Wo sind meine gekauften FIFA Points [ Bearbeitet ]

[fifarage12345678]

Hallo @EA_Vendcera 

Ich habe mit heute 20€ aufgeladen aber über die Ps4 App und dann habe ich  FIFA Points Aufgeladen und die FIFA Points die ich gekauft habe   habe ich nicht bekommen weder in Fifa oder Companion App

[DestroyerFX]

Moin @fifarage12345678 ,

überprüfe bitte mal, ob du auch wirklich Punkte für FIFA 22 gekauft hast und nicht aus Versehen Punkte für eine andere FIFA Version.

Stell dann noch sicher, dass du die Punkte für den richtigen EA Account gekauft hast.

Gruß

[EA_rephii]

Hey @fifarage12345678,

die Tipps von DestroyerFX sind hier schonmal sehr hilfreich. Solltest du dennoch noch keine Points erhalten haben, wenn du diese Punkte abgearbeitet hast, dann melde dich gerne bei unserem Kundendienst, die Kollegen schauen sich das gerne mit dir gemeinsam an und können dir dann nach erfolgreicher Prüfung die Points gutschreiben.

Halte hierfür bitte den gültigen Kaufbeleg bereit: https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/

-rephii 

[fifarage12345678]

@EA_rephii wie soll ich ihn denn Betrag wo ich ponts gekauft habe schicken?

[EA_rephii]

Hey @fifarage12345678,

du musst mir hier im Forum gar nichts schicken, da ich keine Fälle mit fehlenden FIFA Points bearbeiten kann. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundendienst und gib den Kollegen bitte deinen Kaufbeleg.

Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/
Ich empfehle hier den direkten Kontakt per Telefon oder Chat.

-rephii