Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Betaling gedaan geen fifa points

door PatrickLeise
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Betaling gedaan geen fifa points

[ Bewerkt ]
★★★ Newbie

Hallo Forum

 

Heb zojuist een aankoop gedaan met betreffende fifa points. Wel betaald niets gekregen. Heb alles gedaan wat er op de site stond om deze melding te doen. Inclusief het maken van screenshot van betaling... maar kan geen ticket aan maken. 

 

Kan iemand mij helpen?

 

Bericht 1 van 2 (125 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Betaling gedaan geen fifa points

Community Manager

Hey @PatrickLeise ,

 

Bedankt voor het berichtje en sorry dat je jouw punten niet gekregen hebt. Helaas kunnen wij je hier over het forum niet helpen met de punten en willen we je vragen contact te zoeken met onze helpdesk over of chat of social media mochten de punten er na 24 uur nog steeds niet op staan.

 

Hier wat punten die belangrijk zijn:

 

1. Zorg ervoor dat je op de console in-game ingelogd bent geweest op FUT na de aankoop om de punten te claimen. Dit kan niet op de app. Je kunt de punten na het laden op de console uiteraard ook op de app gebruiken.

 

2. Controleer op de games & app-services dat de punten die jij gekocht hebt terug te vinden zijn onder Fifa 21 en dat er resterende '0' onder staat voor op de Playstation. Staat er een '1' of meer dan wil ik je vragen contact op te zoeken met Playstation. Mocht de betaling er niet tussen staan of hij staat onder een andere Fifa willen we je vragen contact op te zoeken met de verkoper voor je geld terug.

 

3. Controleer wat de naam is van de aankoop. Als dit puur alleen Fifa Punten is en verder geen Fifa 21 in de naam heeft is hij waarschijnlijk voor een andere Fifa.

 

Mocht alles goed lijken hierboven willen we je vragen contact te zoeken met de juiste aankoop documenten zoals gevraagd op deze link zodat ze deze voor je toe kunnen voegen.

 

- EA_Neil

Neil.png

In thread bekijken

Bericht 2 van 2 (113 Weergaven)

Alle reacties

Re: Betaling gedaan geen fifa points

Community Manager

Hey @PatrickLeise ,

 

Bedankt voor het berichtje en sorry dat je jouw punten niet gekregen hebt. Helaas kunnen wij je hier over het forum niet helpen met de punten en willen we je vragen contact te zoeken met onze helpdesk over of chat of social media mochten de punten er na 24 uur nog steeds niet op staan.

 

Hier wat punten die belangrijk zijn:

 

1. Zorg ervoor dat je op de console in-game ingelogd bent geweest op FUT na de aankoop om de punten te claimen. Dit kan niet op de app. Je kunt de punten na het laden op de console uiteraard ook op de app gebruiken.

 

2. Controleer op de games & app-services dat de punten die jij gekocht hebt terug te vinden zijn onder Fifa 21 en dat er resterende '0' onder staat voor op de Playstation. Staat er een '1' of meer dan wil ik je vragen contact op te zoeken met Playstation. Mocht de betaling er niet tussen staan of hij staat onder een andere Fifa willen we je vragen contact op te zoeken met de verkoper voor je geld terug.

 

3. Controleer wat de naam is van de aankoop. Als dit puur alleen Fifa Punten is en verder geen Fifa 21 in de naam heeft is hij waarschijnlijk voor een andere Fifa.

 

Mocht alles goed lijken hierboven willen we je vragen contact te zoeken met de juiste aankoop documenten zoals gevraagd op deze link zodat ze deze voor je toe kunnen voegen.

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 2 van 2 (114 Weergaven)

ea-dualentitle-promo-splash

Naar een next-gen console upgraden

Heb je een fysieke gamedisc maar een console zonder schijfstation? Gebruik ons webformulier.

Meer bekijken op EA Help

fifa-20-promo-splash-2

Je FIFA-account beveiligen

Schakel aanmeldingsverificatie in voor toegang tot de FUT-webapp en de Companion-app en om je informatie te beveiligen.

Bekijk meer op EA Help