Vorbestelltes pack wird nicht als vorbestellt gekennzeichnet

[OProgo]

Ich habe mir ein DLC vorbestellt das erst am 22 Juli erscheint, dieses DLC wird mir aber nicht in meiner Bibliothek als vorbestellt angezeigt. Ich wollte wissen ob das normal ist, außerdem kann ich besagtes DLC nochmal kaufen.

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @OProgo,

ich denke die Vorbestellung wird dann dementsprechend verarbeitet, sobald das DLC erscheint, solltest du dein DLC zum Release nicht erhalten wäre es ratsam hier nochmal zu uns den Kontakt aufzunehmen.

-rephii

[Somaru]

@OProgo In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[EA_rephii]

Hey @OProgo,

solltest du PayPal oder Kreditkarte als Zahlungsmethode ausgewählt haben, so wird die Rechnung erst 7 Tage vor Erscheinung abgebucht, dann sollte auch das DLC in deiner Bibliothek erscheinen Warte hier gerne noch etwas ab und sollte die Abbuchung nicht erfolgen, so melde dich gerne direkt bei meinen Kollegen, wie von Somaru erwähnt.

https://help.ea.com/de/help/origin/origin/pre-ordering-games-on-origin/

-rephii

[OProgo]

Ich habe mit Paysafecard bestellt und das Geld ist auch schon von meinem Paysafecard Konto weg. Könnte es daran liegen das es noch ein Monat dauert bis das DLC erscheint?? (Bei meinen Bestellverlauf steht da noch "wird verarbeitet")

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @OProgo,

ich denke die Vorbestellung wird dann dementsprechend verarbeitet, sobald das DLC erscheint, solltest du dein DLC zum Release nicht erhalten wäre es ratsam hier nochmal zu uns den Kontakt aufzunehmen.

-rephii