pay safe bezahlung nicht eingangen [ Bearbeitet ]

[Pelinspielt]

Hallo,

ich wollte mir eben mit zwei 10 euro paysafekassenbons (wie auch immer man die nennt) eine erweiterung für 19.99 kaufen. ich hab alles so wie man soll eingegeben, die bons waren gültig und ich hab auf bezahlen gedrückt. das wurde verarbeitet jedoch erscheint die erweiterung nicht in meiner bibliothek. (hab das genau so ein paar minuten vorher bei einer anderen erweiterung gemacht, hat geklappt)

was kann ich jetzt machen, das geld von den bons ist weg :/

[TangoDelta99 · Accepted solution]

Check erstmal ob das Geld von beiden Karten abgebucht wurde.

Beim folgenden Link von Paysafe kannst es kontrollieren.

https://www.paysafecard.com/de-de/guthaben-abfragen/

Dann gehst Du auf https://myaccount.ea.com und schaust unter Bestellverlauf,ob das Erweiterungspack gekauft wurde.

Wenn ja,beende Origin,starte Origin als Admin und schau dann nach ob die Erweiterung nun in der Spielebibliothek gelistet ist.

Und ganz wichtig:

Erweiterungen werden nicht einzeln im Hauptbildschirm angezeigt sonder immer beim Hauptspiel unter  Spieledetails anzeigen/Zusatzinhalt

[TangoDelta99 · Accepted solution]

Check erstmal ob das Geld von beiden Karten abgebucht wurde.

Beim folgenden Link von Paysafe kannst es kontrollieren.

https://www.paysafecard.com/de-de/guthaben-abfragen/

Dann gehst Du auf https://myaccount.ea.com und schaust unter Bestellverlauf,ob das Erweiterungspack gekauft wurde.

Wenn ja,beende Origin,starte Origin als Admin und schau dann nach ob die Erweiterung nun in der Spielebibliothek gelistet ist.

Und ganz wichtig:

Erweiterungen werden nicht einzeln im Hauptbildschirm angezeigt sonder immer beim Hauptspiel unter  Spieledetails anzeigen/Zusatzinhalt

[-AgentSmith-DE]

Hallo, sieh im Bestellverlauf mal nach:

https://help.ea.com/de-de/help/account/origin-order-history-and-status-guide/

Hast Du eine BestellbestätigungsEmail zum Kauf erhalten?

Grüße

[Pelinspielt]

Danke <3
war lanfe nicht mehr auf origin unterwegs, habs echt nicht gefunden, bzw war ich verdutzt weil ich es immer wieder hätte kaufen können... danke!

[Pelinspielt]

danke!