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.
Terugbel verzoek kan je opgeven via https://help.ea.com/nl/contact-us/


Groetjes.