neue ea app startet sims 4 nicht

[milky_00long]

Ich habe nun die neue EA App runtergeladen für das Macbook, seitdem wird Sims 4 nicht geöffnet. Ich bekomme aber auch keine Fehlermeldung.

Ich habe Sims nun deinstalliert und dann neu installiert, ich habe den App cache gelöscht/gelehrt und mein Macbook neugestartet. 

Mit Origin hat alles perfekt funktioniert. 

was kann ich noch machen?

[EA_Poppy · Accepted solution]

@ReisingerM, hattest du Die Sims 4 und Erweiterungen auf Steam oder Epic, oder hattest du diese über Origin gekauft?

In dem Fall, schau dir dazu einmal diesen Thread an: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/Sims-4-DLC-from-Steam-or-Epic-Greyed-Out-on-EA-app-fo...

Denn die Versionen wären dann auf Mac nicht verfügbar.

-Poppy

[EA_Poppy]

Hallo @milky_00long,

das Spiel startet also komplett gar nicht?

Dann deinstalliere Die Sims 4 einmal und installiere das Spiel danach neu. Es sollte dann hoffentlich wieder starten.

-Poppy

[ReisingerM]

Bei mir funktioniert es auch nicht, auch nachdem ich das Spiel deinstalliert habe. 

Was könnte man noch probieren?

[EA_Poppy]

Du hast also auch die EA app auf deinem Mac installiert und deine Spiele starten nicht, @ReisingerM?

Kannst du einmal die EA app neu installieren?

-Poppy

[ReisingerM]

Ja genau! @EA_Poppy

Habe Sims einmal deinstalliert und dann wieder installiert. Genauso die EA App. Hab auch das Spiel mehrmals versucht zu "reparieren".

Dann habe ich alle meine Updates gemacht und den Laptop mehrmal ein und ausgeschaltet.

Aus Verzweiflung habe ich mir sogar nochmals Origin (die App davor) heruntergeladen, leider erfolglos da man sofort die EA App Downloaden muss.

Man drückt auf "Spielen" die EA App legt das Fenster runter, das Icon für das Programm Sims erscheint in der Menü leiste, der Cursor zeigt, dass irgendwas lädt und dann bricht alles ab und die EA App erscheint wieder als wäre nichts passier. Nicht einmal ein Fehlercode. Was mir nur aufgefallen ist, dass sich meine Spielstunden verändern. Also scheint irgendwas kurzzeitig zu funktionieren. 

Habe Versucht einen Fall bei EA zu öffnen, leider erfolglos, da mir nie ein Chat angezeigt wird und wenn ich meine Fallnummer suche, wird nichts gefunden.

[EA_Poppy]

Okay, da scheint dann wohl irgendetwas schiefzulaufen, @ReisingerM.

Auf dem folgenden Thread im englischen Forum sind einige hilfreiche Fehlerbehebungsschritte für Mac gepostet:

https://answers.ea.com/t5/Origin-Mac-Client-Technical/READ-FIRST-Origin-Troubleshooting-and-Informat...

Kannst du diese einmal durchgehen und schauen, ob du das Problem damit lösen kannst?

-Poppy

[ReisingerM]

Leider sind einige Tipps nicht zu gebrauchen, da diese sehr alt sind. @EA_Poppy 

Diese die man probieren kann, funktionieren leider nicht.

[EA_Poppy · Accepted solution]

@ReisingerM, hattest du Die Sims 4 und Erweiterungen auf Steam oder Epic, oder hattest du diese über Origin gekauft?

In dem Fall, schau dir dazu einmal diesen Thread an: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/Sims-4-DLC-from-Steam-or-Epic-Greyed-Out-on-EA-app-fo...

Denn die Versionen wären dann auf Mac nicht verfügbar.

-Poppy