Support kontaktieren

[iNstinCt2k15]

Hallo,

ich würde gerne den Origin/EA Kundenservice per Mail kontaktieren. Wenn ich einen Fall eröffne wird mir aber lediglich das AnswerHQ als Kontaktmöglichkeit vorgeschlagen. E-Mail support sollte aber doch erreichbar sein?! Aus- und Einloggen bringt leider nichts. 

Hat jemand eine Lösung oder vllt eine direkte Kontakt-Emailadresse zum Support? Danke vorab.

[-AgentSmith-DE · Accepted solution]

@iNstinCt2k15 

im nachfolgenden Link ist die direkte E-Mail Addy zu EA ersichtlich

https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

Grüße

[Anonymous]

Hi @iNstinCt2k15

Eine eMail kannst du abgemeldet verschicken. Wenn du abgemeldet bist und die Kontaktschritte durchgehst, siehst du nach "Kontaktoption wählen" , in Lila, "Erhalte Hilfe von einem Berater, ohne dich anzumelden."

Wenn du die Chat-Option willst, siehst du diese morgen ab ca 9:00 Uhr wieder. Dann ist der EA-Support wieder da.

[iNstinCt2k15]

@Anonymous Wenn ich diese Option wähle, während ich abgemeldet bin, erscheint danach nur ein Fenster, dass ich mich anmelden soll.
Angemeldet erscheint die Option einen Berater zu kontaktieren nicht

[iNstinCt2k15]

Hier mal die Seite auf die ich immer geleitet werde. Keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren..

[Anonymous]

Jetzt weiß ich nicht was dein Thema / Problem ist, aber versuche bitte das...

Suche bei Kontakt "Origin" > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Verwalten von Kontodaten

Fragen: Sonstiges ...und... Ja, ich habe ein Problem damit, meine Einstellungen zu ändern.

Dann auf "Kontaktoption wählen" und in Lila "Erhalte Hilfe von einem Berater, ohne dich anzumelden." klicken.

EDIT ... Okay, auch bei deiner Wahl sollte es diese Option geben. Starte vielleicht einmal den Browser neu oder nutze einen anderen. Sein überall abgemeldet, auch hier im Forum.

[iNstinCt2k15]

Hallo und danke schonmal für die Hilfe...

leider erscheint auch hier nicht die Option den Kundendienst zu kontaktieren. Siehe Screenshot.

[Anonymous]

Du bist nicht komplett abgemeldet, deswegen steht dort auch "Deine Fall-Infos" . Beachte oben mein Edit

[iNstinCt2k15]

@Anonymous Ja, aber wenn ich mich abmelde kommt ja, wie oben gesagt, nur die Meldung, dass ich mich einloggen soll ... ich bin etwas verzweifelt

[Anonymous]

Nein, du bist auf beiden Bilder nicht abgemeldet... sonst würde über dem Login stehen...

Fall-Informationen

Melde dich bei deinem EA-Konto an, damit wir dir schneller helfen können.

Hast du Probleme dabei? Erhalte Hilfe von einem Berater, ohne dich anzumelden.

Auf "Erhalte Hilfe von einem Berater, ohne dich anzumelden." kannst du dann klicken und eine eMail schreiben.

EDIT ... hast du vielleicht das automatische Login an?

[iNstinCt2k15]

@Anonymous Habe mich nun überall abgemeldet (auch Forum und Origin etc.) und dann kommt wie von dir beschrieben auch der Link "Erhalte Hilfe von einem Berater, ohne dich anzumelden." Aber wenn ich darauf klicke, kommt wieder die Maske, dass ich mich anmelden soll und dann lande ich wieder auf der Page, wo ich die Auswahl, den Support zu kontaktieren, nicht habe....