Spiel gekauft - Bezahlung offen

von Mizukami68
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Akzeptierte Lösung

Spiel gekauft - Bezahlung offen

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★★★ Newbie

UPDATE: Nach 5 Stunden besteht das Problem weiterhin.

--

Habe heute Mass Effect Legendary gekauft - dachte ich.

Der erste Versuch: Fehlgeschlagen.

Der zwete Versuch: Bezahlung offen.

Laut PayPal wird der Abschluss seitens EA/Origin erwartet.

Laut EA/Origin ist die Bezahlung seit über 4 Stunden offen ("Deine Bestellung wartet auf Antwort des Zahlungsanbieters").

Anfrage zum Thema beim EA-Kundendienst. Antwort: Etwas Geduld haben.

An meinen Konten kann es jedenfalls nicht liegen, die sind liquide. Wie lange soll man da warten? Welche andere Lösung gibt es?

 

 

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Anerkannte Lösung

Betreff: Spiel gekauft - Bezahlung offen

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@Mizukami68
Ich denke bei dir gibt es Probleme bei der Übertragung zwischen der Origin App und dem Browser, ich vermute zumindest das bei dir wegen PayPal sich der Browser öffnet.

Gerade wenn sich da die "Sicherer Browser" Funktion von einer Internet Security aktiviert, gibt es häufiger mal Probleme, oder hast du Browser Erweiterungen aktiv die sowas blockieren könnten?

Versuch es mal gänzlich über den Browser:

https://www.origin.com/deu/de-de/store/mass-effect/mass-effect-legendary-edition

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★★★★ Expert
@Mizukami68
Wo hast du den Kauf abgeschlossen?
Mit der Origin App oder über den Browser?
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Betreff: Spiel gekauft - Bezahlung offen

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★★★ Newbie

@Tom0veÜber die Origin App

Ah, und 2 Minuten nach meiner Antwort steht da nun "Fehlgeschlagen" - ich darf also neu einkaufen.

Cheers.

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@Mizukami68
Ich denke bei dir gibt es Probleme bei der Übertragung zwischen der Origin App und dem Browser, ich vermute zumindest das bei dir wegen PayPal sich der Browser öffnet.

Gerade wenn sich da die "Sicherer Browser" Funktion von einer Internet Security aktiviert, gibt es häufiger mal Probleme, oder hast du Browser Erweiterungen aktiv die sowas blockieren könnten?

Versuch es mal gänzlich über den Browser:

https://www.origin.com/deu/de-de/store/mass-effect/mass-effect-legendary-edition

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Betreff: Spiel gekauft - Bezahlung offen

Community Manager

Hallo @Mizukami68,

das ist etwas komisch aber könntest du es denn dann mal wie bereits von Tom0ve empfohlen über den Browser versuchen?

Es kann dabei in bestimmten Fällen auch etwas dauern, bis der Zahlungsvorgang verarbeitet wird, besonders wenn noch etwas bestätigt werden muss.

Ansonsten kannst du es eventuell noch mit einer anderen Zahlungsart als PayPal versuchen?

-Vendcera

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Betreff: Spiel gekauft - Bezahlung offen

Community Manager

Hi @Mizukami68,

da wir nicht mehr von dir zurückgehört haben, schätze ich, dass du die Mass Effect Legendary Edition doch noch über den Browser kaufen konntest und markiere Tom0ve's Antwort dementsprechend als Lösung.

Falls du dennoch Probleme haben solltest, sag gerne nochmal Bescheid.

-Vendcera

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