Wurde gehackt und habe jetzt alle meine skinns verloren bitte hilfe

[CEMIDEMI156]

Ich wurde vor 7-8 Monaten gehackt auf der playstation und der typ der mir mein Account entwendet hat hat mir auch dir ea Konten geändert dadurch hab ich alle meine skinns verloren 

Ich hab wirklich viel Geld investiert und brauche da bitte Hilfe wie ich meine skinns wieder bekomme

[Somaru · Accepted solution]

@CEMIDEMI156 In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[Somaru · Accepted solution]

@CEMIDEMI156 In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[EA_Vendcera]

Hallo @CEMIDEMI156,

wie Somaru schon geschrieben hat, wende dich in diesem Fall bitte so schnellstmöglich an den Support. Die Kollegen können dir dann noch weiterhelfen dein Konto wieder abzusichern und deine Inhalte wiederzubekommen.

-Vendcera

[CEMIDEMI156]

@EA_Vendcera hab schon versucht mit dem live chat das problem zu lösen die kommen mir immer mit dem selben problem das sie meine alten Email nicht einsehen können obwohl ich denen meine playstation ID schreibe

[EA_Vendcera]

Hey @CEMIDEMI156,

eventuell meinst du, dass die Berater aus Datenschutzgründen keine Kontoinformationen verraten können, bis du dich als rechtmäßigen Kontoinhaber ausweisen konntest.

Zugriff auf dein PlayStation Konto hast du dann aber noch? Es gäbe dann noch eine weitere Möglichkeit.

Klicke auf der EA Hilfe Webseite https://help.ea.com/de/ mal auf Anmelden, dort auf das PlayStation Logo und melde dich dann mit deinen PlayStation Daten an. Im Anschluss solltest du automatisch in dein damit verknüpftes EA Konto eingeloggt werden.

Wenn du so weit gekommen bist und dich anmelden konntest, kontaktiere aus demselben Fenster den Support via Chat. https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

[CEMIDEMI156]

@EA_Vendcera Hab ich auch genau so schon gemacht der jenige der mich gehackt hat hat wie gesagt auch die ea Daten geändert + ich war bis jetzt immer über playstation bei euch angemeldet

[EA_Vendcera]

@CEMIDEMI156 Hmm, dann versuche dich bitte noch an weitere Kontodaten zu erinnern und die Berater sollten dir dann helfen können wieder vollen Zugriff zu bekommen.

Hier aus dem Forum heraus haben wir keine Einsicht auf EA Konten, daher kann ich leider nicht mehr wirklich weiterhelfen.

[CEMIDEMI156]

@EA_Vendcera Es muss doch möglich sein durch eine playstation id vom Spieler der nur Aprx legends spielt auf dem Account zu sehen wie die Email lautet ?durch so viele Kaufbeuren die man hat muss es doch möglich sein das kann doch echt nicht sein...
Außerdem hilft der Support gar nicht weiter das ist unglaublich schon mindestens 16 mal mit Live chat versucht nichts wird unternommen