Passwort vergessen und E-Mail kommt nicht an.

[getFreakyl]

Ich habe mein Passwort vergessen und die E-Mail zum zurücksetzen des Passworts kommt nicht an. 

Kann die E-Mail irgendwie manuell verschickt werden?

[EA_Demz · Accepted solution]

Hi nochmal @getFreakyl 

sorry, dass ich jetzt erst zum antworten komme. 

Es klingt in der Tat etwas danach, als hättest du dich auf der falschen Seite gemeldet. Bitte besuche den Support unter diesem Link (bitte als Produkt Origin angeben): https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz

[EA_Demz]

Hiya @getFreakyl !

Die Email könnte durch den Support manuell verschickt werden. Hast du dich denn bereits mit der EAHilfe in Verbindung gesetzt?

~Demz

[getFreakyl]

Ich hab über EA Hilfe schon einen Fall erstellt, aber auch hier erhalte ich keinerlei E-Mails obwohl der Fall bearbeitet wird.

[getFreakyl]

Jetzt hab ich eine E-Mail bekommen dass der Fall abgeschlossen ist und die Identitätsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, aber ich möchte ja nur eine E-Mail um mein Passwort zurückzusetzen. 

Hab ich mich auf der Falschen Seite gemeldet oder werden die Fälle nicht richtig durchgelesen? Wo kann ich Kontakt mit dem EA Support aufnehmen?

[EA_Demz · Accepted solution]

Hi nochmal @getFreakyl 

sorry, dass ich jetzt erst zum antworten komme. 

Es klingt in der Tat etwas danach, als hättest du dich auf der falschen Seite gemeldet. Bitte besuche den Support unter diesem Link (bitte als Produkt Origin angeben): https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz

[EA_Demz]

Hiya @getFreakyl,

da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich meinen Post als Lösung markiert, da er die richtige Antwort auf dein Problem darstellt.

~Demz