Spielstand ist weg [ Bearbeitet ]

[The_First_Mergi]

Jetzt habe ich das zum zweiten Mal, dass ich ins Spiel komme und das Tutorial beginnt. Ich komme nicht mehr in meinen alten Spielstand rein. Wenn ich es schaffe, dass mir angeboten wird, einen Spielstand zu laden, ist es der vom Tutorial.

Beim ersten Mal hat mir ein Techniker im Support geholfen, beim zweiten Mal wurde ich nur zu Hilfeseiten verwiesen, was mir nicht geholfen hat. Jetzt kann ich am Wochenende nicht spielen und darf am Montag wieder den Support kontaktieren. Soll das jetzt jeden Tag so weiter gehen? Das kanns doch nicht sein.

[the7thguest · Accepted solution]

Leider auch ein bekannter Fehler, der sich mit dem letzten Update in das Spiel geschlichen hat.
Bis der Fehler komplett behoben wurde, gibt es momentan nur den Weg über den Kundendienst, dieser kann deinen Spielstand im besten Fall zurücksetzen und somit wiederherstellen. Leider nicht immer möglich, aber zumindest einen Versuch wert.

[Freggi-Liz]

Hallo @The_First_Mergi

wenn du dein Spielstand in einer der Clouds gespeichert hast, ist er auch da . Sprich bei ios im GameCenter, unter Allgemein muss man bei ios sehen das der GameCenter bei die Sims Mobile aktiviert ist

Bei Android google Play Konto

Wenn du eins der beiden nicht aktivierst hast, dann hast du manuell den Speicherstand auf deinem Gerät gespeichert, welches dann weg ist wenn die App gelöscht wurden, wenn das Gerät din Firmware Update erhielt.

Alternativ kannst du dein Spielstand mit Facebook-, Twitter- oder EA-Account verbinden

Wenn du das Tutorial durch gespielt hast, musst du sehen das du dich überall da anmeldest wo du es gespeichert hast.

Gehe aus dem Spiel raus , schalte die App aus und starte das Spiel wieder

Danach erkennt das Spiel automatisch wenn ein Spielstand da ist.

Hoffe es hilft dir weiter

Grüße

Liz

[the7thguest · Accepted solution]

Leider auch ein bekannter Fehler, der sich mit dem letzten Update in das Spiel geschlichen hat.
Bis der Fehler komplett behoben wurde, gibt es momentan nur den Weg über den Kundendienst, dieser kann deinen Spielstand im besten Fall zurücksetzen und somit wiederherstellen. Leider nicht immer möglich, aber zumindest einen Versuch wert.

[Freggi-Liz]

@the7thguest Hi,

danke für deine Information. 👍

/Liz

[The_First_Mergi]

Der Spielstand wurde mir gerade vom Support.auf den 12.6. zurück gesetzt.

[TggW49]

Ich habe gerade dasselbe Problem. Könntest du mir sagen, wie du das Problem behoben hast??