Juni 2014
Ich habe mir heute (03.06.2014) Plants vs Zombies Game of the year Edition heruntergeladen weil es da kostenlos ist/war. Beim starten des Spiels kommt dann aber die Nachricht, dass das angegebene Spiel nicht für mein Konto aktiviert werden konnte. Wenn ich dann auf das Feld "Seriennummer eingeben" klicke ist da ewig das lade-Zeichen und nichts passiert. (hoffe bei battlefield 3 ist das nicht der fall :D).
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Juni 2014
Moin,
wende dich bitte an den Kundendienst. Die können deinen Account dann überprüfen.
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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):
Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
-------------------------------------------------------------
Live Chat
1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten
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Gruß
Juni 2014
Hab das selbe Problem mit Battlefield 3...
Juni 2014
Moin,
wende dich bitte an den Kundendienst. Die können deinen Account dann überprüfen.
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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):
Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
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Live Chat
1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten
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Gruß
Juni 2014
Kann ich da auch morgen anrufen oder muss ich das unbedinngt heute machen? (vllt. können die ja sagen, dass ich mir das dann morgen erst runtergeladen hab)
Juni 2014
Ja morgen kann man anrufen. Das mit der Seriennummer ist dem Kundendienst bekannt, aber die konnten mir auch nicht mit Plants vs Zombies wirklich weiterhelfen (haben meinem Spiel eine andere Seriennummer zugewiesen, hat aber nicht funktioniert) und haben gesagt, dass ich den Pc neustarten solle, nachdem der BF3 download abgeschlossen ist und wenn es dann immer noch nicht funktioniert soll man einfach nochmal anrufen. Damit sollte die Frage eigentlich geklärt sein. :manvery-happy:
Juni 2014
Ja morgen kann man anrufen. Das mit der Seriennummer ist dem Kundendienst bekannt, aber die konnten mir auch nicht mit Plants vs Zombies wirklich weiterhelfen (haben meinem Spiel eine andere Seriennummer zugewiesen, hat aber nicht funktioniert) und haben gesagt, dass ich den Pc neustarten solle, nachdem der BF3 download abgeschlossen ist und wenn es dann immer noch nicht funktioniert soll man einfach nochmal anrufen. Damit sollte die Frage eigentlich geklärt sein. :manvery-happy:
Juni 2014
kann mir einer die seriennummer sagen bitte?
Juni 2014
Hab gehört man soll eine e-mail bekommen...
die sich aber verzögert.
und der server ist überlastet
Juni 2014
ich hätte eine Frage,
ich kann nicht Battlefield 3 starten weil da steht das" Auf diesem Computer konnte Battlefield 3 nicht für das angegebene Origin-Konto aktiviert werden. Bitteüberprufe deinen Seriennummer, um das Spiel auf diesem Computer für dein Origin-Konto zu aktivieren. "
Was soll ich tun?
Juni 2014
Huhu,
Ich hatte hierzu ein Sticky veröffentlicht: http://answers.ea.com/t5/Origin-Deutsch/Info-Einig
Einige Spieler haben berichtet, dass sie einige Spiele, insbesondere Battlefield 3, Crysis, Mass Effect 3 oder Plants vs. Zombies zwar herunterladen und installieren, aber nicht in "Meine Spiele" in Origin aktivieren können.
Wir arbeiten an dem Problem und sind darum bemüht, euch so schnell wie möglich wieder den Zugang zu euren Spielen zu ermöglichen.
Vielen Dank für eure Geduld. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir diese hier veröffentlichen.
An einer Lösung wird gearbeitet, bitte haltet den oben verlinkten Thread im Auge, wir werden euch dort umgehend informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.
Gruß,
Nils
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