Sims 4 startet nach Installtion von Reich der Magie nicht mehr

[deoroller67]

Sims 4 startet nach der Installation von "Reich der Magie" nicht mehr, wie bekomme ich mein Geld zurück

[holger1405 · Accepted solution]

@deoroller67 

Ich habe deinen anderen Post in diesen Thread verschoben, bitte nicht zwei mal zum selben Thema Posten.

Das Problem ist mit hoher Wahrscheinlichkeit ein MS Sicherheitsupdate für Windows 10 Version 1903 (Build 18362). KB4515384.

Das Update wieder zu entfernen, würde mit hoher Wahrscheinlichkeit das Sims Problem lösen. 

Ob du das mache willst ist komplett deine Entscheidung, ich kann dir nicht mit gutem Gewissen raten ein Sicherheitsupdate zu deinstallieren. 

Wenn du darauf verzichtest diese Update zu löschen, ist die vermutlich einzige Lösung darauf zu warten das MS den Fehler behebt.  

Edit: Nach ein paar nachfolgenden Tests ist es möglich dass das abschalten von Afterburner und Rivatuner das Problem ohne Deinstallation des MS Sicherheitsupdate lösen kann.

Bitte unbedingt zuerst probieren! 

[holger1405]

@deoroller67 

Wenn du "Reich der Magie" separat, das heißt wenn du das Grundspiel schon hattest, erworben hast fällt es nicht unter die Spiele-Zufriedenheitsgarantie von EA und ist nicht er­stat­tungs­fä­hig.

Du kannst natürlich versuchen den Kundendienst zu kontaktieren, und es trotzdem versuchen.

Aber wie wäre es wenn du uns eine DxDiag im Text Format hoch lädst, damit wir mal schauen können ob wir den Fehler beheben können?

Die DxDiag kannst du im "Antworten" Fenster (Durchsuchen) hochladen.

[deoroller67]

Danke für die Antwort, wenn ich das Spiel starte, erscheint ein weißer Bildschirm, der sich dann wieder schließt. Den Cache habe ich schon gelöscht mit einer anschließenden Reparatur, was aber auch nichts gebracht hat. Der NVIDIA Treiber ist aktuell (436.30), RAM ist ausreichend vorhanden (32GB). Das Spiel lief bislang ohne Probleme.

[deoroller67]

selbes Problem hier, Spiel startet, weißer Bildschirm und beendet sich wieder 

[holger1405 · Accepted solution]

@deoroller67 

Ich habe deinen anderen Post in diesen Thread verschoben, bitte nicht zwei mal zum selben Thema Posten.

Das Problem ist mit hoher Wahrscheinlichkeit ein MS Sicherheitsupdate für Windows 10 Version 1903 (Build 18362). KB4515384.

Das Update wieder zu entfernen, würde mit hoher Wahrscheinlichkeit das Sims Problem lösen. 

Ob du das mache willst ist komplett deine Entscheidung, ich kann dir nicht mit gutem Gewissen raten ein Sicherheitsupdate zu deinstallieren. 

Wenn du darauf verzichtest diese Update zu löschen, ist die vermutlich einzige Lösung darauf zu warten das MS den Fehler behebt.  

Edit: Nach ein paar nachfolgenden Tests ist es möglich dass das abschalten von Afterburner und Rivatuner das Problem ohne Deinstallation des MS Sicherheitsupdate lösen kann.

Bitte unbedingt zuerst probieren! 

[deoroller67]

Warum sollte MS das tun, wissen die überhaupt davon? D.h. Entweder warten bis eine 0-Day Attacke mein System übernimmt oder Sims 4 wegschmeißen - Ganz Toll! Zumal Sims 4 mit den ganzen DLC's ja nicht gerade billig war.

[holger1405]

@deoroller67 

Weil das update noch andere Fehler hat.

https://winfuture.de/news,111219.html

Und ich bin sicher das Maxis auch schon mit MS Kontakt aufgenommen hat.

Es wird also eine Lösung geben.

[deoroller67]

Danke

[deoroller67]

warum wurde das Problem als gelöst gekennzeichnet, 1. sind Holgers Aussagen Vermutungen und 2. ist das Problem keineswegs gelöst

[Somaru]

Da ist wohl jemandem ein Fehler unterlaufen. Ich habe die Lösung einmal entfernt.