Spiel lässt sich nicht starten

[TrueLegilas]

Hallo, ich habe ein kleines Problemchen: Ich habe heute ein Update für Sims 4 installiert, um danach das Spiel zu spielen, allerdings ist das Spiel in der Bibliothek ausgegraut, genauso wie die Schaltfläche "Spielen". Hab schon neustart des Programms (auch des Computers), suchen nach neuen Updates und den Origin Offline Modus ausprobiert, nichts funktioniert.

[crinrict · Accepted solution]

Dann wende dich einfach an den Support.

Ich hab schon von sehr vielen Fällen gehört, in denen die Keys blockiert wurden, aber der Support kann dir mehr sagen. Ich bin nur user und habe keinen Einblick in dein Konto.

[crinrict]

Ich nehme an, das Spiel war vorher mal aktiv ?

Wo hast du das Spiel den gekauft ?

[TrueLegilas]

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crinrict schrieb:

Ich nehme an, das Spiel war vorher mal aktiv ?

Wo hast du das Spiel den gekauft ?

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Ja, es war vorher aktiv, und ja, natürlich habe ich es mir gekauft. Und das Spiel habe ich mir als Code bei mmoga gekauft.

[crinrict]

Da diese Seite kein autorisierter Händler von EA ist, müsstest du dich mal an den Support wenden und schauen, ob die es evlt. deaktiviert haben.

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[TrueLegilas]

Nun, also ich habe schon viele EA Spiele von MMOGA gekauft, ich glaube nicht, dass es daran liegt, dass es kein "autorisierter Händler ist", das wäre mir viel früher aufgefallen.

[crinrict · Accepted solution]

Dann wende dich einfach an den Support.

Ich hab schon von sehr vielen Fällen gehört, in denen die Keys blockiert wurden, aber der Support kann dir mehr sagen. Ich bin nur user und habe keinen Einblick in dein Konto.