Sims 4 Erweiterungspacks verschwunden

[melike200003]

Hallo!

Ich besitze zwei Sims 4 Erweiterungspacks, einmal 'An die Arbeit' und 'Zeit für Freunde'-ich habe mich wieder in meinem Origin Account eingeloggt nur um zu sehen das meine Erweiterungspacks weg sind und ich nur noch das Basic Game habe.

Ich habe beide Packs in Gamestop gekauft, es ist keinerlei fake oder sonst was, also wieso wurde es einfach gelöscht und ich kriege es auch nicht wieder zurück, obwohl ich einmal 2019 schon das Problem hatte aber ich bekam die beiden Packs dort wieder doch jetzt sind sie wieder weg.

Kann mir jemand dort dringend helfen?

Ich habe schon beim Hilfedienst angerufen, aber wurde dreist weiter verleitet oder es wurde einfach so getan als hätte man mich nicht gehört und es wurde aufgelegt.

[Tom0ve · Accepted solution]

@melike200003 

Da wird dir nur der Support weiterhelfen können:
https://help.ea.com/de/contact-us/

Das einzige was du vllt. doch machen könntest, den Origin Cache mal löschen:
https://help.ea.com/de-de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Tom0ve · Accepted solution]

@melike200003 

Da wird dir nur der Support weiterhelfen können:
https://help.ea.com/de/contact-us/

Das einzige was du vllt. doch machen könntest, den Origin Cache mal löschen:
https://help.ea.com/de-de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/