Origin: Sicherheitsfrage vergessen! [ Bearbeitet ]

[MrDinozzo]

Guten Abend,

ich würde gerne meinen Origin-Accountnamen ändern. Ich muss jedesmal eine (meine) Sicherheitsfrage eingeben. Meines Wissens gebe ich die richtige Antwort ein, jedoch ist diese immer falsch. Jetzt kann ich meinen Namen, bzw. die Accountdaten nicht mehr ändern. 

Ich wollte fragen, ob ich auch seperat zum Telefon-Support eine Art "Chat-Support" wählen kann um Hilfe zu erlangen (Grund: Im Moment kein Festnetzanschluss).

 - Kann man gegebenenfalls die Sicherheitsfrage auch selbst zurücksetzten?

 - Wenn ein "Chat-Support" möglich ist, wie kann ich bestätigen, dass Ich Ich bin?

Grüße, Louis. 

[crinrict · Accepted solution]

Die Telnummern kosten Festnetztarife. Live Chat gibt es wohl nur in englisch.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[crinrict]

 Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B.: PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten

[Psycho689]

Ich habe ein anderes Problem und zwar will ich meinen Account Namen ändern und es kommt dieser Kasten wo man die Sicherheitsfrage beantworten soll. Ich hab diese Antwort vergessen und kann sie nirgends zurücksetzten.

[crinrict]

Auch an support wenden. Siehe oben

[abc1831498207]

die beschreibung ist nicht gans richtig ich habe es fersucht aber man kann nur in kontakt dreten mit dieser sau teuren hotline 

[crinrict · Accepted solution]

Die Telnummern kosten Festnetztarife. Live Chat gibt es wohl nur in englisch.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[GhostriderJBBS]

edit: hab mist geschrieben...

[Knickwitz94]

Guten tag,

Ich versuche die beschriebene Anleitung zu befolgen, habe Platform und "Kontosicherheit" ausgewählt, samt stichworte, aber es werden mit nur Hotlines angezeigt, kein livechat. Dieser wäre mir aber lieber, zumal Hotlines echt teuersind und sich das problem bestimmt ziehen wird.

Bei mit stimmen Sicherheitsfrage und Email nichtmehr, habe aber alle Spiele noch daheim liegen, bei Blizzard kann man ja zB Spielecodes eingeben als Fragenreset.

[DestroyerFX]

Die Hotline kostet nichts extra. Es fallen nur die Gebühren deines Telefonanbieters an. Der Livechat ist leider nicht immer verfügbar.

Gruß

[Skadarak]

Fakt ist:

- EA-Support anrufen kostet nur die Festnetzgebühr

- Auf der US-Amerikanischen EA-Seite ist der CHAT verfügbar.

Meine Frage ist:

- Ich habe lange warten müssen, bis ich mit einen der CHAT Moderatoren kommunizieren konnte. Doch irgendwie ist der Chat dann zusammengebrochen.

  Das passierte als ich ihn begrüßte und er mir zurückschrieb. Ist das normal, dass der Chat abbricht oder ist der Moderator einfach aus dem Chat gegangen?

- Weißt du zufällig, von wann bis wann der Deutsche CHAT verfügbar ist (Uhrzeit/Datum) ?

Grund warum ich lieber den CHAT nehme:

- Ich schreibe lieber! Da kann man sich die Schritte einfacher merken :catvery-happy: