Origin - Erste Hilfe bei Problemen
Hallo zusammen 🙂
Hier findet ihr eine Übersicht an Problemen, die unter Umständen bei der Installation des Origin-Clients oder auch allgemein bei Origin auftreten können.
Dabei basiert dieser Thread auf Windows (10) , bieten aber auch Hilfe und Lösungen für andere Plattformen an. Öffnet dazu einfach den jeweiligen Spoiler und folgt bitte den entsprechenden Lösungsansätzen.
Ich hoffe, dieser Thread hilft euch ein wenig weiter und ihr findet schnell eine Lösung.
Origin ( 1 ) lässt sich nicht installieren / beendet die Installation nicht / Download
Dieses Problem kann durch den Origin Web-Installer oder das blockieren einer Sicherheitssoftware (AntiVirus / Firewall) entstehen.
- Origin
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte die aktuelle Standalone von Origin herunter und installiert diese als Administrator. Diese installiert die Vollversion von Origin und lädt, im Gegensatz zum Web-Installer, keine separaten Dateien mit der Installation herunter.
Download : Origin für Windows (Standalone)
Download : Origin für Mac
Hilfe : Startet die Installation der OriginSetup mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
- Sicherheitssoftware
Um das Problem zu lösen, deaktiviert bitte für den Zeitraum der Installation eure Sicherheitssoftware (AntiVirus / Firewall) . Dieses sollte ein blockieren der Installation verhindern.
Hinweis : Sollte eure Sicherheitssoftware das Problem auslösen, dann fügt bitte für zukünftige Installationen die Origin.exe und OriginClientService.exe als Ausnahme hinzu. Diese findet ihr unter C: > Programme (x86) > Origin
Origin ( 2 ) Fehlermeldung MSVCPxxx.dll / VCRUNTIMExxx.dll / Visual C++
Dieses Problem kann durch fehlende Updates oder beschädigte Dateien des Visual C++ entstehen.
- Visual C++ (MSVCP140.dll / VCRUNTIME140.dll)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte die aktuellen Visual C++'s von Microsoft herunter und installiert diese als Administrator. Diese installieren alle benötigten Visual C++ 140.dll-Dateien.
Download : Visual C++ Redistributable x64
Download : Visual C++ Redistributable x86
Hilfe : Startet die Installation der VC_redist.x64 und der VC_redist.x86 mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Wenn die Installation der Visual C++'s abgeschlossen ist, dann versucht bitte die Lösung ( 1 ) oder das jeweilige Spiel zu starten.
Hinweis : Bitte installiert bei einem 64-Bit System immer die x64 (64-Bit) und x86-Version (32-Bit) . Ein 32-Bit System benötigen nur die x86-Version (32-Bit) .
- Visual C++ (All in One)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte die aktuelle AiO von TechPowerUp herunter und installiert diese als Administrator. Dieses installiert alle relevanten und benötigten Visual C++ 80.dll bis 140.dll-Dateien.
Download : Visual C++ (All in One)
Hilfe : Entpackt die AiO.zip mit der rechten Maustaste > Alle extrahieren und startet die Installation der install_all mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen ( > Weitere Informationen > Trotzdem ausführen )
Mit dem Start der Installation werden alle Setups einzeln und nacheinander ausgeführt. Dieses braucht zwar etwas Zeit, garantiert aber eine saubere Installation.
Wenn die Installation der AiO abgeschlossen ist, dann versucht bitte die Lösung ( 1 ) oder das jeweilige Spiel zu starten.
Tipp : Alternativ könnt ihr die Setups auch manuell und somit einzeln installieren. Startet das jeweilige Setup mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Für die Fehlermeldung MSVCP140.dll / VCRUNTIME140.dll werden zB die Setups vcredist2015_2017_2019_2022_x64 und vcredist2015_2017_2019_2022_x86 benötigt. Bitte installiert bei einem 64-Bit System immer die x64 (64-Bit) und x86-Version (32-Bit) . Ein 32-Bit System benötigen nur die x86-Version (32-Bit) .
Origin ( 3 ) Fehlermeldung 0xc000007b / .NET Framework / Visual C++
Dieses Problem kann durch fehlende Updates oder beschädigte Dateien des .NET Framework, Visual C++, Windows und allgemeine Treiber ober bei älteren Spielen auch durch den DirectX (9.0c) entstehen.
