Transfermarkt Bann nach Hack

[dully1992]

Hallo, also ich habe eine Frage.
Mein Account wurde heute gehackt und es wurden Tauschbare spieler aus meinem Verein verkauft.
Nachdem ich mit dem Support meinen Account gesichert habe, welcher mir auch mitgeteilt hat das mein Account gehackt wurde, musste ich mitteilen welche Spieler mir fehlen. Dies habe ich getan und dann wird das ja an ein eigenes Team weiter geleitet.
Kurze zeit später bekam ich eine Email von EA dass mein Transfermarkt gesperrt wurde weil ich angeblich Münzen verschoben habe, allerdings hatte ich keinen zugriff auf meinen Account!
Was sagt ihr dazu ?

[DestroyerFX · Accepted solution]

Moin @dully1992 ,

hier im Forum haben wir keine Möglichkeit die Sperre zu prüfen. Bitte wende dich dazu an den Kundendienst von EA:

https://help.ea.com/de-de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Gruß

[wimaria]

Unschuldslamm

[DestroyerFX · Accepted solution]

Moin @dully1992 ,

hier im Forum haben wir keine Möglichkeit die Sperre zu prüfen. Bitte wende dich dazu an den Kundendienst von EA:

https://help.ea.com/de-de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Gruß

[dully1992]

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@wimaria  schrieb:

Unschuldslamm

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Danke für deine konstruktive Antwort 👏🏼

[dully1992]

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@DestroyerFX  schrieb:

Moin @dully1992 ,

hier im Forum haben wir keine Möglichkeit die Sperre zu prüfen. Bitte wende dich dazu an den Kundendienst von EA:

https://help.ea.com/de-de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Gruß

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Bei Mein Bannverlauf scheint nichts auf aber mein Transfermarkt ist weiterhin gesperrt ? 

[dully1992]

noch dazu frage ich mich wie jemand ohne probleme zugriff auf mein Konto bekommt trotz Anmeldebestätigung ? Ich bekam weder eine benachrichtigung noch sonst etwas ?

[EA_Pythia]

Hallo @dully1992,

DestroyerFX hat damit recht, dass wir hier im Forum nichts für dich tun können, sondern nur der EA Support. Dort kann dir dabei geholfen werden, einen Anspruch gegen diese Sperre einzuheben. Da du mit der Hilfe des Supports deinen Account gesichert hattest, und es ihnen bekannt ist, dass du gehackt wurdest, könnte es gut sein, dass dieser Bann behoben werden kann. Allerdings kann das ein paar Tage dauern, da jeder Fall einzeln bearbeitet werden muss, und die Warteschlange recht lang sein kann.

Hacker können auf verschiedene Weise auf ein Konto Zugriff bekommen und wir können meistens auch nicht sagen, wie sie das geschafft haben - da du jetzt dein Konto abgesichert hast, sollte es ja hoffentlich nicht mehr zu solchen Vorfällen kommen.

In diesem Fall, nachdem du mithilfe des Supports einen Anspruch eingehoben hast, kann ich also nur um Geduld bitten.

- Pythia

[dully1992]

so, meine untersuchung ist abgeschlossen und meine Transfermarkt sperre bleibt bestehen 👏🏼

ich muss schon sagen, das ist ganz ganz schlechter kundenservice!

er gibt chats die bestätigen dass mein account gehackt wurde, ich habe fotos die fremdzugriff aus einem anderen land auf meinem profil zeigen und trotzdem werde ich bestraft und sehe weder meine spieler, noch meine coins oder auch mein echt geld welches ich investiert habe nicht wieder!

so wird man natürlich auch seine fans und kunden los. finde ich sehr schade aber was interessiert EA schon ein einzelner spieler?! 

@EA_Pythia was ist die Meinung dazu ?

[EA_Pythia]

Hallo @dully1992,

wir können wie gesagt nichts hier im Forum tun und ich habe auch keinen Zugriff auf deine Kontodaten. Es tut mir leid, dass dir diese Situation solche Probleme bereitet, aber das einzige, was du machen kannst, ist nochmal EA Support zu kontaktieren.

Ich verstehe, dass diese Sperre sehr frustrierend für dich ist, aber dies ist leider eine Situation, wo nur der Support etwas machen kann. Wenn du diese Fotos hast, würde ich dir einfach nochmal raten dort Kontakt aufzunehmen und nochmal einen Einspruch zu erheben.

- Pythia

[Maxihansen1power]

Mein Account wurde gestern Abend gehackt .Meine Münzen sind weg ich habe ein Transfermarkt gesperrt und mein Account Name wurde zu HackedbyRussia umbenannt 

und der EA Support sagt keine Aktivitäten wurden auf meinen Account gefunden das macht doch kein Sinn!!!!