Sims 4 Community: Keine Ergebnisse gefunden

von Lariena
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★★★ Novice

Irgendwie kann ich keine Verbindung zum Server herstellen und wenn ich einen Sim teilen möchte kommt auch eine Fehlermeldung "Server-Fehler ... später versuchen"

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★★★ Novice

Angeblich ist mein Account für die Sims 4 gebannt worden. Keine Ahnung wie und warum, konnt mir bei EA auch keiner sagen. Als ich vor ein paar Tagen schon mal wegen Problemen mit Sims 4 CAS den Kundendienst angerufen hatte, hat der sich mit meinem Account eingeloggt und da schon das Problem gehabt das während er den Account benutzt hat, der plötzlich gesperrt war. Also hat er mir vielleicht da schon nicht gesagt das ich den entsperren lassen muß oder der ist plötzlich wieder gesperrt. Das Tolle ist, das EA den selber nicht entsperren kann und ich jetzt evtl. 20 Tage warten muß bis der wieder entsperrt werden kann.

 

Problem ist zwar noch nicht gelöst, aber ich weiß wenigstens was los ist

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@Lariena Ist dein Origin online ? Kann gut sein, dass die Server etwas überlastet sind. 

 

Ansonsten Firewall und Antivirus prüfen

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★★★ Novice

Hab Firewall und Antivirus sogar kurz beendet. Geht nicht. Und bei den Spieleoptionen ist Verbindung wiederherstellen an. Hab in Forum gefragt, bei anderen gehts Frown

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Origin ist aber verbunden ?

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★★★ Novice

Ja, habs jetzt auch vom Laptop versucht und Firewall und Antivirus deinstalliert gehabt. Origin läuft im Hintergrund und ist auch online. Der Rechner hat Windows 7 der Lappy Windows 8, beim PC ist die Installation auf G: beim Lappy auf C: Nichts geht.

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Hast du mal den Router zurückgesetzt ?

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★★★ Novice

Ne geht leider auch nicht Frown

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Dann weiss ich leider auch nicht. Evlt. hat jemand anders noch eine Idee.

Good Luck
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★★★ Novice

Ich werde morgen mal den Kundendienst anrufen, falls es dann immer noch nicht geht. Aber Danke für die Tipps

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Community Manager

@Lariena Huhu,

 

Um sicherzustellen, dass keine im Hintergrund laufende Programme möglicherweise Schwierigkeiten verursachen, führe bitte einen Clean-Boot durch: http://help.ea.com/de/article/how-to-clean-boot-your-pc/

 

Was du noch testen könnstest, wäre den DNS Cache zurückzusetzen: http://help.ea.com/de/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

Zum Abschluß fällt mir sonst gerade nur noch die deine Hosts Datei ein, bitte ebenfalls zurückzusetzen: http://support.microsoft.com/kb/972034/de

 

Meld dich im Anschluss.

 

Gruß,

Nils

 

 

 

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