- .NET Framework
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte das aktuelle .NET Framework von Microsoft herunter und installiert diese als Administrator. Dieses installiert alle benötigten .NET Framework-Dateien.
Download : .NET Framework Runtime
Hilfe : Startet die Installation der ndp48-x86-x64-allos-enu mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Mit dem Start der Installation wird .NET Framework automatisch entpackt und eine Überprüfung gestartet.
Wenn die Installation der .NET Framework abgeschlossen ist, dann versucht bitte die Lösung ( 1 ) oder das jeweilige Spiel zu starten.
- Visual C++ (All in One)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte die aktuelle AiO von TechPowerUp herunter und installiert diese als Administrator. Dieses installiert alle relevanten und benötigten Visual C++ 80.dll bis 140.dll-Dateien.
Download : Visual C++ (All in One)
Hilfe : Entpackt die AiO.zip mit der rechten Maustaste > Alle extrahieren und startet die Installation der install_all mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen ( > Weitere Informationen > Trotzdem ausführen )
Mit dem Start der Installation werden alle Setups einzeln und nacheinander ausgeführt. Dieses braucht zwar etwas Zeit, garantiert aber eine saubere Installation.
Wenn die Installation der AiO abgeschlossen ist, dann versucht bitte die Lösung ( 1 ) oder das jeweilige Spiel zu starten.
Tipp : Alternativ könnt ihr die Setups auch manuell und somit einzeln installieren. Startet das jeweilige Setup mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Für die Fehlermeldung MSVCP140.dll / VCRUNTIME140.dll werden zB die Setups vcredist2015_2017_2019_2022_x64 und vcredist2015_2017_2019_2022_x86 benötigt. Bitte installiert bei einem 64-Bit System immer die x64 (64-Bit) und x86-Version (32-Bit) . Ein 32-Bit System benötigen nur die x86-Version (32-Bit) .
- Windows-Update
Um das Problem zu lösen, startet bitte eine manuelle Update-Suche für Windows (10) . Diese sucht bzw installiert fehlende Windows-Updates automatisch oder bietet euch eine aktuelle Windows-Version zu Installation an.
Hilfe : Klickt auf den Windows Start-Button > Einstellungen > Update und Sicherheit ( > Windows Update ) > Nach Updates suchen
Wenn die Installation der Windows-Updates abgeschlossen ist, dann versucht bitte die Lösung ( 1 ) oder das jeweilige Spiel zu starten.
Hinweis 1 : Bitte beachtet, dass der PC nach einem Windows-Update oder einer Aktualisierung neu gestartet werden muss. Bitte speichert und beendet vorher alle Programme, die ihr für diesen Vorgang nicht benötigt.
Hinweis 2 : Sollte das Windows-Update das Problem nicht lösen, dann versucht bitte die Systemüberprüfung und / oder Windowsüberprüfung bei Lösung ( 5 ) . Sollten auch diese keinen Erfolg bringen, dann empfiehlt sich eine Neuinstallation von Windows (10) .
Tipp : Wenn ihr mit dem Windows-Update auch andere Microsoft-Produkte aktualisieren möchtet, dann öffnet bitte vor der Ausführung Nach Updates suchen die Option Erweiterte Optionen > Erhalten Sie Updates für andere Microsoft-Produkte, wenn Sie Windows aktualisieren = Ein
- Allgemeine Treiber (Chipsatz, Grafik, Sound usw)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte die aktuellen Treiber (Chipsatz, Grafik, Sound usw) für eure jeweilige Hardware herunter und installiert diese als Administrator. Dieses sollte das Problem weiter einschränken und im besten Fall lösen.
Download : AMD Treiber
Download : Nvidia Treiber
Download : Intel Grafik-Treiber
Hilfe : Startet das jeweilige Setup mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Hinweis : Bitte informiert euch bei euren jeweiligen MainBoard-, Hardware- oder Notebook-Hersteller über benötigte Treiber (Chipsatz, Grafik, Sound usw) .
- DirectX 9.0c (für ältere Spiele)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte den DirectX 9.0c von Microsoft herunter und installiert diesen als Administrator. Dieser installiert alle benötigten DirectX 9.0c-Dateien.
Download : DirectX 9.0c Redistributable (June 2010)
Hilfe : Erstellt einen neuen Ordner, zB auf dem Desktop, mit der rechten Maustaste > Neu > Ordner und nennt diesen zB DirectX.
