Accountstatus ongeldig

[Mk_1208_kM]

hallo,

Heb apex legends aangekocht en gedownload maar bij het opstarten krijg ik de foutmelding " Er kan geen licentie worden verstrekt. Account status ongeldig" .Heb dit ook met andere games. 

Hoe kan ik dit oplossen? 

Alvast bedankt 

[EA_Leeuw]

Hey @Mk_1208_kM,

Dat is vervelend inderdaad.

Zou ik vragen op welk platform je speelt en hoe je Apex Legends precies hebt aangekocht?
Dat je het ook met andere spellen hebt kan erop duiden dat er iets met je account aan de hand is.

[Mk_1208_kM]

Hey @EA_Leeuw,

Ik heb meer dan een jaar gelden apex op origin gekocht en toen deed alles het ook gewoon, alleen nu opeens bij elke spel op origin ( ook de gene die met steam zijn gekoppeld ) krijg ik deze melding.

[RealSimmor0]

Zorg dat je ongehinderd verbonden bent met het internet en aangemeld met de juiste EA / Origin account, @Mk_1208_kM.
Indien mogelijk en bij voorkeur, je e-mail adres helemaal gebruiken, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.

Verander het wachtwoord van je EA / Origin account: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Kies een nieuw, sterk (tenminste 18 tekens) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account. Zeker 1½ uren wachten na elke poging die je doet.

Per EA / Origin account kan je maar 1 account van een andere ondersteunende platform / dienst koppelen.
Het is beter het ontkoppelen laten doen via de helpdesk, omdat hieraan risico's en voorwaarden bij komen kijken.

Spelen van EA spellen gekocht op Steam, dien je EA / Origin account gekoppeld zijn met de juiste Steam account: https://help.ea.com/nl/help/pc/link-ea-and-steam/

Heb je het spel soms geïnstalleerd op meerdere computers?


Cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer het spel via de Origin cliënt.
Het spel altijd starten via de Origin cliënt, net als andere Origin spellen.

Overige en onnodige openstaand software helemaal afsluiten, want deze kunnen de goede werking van allen verstoren / verhinderen.
Gebruik altijd een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt: http://www.dm.origin.com/download

Zou het probleem blijven terugkeren, dan contact opnemen met de helpdesk, om te kijken wat zij voor je kunnen betekenen.
Mogelijk is er een probleem met je EA / Origin account.

Groetjes.

[EA_Leeuw]

@Mk_1208_kM, oké, dankjewel voor de info.
In dat geval kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via één van de volgende opties: https://bit.ly/EA-Ondersteuning. Ik heb namelijk inderdaad het gevoel dat er iets met je account aan de hand is.