#47153148 Geen geluid meer [ Bewerkt ]

[Kethylgor]

@EA_Jason @Straatford87 

Mannen ik heb een groot probleem. Ik heb hiervoor al een case #47153148.

Ik heb een Asus GL703GS laptop. Sinds een week of wat heb ik geen geluid meer als een game start.

Systeemgeluiden en Youtube bijvoorbeeld doen het prima.

Vandaag heb ik nog telefonisch contact gehad met Fin.

Ook hij geeft aan dat binnen zijn kennis alle stappen zijn doorlopen.

Zelfs de Origin client is hard verwijderd.

Even opsommen:

- driver realtek geupdate (6.0.1.8569)

- win10 up to date

- nvidia up to date (419.17)

- DX opnieuw geinstalleerd

- playback devices gechecked (er is er maar 1)

- Origin in-game uitgezet

- cache Origin gecleared

- Zonder USB devices aangesloten

- client volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Ik hoop zo dat jullie een oplossing weten.

Als jullie iets van mij nodig hebben... let me know...

gr. Martijn

[Kethylgor · Accepted solution]

@RealSimmor0 @EA_Jason

Jongens, bedankt voor al jullie meedenken. Ik heb echter na veel frustratie de oplossing gevonden; Een clean wipe van het hele systeem.

Helaas weer even een hoop werk, maar alles doet het weer zoals het moet. Was echt m'n last resort.

Mag een slotje op... 

Gr. Martijn

[EA_Jason]

@Kethylgor,

Zo te zien heb je al veel gedaan en dat is in ieder geval in orde!

Zou je mij kunnen vertellen of je geen geluid meer hebt in elk spel of dat het om een specifiek spel gaat?

[RealSimmor0]

Ervaar je dit probleem alleen met Origin spellen, of ook andere spellen, @Kethylgor?

Heb je wel weer geluid als het betreffende spel afsluit?
Dien je de laptop opnieuw te starten voordat je weer geluid hoort in de spellen?
Moet een bepaalde tijd wachten voordat het geluid terugkeert, met de laptop uitgeschakeld?

Het schijnt dat dit een bekend probleem is bij Anthem. Ze zijn dit probleem aan het onderzoeken.
Het bijwerken van het stuurprogramma van je audio kan wel eens helpen.

Als je draadloze luidsprekers gebruiken, zoals een Bluetooth headset, probeer dan eens om met een bekabelde luidsprekers. Je kan standaard groene aansluiting gebruiken.
Mocht je laptop een HDMI aansluiting hebben, dan kan je laptop eens aansluiten op een moderne TV of surround luidspreker set via de HDMI aansluiting.

Groetjes.

[Kethylgor]

@EA_Jason, 

Dank voor je reactie Jason. 

Ik heb dit fenomeen tot nu toe bij BF5 en BF1 geconstateerd. Ik zal nog andere games installeren om te kijken of dit uitmaakt.

[EA_Jason]

Heb je bij de geluidsinstellingen van Windows 10 gecontroleerd of daar jouw geluidsapparaat ingesteld staat op default?

[Kethylgor]

Ja, er is maar 1 playback device. Deze staat als default.

[RealSimmor0]

Valt je geluid ook weg bij andere spellen dan die je noemt, @Kethylgor? Zijn dit Origin spellen?
Keert het geluid terug als het betreffende spel afsluit? Of dien eerst de computer opnieuw op te starten, voordat je weer geluid heb, in bijvoorbeeld een ander spel?
Heb je deze spellen al eens opnieuw geïnstalleerd? Zijn er updates / patches beschikbaar die dit probleem zouden kunnen oplossen?
Gebruik je de luidsprekers van je computer? Heb je ook andere luidsprekers aangesloten geprobeerd?

[Kethylgor]

@RealSimmor0 @EA_Jason 

Het geluid valt alleen bij Origin weg.

Ik heb zojuist een youtube video laten draaien terwijl ik een Origin game start.

Het geluid van Youtube blijft, maar van Origin is er niets.

Opvallend was wel dat de framerate ineeens naar ongekend lage waarde ging (15fps).

Met een GTX1070 cap ik het meestal op de refresh van m'n scherm en dat is 144Hz.

Dit gaat normaal probleemloos, maar dat terzijde.

Alles is up-to-date, alles is opnieuw geïnstalleerd (behalve Windows), alles werkt normaal, luidsprekers, hoofdtelefoon, maar zodra Origin een game start... geen Origin geluid.

Bedankt voor het meedenken mannen.

Ik hoop toch nog op een fix...

gr. Martijn

[Kethylgor]

Ik heb net Steam geinstalleerd en een game gedownload. In dit geval Burnout Paradise: The ultimate box...
No problemo... alles werkt en ik heb geluid.
Het zit echt in de Origin content.
Kan haast niet anders...

[Kethylgor]

Nieuwe testsituatie...
Ik heb de laptop via HDMI aangesloten op de televisie. Wat denk je... alles heeft geluid. Dus ook Origin.
Terug naar de laptop... geluid van Origin valt weer weg. De rest van het geluid blijft werken.
Misschien dat je met deze info iets kan?

gr. Martijn