Entpackt die directx_Jun2010_redist mit einem Doppelklick > Yes > wählt den erstellten Ordner und startet die Installation der DXSETUP mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Wenn die Installation des DirectX 9.0c abgeschlossen ist, dann versucht bitte das jeweilige Spiel zu starten.
Hinweis : Diese DirectX-Version kann bei älteren Spielen, die ein Problem oder diese Fehlermeldung haben, helfen. Für aktuelle Spiele wird diese DirectX-Version nicht benötigt, da aktuelle DirectX-Versionen von Windows selbst aktualisiert werden.
Origin ( 4 ) Fehlermeldung MFPlat.dll / Media Feature Pack für Windows N-Editionen
Dieses Problem kann durch fehlende Codecs der Windows (10) N-Edition entstehen.
- Media Feature Pack (MFPlat.dll)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte das aktuelle Media Feature Pack für die Windows (10) N-Edition (ab Version 1903) von Microsoft herunter. Dieses installiert alle benötigten Codecs, die für Spiele oder andere Programme benötigt werden.
Hilfe : Klickt auf den Windows Start-Button > Einstellungen > Apps ( > Apps & Features ) > Optionale Features > Feature hinzufügen und wählt dann das Media Feature Pack > Installieren
Wenn die Installation des Media Feature Packs abgeschlossen ist, dann versucht bitte das jeweilige Spiel zu starten.
Hinweis 1 : Solltet ihr noch eine ältere Windows (10) N-Edition (unter Version 1903) haben, dann empfiehlt sich eine Aktualisierung der Windows (10) N-Edition. Mehr Informationen zum Thema Windows-Update findet ihr unter Lösung ( 3 ) .
Hinweis 2 : So findet ihr eure aktuelle Windows-Edition und Version. Klickt auf den Windows Start-Button > Einstellungen > System > Info (unter Windows-Spezifikationen)
Origin ( 5 ) oder ein Spiel startet nicht / Systemüberprüfung mit SFC oder DISM
Dieses Problem kann durch fehlende Updates oder beschädigte Dateien des Visual C++, Windows oder von installierten Programmen bzw Treibern im Hintergrund entstehen.
- Visual C++ (MSVCP140.dll / VCRUNTIME140.dll)
Um das Problem zu lösen, ladet euch bitte die aktuellen Visual C++'s von Microsoft herunter und installiert diese als Administrator. Diese installieren alle benötigten Visual C++ 140.dll-Dateien.
Download : Visual C++ Redistributable x64
Download : Visual C++ Redistributable x86
Hilfe : Startet die Installation der VC_redist.x64 und der VC_redist.x86 mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
Wenn die Installation der Visual C++'s abgeschlossen ist, dann versucht bitte die Lösung ( 1 ) oder das jeweilige Spiel zu starten.
Hinweis : Bitte installiert bei einem 64-Bit System immer die x64 (64-Bit) und x86-Version (32-Bit) . Ein 32-Bit System benötigen nur die x86-Version (32-Bit) .
- Systemüberprüfung
Um das Problem zu lösen, startet bitte den Windows PowerShell als Administrator und führt eine Systemüberprüfung mit dem Befehl sfc /scannow durch. Dieser untersucht die Systemdateien auf beschädigte Dateien und repariert sie gegebenenfalls automatisch.
Hilfe : Klickt mit der rechten Maustaste auf den Windows Start-Button > Windows PowerShell (Administrator) oder Eingabeaufforderung (Administrator) und schreibt oder kopiert hinter C:\WINDOWS\system32> = sfc /scannow > Enter-Taste
Hinweis : Bitte beachtet, um Probleme zu vermeiden, diesen Vorgang nicht zu unterbrechen.
Tipp : Alternativ könnt ihr in der Windows-Suche auch nach Windows PowerShell oder der Eingabeaufforderung bzw cmd suchen. Startet das jeweilige Programm mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
- Windowsüberprüfung
Um das Problem zu lösen, startet bitte den Windows PowerShell als Administrator und führt eine Windowsüberprüfung mit dem Befehl dism /online /cleanup-image /restorehealth durch. Dieser untersucht die Windowsdateien auf beschädigte Dateien und repariert sie gegebenenfalls automatisch.
Hilfe : Klickt mit der rechten Maustaste auf den Windows Start-Button > Windows PowerShell (Administrator) oder Eingabeaufforderung (Administrator) und schreibt oder kopiert hinter C:\WINDOWS\system32> = dism /online /cleanup-image /restorehealth > Enter-Taste
Hinweis : Bitte beachtet, um Probleme zu vermeiden, diesen Vorgang nicht zu unterbrechen.
