Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

von killah85
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Warum hilft der EA support mir nicht ?

★★ Novice

Es geht darum das ich vor 8 Monaten gehackt wurde auf der playstation so jetzt habe ich meinen sccount zurück und merke das der typ mir auch die ea verknüpft hat jetzt habe ich neuen account verknüpft hmda ich kein Zugang zu meinem ea habe da ea zu inkompetent ist zu sehen welche alte e Mail das war 

Wie kann es möglich sein durch dir ID eines Spielers nicht zu sehen welche Email darauf registriert war 

 

Der Support schreibt nur das selbe und ich habe das Gefühl ich schreibe mit bots im live chat 

 

Ich kaufe coins erhalte sie nicht ( geholfen wurde nicht ) 

Jetzt wieder coins gekauft um zu beweisen das ea einfach nicht hilft und wieder nicht erhalten wie ist sowas möglich

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Anerkannte Lösung

Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

Community Manager

Hey @CEMIDEMI156,

tut mir leid zu hören, dass du eine solche Erfahrung mit dem EA Support gemacht hast. Hier im Forum haben wir jedoch keine Einsicht auf EA Konten und können daher auch nicht bei solchen Kontoproblemen weiterhelfen.

Ich würde dir eventuell stattdessen empfehlen, mal anzurufen. Vielleicht kannst du deine Themen dann besser abklären.
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

-Vendcera

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Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

Community Manager

Hey @CEMIDEMI156,

tut mir leid zu hören, dass du eine solche Erfahrung mit dem EA Support gemacht hast. Hier im Forum haben wir jedoch keine Einsicht auf EA Konten und können daher auch nicht bei solchen Kontoproblemen weiterhelfen.

Ich würde dir eventuell stattdessen empfehlen, mal anzurufen. Vielleicht kannst du deine Themen dann besser abklären.
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

-Vendcera

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Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

★★★ Novice

Anrufen? ich versuche seit tagen anzurufen. Ohne Erfolg. Im Live-Chat antwortet auch niemand, toller Service. 

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Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

Community Manager

Hey @killah85,

versuche eventuell auch innerhalb der Öffnungszeiten Kontakt aufzunehmen.

Ansonsten, wenn es dringend ist, kannst du eventuell auch den englischen Support kontaktieren, der 24/7 erreichbar ist. Stelle dazu auf der EA Help Seite rechts oben einfach die Sprache auf Englisch.

-Vendcera

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Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

★★★★ Novice

Ich hab auch das selbe Problem mit dem EA Support. 

 

Einfach unglaublich! 

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Betreff: Warum hilft der EA support mir nicht ?

Community Manager

Hey @K3M0H,

wähle unter Umständen einfach eine andere Kategorie aus, wenn nicht die Kontaktmöglichkeit von Live-Chat oder Rückruf anfordern angezeigt wird.

-Vendcera

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