Betreff: Prime gaming pack nicht bekommen

[EA_rephii]

Hey zusammen, 

das Problem wurde über das Wochenende nochmals gemeldet und die Kollegen haben hier nochmals eine Untersuchung durchgeführt. Könnt ihr bitte nochmals prüfen, ob ihr das Pack nun erhalten habt? 

Loggt euch ggf. bitte einmal aus und wieder ein und nutzt auch die Web/Companion App dafür.

-rephii

[ickebremen]

@EA_rephii Ich habe es immer noch nicht erhalten obwohl bei Amazon steht abgeholt ich habe alle wirklich alle Tipps des Support bisher gemacht aber klappt leider nicht

[DerWoookie]

Bei mir ist auch nichts angekommen, ich habe jeden möglichen Account gecheckt aber auf keinem war etwas zu sehen was nur in die Richtung der versprochenen Packs gehen könnte es ist halt nur schade das ich bei twitch nichts mehr einfordern kann (Aktuell) da es ja aktuell keine Packs mehr gibt erst im laufe dieses Monats glaube ich aber in Fifa 20 habe ich immer jegliche Sachen bekommen ohne Probleme nur eben aktuell nicht und das nervt ein bisschen grade am Anfang 

Ich habe mich auch an und abgemeldet und die Companion app verwendet überall nichts zu sehen es würde mir ja schon reichen wenn wenigstens 1 ankommmen würde um zu sehen das es funktioniert so weiß ich nicht ob ich die anderen Monate überhaupt bekomme

[tobhei1412]

@EA_rephii ich habe dass twitch prime pack auch nicht erhalten habe schon mehrmals die konten neu verknüpft aber bekomme es nicht

[juliann126126]

Bei mir kommen auch keine Packs an, ich habe auch bei FAQ geschaut. Hilft mir auch nicht viel weiter, wie bekomme ich die Packs. Ich habe sie auch wirklich abgeholt.

[Bxiilol]

@EA_rephii Hallo, ich habe heute das Prime Gaming Pack #4 und 5# eingelöst und nix bekommen. Habe mehrmals meine PS4 neugestartet und auch über Web App geguckt aber nix war da. Würde mich über eine Antwort freuen, LG

[EA_rephii]

Hey @Bxiilol,

das ist definitiv nicht optimal, dass du deine Packs nicht erhalten hast. Bitte überprüfe, ob du auch dein korrektes EA Konto mit deinem Prime Gaming Account verbunden hast. 
https://help.ea.com/de-de/help/account/link-your-ea-account-to-prime-gaming

Ansonsten kontaktiere bitte unseren Kundendienst, die Kollegen können nach deiner Kontoverifizierung einmal alle Verknüpfungen checken und hier eventuelle Probleme feststellen. Ich kann leider von meiner Seite aus dies hier im Forum nicht tun.

Falls du weitere Fragen hast, stelle diese gerne Gib mir doch ein kurzes Feedback, ob du das Problem lösen konntest.

-rephii

[Georg-Glump]

Ich hab mein Prime gaming Pack nicht bekommen obwohl ich Amazon Prime verbunden hab und das Pack abgeholt habe

[oskar_071218]

Kriege es ebenfalls nicht

[Azamoah]

Habe das letzte  pack auch nicht bekommen