Tipp : Alternativ könnt ihr in der Windows-Suche auch nach Windows PowerShell oder der Eingabeaufforderung bzw cmd suchen. Startet das jeweilige Programm mit der rechten Maustaste > Als Administrator ausführen
- Sauberen Neustart
Um das Problem zu lösen, folgt bitte der Anleitung von Microsoft. Diese beschreibt, wie ihr einen sauberen Neustart mit Windows, mit nur Windows relevanten Programmen bzw Treibern, durchführen könnt.
Anleitung : Sauberen Neustart
Info : Die Anleitung ist für Windows 11 / 10 / 8.1.
Hinweis : Mit einem sauberen Neustart können zB gezielt Programme oder Treiber de- oder aktiviert werden, die für ein mögliches Problem im Hintergrund verantwortlich sind. Sollte sich ein Programm oder Treiber als Problem herausstellen, dann aktualisiert dieses oder deinstalliert es bitte.
Origin ( 6 ) wiederholt die Update Aufforderung bei einem Spiel / Spiel reparieren
Dieses Problem kann durch den Origin-Cache oder durch fehlende oder beschädigte Dateien eines Spiels entstehen.
- Origin-Cache
Um das Problem zu lösen, folgt bitte der Anleitung von EA Hilfe. Diese beschreibt, wie ihr den Cache (Zwischenspeicher) von Origin löschen könnt.
Anleitung : Origin-Cache löschen
Anleitung : Steam-Cache löschen
Anleitung : Epic-Cache löschen (Webcache des Epic Games Launcher leeren)
Info : Die Anleitung ist für Windows, Mac, PlayStation 5 / 4 / 3, XBox Series X/S / One / 360 und der Nintendo Switch.
- Spiel reparieren
Um das Problem zu lösen, startet bitte Origin als Administrator und führt eine Spielüberprüfung mit der Reparatur-Funktion durch. Diese untersucht das Spiel auf beschädigte Dateien und repariert es gegebenenfalls automatisch.
Hilfe Origin : Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann Meine Spielebibliothek > Klickt mit der rechten Maustaste auf das jeweilige Spiel-Cover > Reparieren
Hilfe Steam : Startet Steam mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann die Bibliothek > Klickt mit der rechten Maustaste auf das jeweilige Spiel-Cover > Eigenschaften > Lokale Dateien > Dateien auf Fehler überprüfen
Hilfe Epic : Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann die Bibliothek > Klickt auf die 3 Menü-Punkte unter dem jeweiligen Spiel > Überprüfen
Hinweis : Bitte beachtet, um Probleme zu vermeiden, diesen Vorgang nicht zu unterbrechen.
Origin ( 7 ) lädt keine Inhalte herunter / Download bleibt bei xx-Prozent stehen
Dieses Problem kann durch den Origin-Cache, zu wenig Speicherplatz, einer Sicherheitssoftware (AntiVirus / Firewall) oder der Technical Previews entstehen.
- Origin-Cache
Um das Problem zu lösen, folgt bitte der Anleitung von EA Hilfe. Diese beschreibt, wie ihr den Cache (Zwischenspeicher) von Origin löschen könnt.
Anleitung : Origin-Cache löschen
Anleitung : Steam-Cache löschen
Anleitung : Epic-Cache löschen (Webcache des Epic Games Launcher leeren)
Info : Die Anleitung ist für Windows, Mac, PlayStation 5 / 4 / 3, XBox Series X/S / One / 360 und der Nintendo Switch.
- Speicherplatz
Um das Problem zu lösen, kontrolliert bitte euren freien verfügbaren Speicherplatz der jeweiligen Festplatte. Dieser sollte im Normalfall immer mindestens doppelt so groß sein, wie die Größe des jeweiligen Spiels selbst.
Hilfe : Öffnet den Explorer / Dieser PC und kontrolliert hier unter Geräte und Laufwerke den freien verfügbaren Speicherplatz der jeweiligen Festplatte. Dieser wird direkt unter der jeweiligen Festplatte angezeigt.
Hinweis : Bitte beachtet, wenn ihr eine Festplatte für die installation auswählt oder ändert, dass diese in einer NTFS-Partition (Standard) formatiert ist. Eine FAT32-Partition (veraltet) kann zB nur 4-GB große Dateien speichern und ist somit für aktuelle Spiele nicht geeignet.
- Sicherheitssoftware
Um das Problem zu lösen, deaktiviert bitte für den Zeitraum der Installation eure Sicherheitssoftware (AntiVirus / Firewall) . Dieses sollte ein blockieren der Installation verhindern.
Hinweis : Sollte eure Sicherheitssoftware das Problem auslösen, dann fügt bitte für zukünftige Installationen die Origin.exe und OriginClientService.exe als Ausnahme hinzu. Diese findet ihr unter C: > Programme (x86) > Origin
- Technical Previews
Um das Problem zu lösen, deaktiviert bitte die Technical Previews von Origin. Dieses deaktiviert die Testversion von Origin, die für den normalen Gebrauch nicht genutzt werden sollte.
Hilfe : Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann das Origin-Menü > Anwendungseinstellungen > Anwendung > Client-Update > Nimm an Technical Previews von Origin teil = Aus
Origin ( 8 ) bleibt Offline / zeigt keine Spiele an / Origin-Cache löschen
Dieses Problem kann durch den Origin-Cache, der Internetverbindung, den Filter oder durch mehrere EA Konten entstehen.
- Origin-Cache
Um das Problem zu lösen, folgt bitte der Anleitung von EA Hilfe. Diese beschreibt, wie ihr den Cache (Zwischenspeicher) von Origin löschen könnt.
Anleitung : Origin-Cache löschen
Info : Die Anleitung ist für Windows, Mac, PlayStation 5 / 4 / 3, XBox Series X/S / One / 360 und der Nintendo Switch.
- Origin-Seite neu laden
Um das Problem zu lösen, ladet bitte die Origin-Seiten des Clients neu. Dieses aktualisiert alle Seiten des Origin-Clients.
Hilfe : Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann das Origin-Menü > Seite neu laden
Tipp : Alternativ könnt ihr für die Aktualisierung auch Strg + R drücken.
- Internetverbindung
Um das Problem zu lösen, kontrolliert bitte eure Internetverbindung oder startet euren Router einmal neu. Dieser stellt mit dem Neustart eine neue Verbindung zum Provider her und kann ein mögliches Bandbreiten Problem lösen.
Hilfe : Nimmt den Router für ca 1-Minute vom Stromnetz und schließt ihn dann wieder an. Die Internetverbindung wird nach einer kurzen Einrichtungszeit des Routers wieder automatisch hergestellt.
Tipp : Für Online-Spiele emfiehlt sich allgemein ein Lan- / Kabel-Verbindung, da es, im Gegensatz zum W-Lan, weniger störanfällig ist und somit eine konstantere Internetverbindung bietet.
- Filter
Um das Problem zu lösen, kontrolliert bitte euren Filter. Diese zeigt euch zB eure ausgeblendeten Spiel an.
Hilfe : Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann Meine Spielebibliothek > Filter > Ausgeblendete Spiele > Alle Filter aufheben
Hinweis : Wenn ihr nur einzelne Spiel wieder einblenden möchtet, dann klickt mit der rechten Maustaste auf das jeweilige Spiel-Cover > Wieder einblenden
- Mehrere EA Konten
Um das Problem zu lösen, kontrolliert bitte als erstes eure Anmeldedaten bzw ob ihr auch mit dem richtigen EA Konto, auf dem ihr eure Spiele gekauft habt, angemeldet seid. Da registriere Spiele bzw Codes nicht übertragbar sind, so können sie auch nicht auf ein anderem EA-Konto angezeigt, heruntergeladen oder gespielt werden.
Hinweis : Sollte ihr das Problem nicht lösen können oder eure Anmeldedaten (Kontoname, eMail oder Passwort) nicht mehr wissen, dann wendet euch bitte an den EA Support. Mehr Informationen zum Thema EA Support findet ihr am Ende der Übersicht.
Origin ( 9 ) Crash-Bericht / Origin deinstallieren und komplett entfernen
Dieses Problem kann durch beschädigte Dateien von Origin entstehen.
- Crash-Bericht
Um das Problem zu lösen, folgt bitte der Anleitung von EA Hilfe. Diese beschreibt, wie ihr Origin deinstalliert und zusätzlich alle Ordner und Dateien entfernt könnt.
Anleitung : Origin deinstallieren und komplett entfernen
Info : Die Anleitung ist für Windows und Mac.
Hilfe : Wenn das Deinstallieren von Origin und das komplette entfernen aller Ordner und Dateien abgeschlossen ist, dann versucht bitte Lösung ( 1 ) .
Hinweis 1 : Installierte Spiele und lokale Spielstände werden durch eine Deinstallation von Origin nicht gelöscht und müssen für eine Neuinstallation auch nicht gelöscht werden.
Hinweis 2 : Installierte Spiele findet ihr im Normalfall unter C: > Programme (x86) > Origin Games
Wenn ihr dennoch den Origin Games-Ordner löschen möchtet, dann sichert euch bitte vorher die Spiel-Ordner extern ab oder, wenn ihr die Spiele nicht mehr benötigt, deinstalliert sie. Klickt auf den Windows Start-Button > Einstellungen > Apps ( > Apps und Features ) > Spiel wählen > Deinstallieren
Wenn ihr die installierten Spiele wiederherstellen möchtet, dann kopiert bitte die Spiel-Ordner in C: > Programme (x86) > Origin Games
Überprüft dann bitte das Spiel mit der Reperatur-Funktion von Origin, um es neu einzurichten. Dabei empfiehlt sich, immer nur ein Spiel nach den andern in den Origin Games-Ordner zu kopieren und zu reparieren. Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann Meine Spielbibliothek > Klickt mit der rechten Maustaste auf das jeweilige Spiel-Cover > Reparieren
Hinweis 3 : Lokale Spielstände findet ihr im Normalfall unter Dokumente > Spiel-Ordner
Wenn ihr dennoch die lokalen Spielstände löschen möchtet, dann sichert euch bitte vorher die Spiel-Ordner extern ab oder, wenn ihr die Spielstände nicht mehr benötigt, löscht sie. Öffnet Dokumente > Klickt mit der rechten Maustaste auf den jeweiligen Spiel-Ordner > Löschen
Wenn ihr die lokalen Spielstände wiederherstellen möchtet, dann kopiert bitte die Spiel-Ordner in Dokumente
Alternativ könnt ihr die lokalen Spielstände auch über die Origin-Cloud wiederherstellen, sofern diese aktiviert ist und vorher auch aktiviert war. Startet Origin mit der rechten Maustaste ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen und wählt dann Meine Spielbibliothek > Klickt mit der rechten Maustaste auf das jeweilige Spiel-Cover > Spiel-Eigenschaften > Cloud-Speicherung > Spielstand wiederherstellen
EA Support
Solltet ihr weder hier im Thread oder im Forum allgemein eine Lösung finden, dann wendet euch bitte an den EA Support über EA Hilfe.
Diesen könnt ihr von Montag bis Samstag und von 9:00 bis 21:00 Uhr erreichen.
Kontakt : EA Support per Telefon erreichen
Kontakt : EA Support per Chat oder eMail erreichen
Hilfe : Sucht bitte in den Fall-Informationen nach Origin > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Thema wählen (Beispiel, siehe unten) > Kontaktoption wählen
> Suche nach fehlendem Spivel, wenn ihr ein Spiel nicht finden könnt.
> Fehler beim Login, wenn ihr ein Problem bei der Anmeldung habt.
> Zurücksetzen des Passworts, wenn ihr euer Passwort nicht zurücksetzen könnt.
> Verwaltung der Sicherheitseinstellungen, wenn ihr Problem mit dem 2FA habt.
> Gesperrtes oder deaktiviertes Konto, wenn ihr gesperrt oder gebannt wurdet.
> Gehacktes Konto, wenn euer EA Konto gehackt wurde.
> Verwalten von Kontodaten, wenn ihr zB eine Konto-Verknüpfung entfernen wollt.
Hinweis 1 : Solltet ihr ein anderes Problem mit Origin oder einem Spiel haben, dann wählt bitte das entsprechende Thema unter Fall-Informationen aus.
Hinweis 2 : Bitte beachtet, wenn ihr die Kontaktoption Chat wählt, vorher alle PopUp- und AdBlocker-Funktionen zu deaktivieren. Sollte ihr dennoch ein Probleme haben, dann versucht bitte einen anderen Browser.
Hinweis 3 : Bitte beachtet, dass nur der EA Support Einblick auf eurer EA Konto hat und nur dieser sensible Daten einsehen und bearbeiten kann. Über das Forum ist dieses nicht möglich und auch die Community Manager können dieses nicht tun.
